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Nouvelle offre Noos-Numericable le 19 Mars

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Auteur Message
baraban
Modérateur



Inscrit le: 29 Oct 2005
Messages: 1794
Réseau: Lyon (Numericable) / Paris (Noos)

MessagePosté le: Dim 15 Avr, 2007 20:47    Sujet du message: Répondre en citant

Salut,

Fais leur une belle lettre et joins y ce communiqué : [Cliquez ici pour voir la page]

Et je te conseille de l'envoyer en copie à la DGCCRF Wink

A+
Baraban


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Alm92




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MessagePosté le: Dim 15 Avr, 2007 21:16    Sujet du message: Répondre en citant

Merci, enfin l'information que je cherchais. J'ai parcouru le site mais je ne trouvais rien concernant l'offre à 29.90€ pour les anciens abonnés
J'ai bataillé au téléphone mais ils persistent avec leurs 39.90€.


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Alm92




Inscrit le: 24 Fév 2005
Messages: 289
Réseau: FTTH SFR

MessagePosté le: Lun 16 Avr, 2007 12:10    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai l'impression que rien n'a changé à part peut être le temps d'attente à la hotline. J'ai fais part de mon problème d'abonnement à la hotline. J'ai vraiment l'impression que je connais mieux leurs offres que eux. C'est hallucinant, elle ose me dire que l'offre 29.90 € n'existe pas et que je devrais être content de mon 39.90 € pour le triplay car je bénéficie déjà d'une belle réduction. (La formation de la hotline n'est pas un luxe)

Tant que le service client ne sera pas pris en compte comme un élément important de la relation client, il ne faut pas s'étonner que le nombre de résiliations augmentent ainsi que les plaintes. La seule solution efficace en cas de problèmes est la lettre à la DGCCRF ou la résiliation. Sauf que n'oublions pas l'engagement de 12 mois.


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palou




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Messages: 21

MessagePosté le: Lun 16 Avr, 2007 13:09    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai eu le même problème que toi sur la facture d'avril, mais pour ma part après mon appel de ce matin ils ont rectifié et ma prochaine facture sera rectifié.
Je suis passé de l'offre TNT+tél+internet au pack prima le 23 mars soit abonnement inchangé à 29.90€.
Je les ai appellé sur un numéro gratuit, si t'es interessé contactes moi Wink
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Alm92




Inscrit le: 24 Fév 2005
Messages: 289
Réseau: FTTH SFR

MessagePosté le: Lun 16 Avr, 2007 17:33    Sujet du message: Répondre en citant

Salut, tu as pu les joindre sur un numéro gratuit. J'ai déjà appelé à plusieurs reprises et la personne au téléphone m'a répondu que le problème serait traité. Mais après vérification rien a été fait. J'avais pourtant l'impression au dernier appel que le probleme serait régler.


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palou




Inscrit le: 03 Sep 2006
Messages: 21

MessagePosté le: Lun 16 Avr, 2007 19:53    Sujet du message: Répondre en citant

OK
Je viens de t'envoyer un MP pour t'expliquer la démarche

A+
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jschutz




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Messages: 13
Réseau: Numericable

MessagePosté le: Jeu 17 Mai, 2007 4:09    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

NoosLive a écrit:
[...]Oui, je confirme que la souscription en ligne sur le portail pour tout nouvel abonné ET pour la modification de son abonnement sera possible prochainement. Pas de date annoncée mais cela devrait être rapide[...].


Suite à la réponse de NoosLive, le 21/03/2007, il semblait que la possibilité de modifier son abonnement en ligne devait être proposé dans les jours, voire les semaines à venir.. Or, environ deux mois après, je ne constate aucun changement.. Auriez-vous des informations complémentaires ? Cette possibilité sera-t-elle offerte avant la fin juin, ou serons-nous vraiment obligé de payer les 30 € pour la souscription d'une nouvelle option ?

Merdi d'avance


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FAMARTIN




Inscrit le: 15 Juil 2003
Messages: 2885
Réseau: 64779 : Paris 1S (ex. Noos)

MessagePosté le: Jeu 17 Mai, 2007 14:24    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

La souscription à l'offre Portabilité du Téléphone devait aussi arriver vers le 14 mai 2007 dans le Seflcare. Bien entendu, on attend toujours...

Merci.


>> Noos Numérique : http://www.noosnumerique.com
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The Yoda




Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 3187

MessagePosté le: Jeu 17 Mai, 2007 15:24    Sujet du message: Répondre en citant

FAMARTIN a écrit:
Bien entendu, on attend toujours....


comme les 250 chaînes supplémentaires ou la hd promises pour le début 2007... autant de retards calculés pour "gagner" notre confiance j'imagine Twisted Evil
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mirak63




Inscrit le: 11 Nov 2004
Messages: 57

MessagePosté le: Jeu 31 Mai, 2007 12:23    Sujet du message: Répondre en citant

salut,

j'ai pour ma part la forumule bouquet magic+net 30 mégas, et en fait en allant dans la rubrique mon compte pour ajouter le telephone, je me suis rendu compte que j'étais en bouquet magic, mais que je pouvais cocher la case théma qui correspond je pense à magic.
Donc j'aimerai savoir si il faut que je coche théma, si je perd des chaines, si en restant en magic + net je perd une remise (je pense pas mais j'ai des factures zarbs).

J'ai fait la demande pour le telephone et au moment d'afficher le prix ils indiquent 30€ de frais de mise en service, c'est quoi ce délire ???
En principe j'ai déjà le bon modem, le webstar avec prises telephoniques, donc vu que c'est en ligne je vois pas bien ou vont ces 30 euros Confused
Je l'ai pas encore prise, j'attends vos réponses Razz
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