Important: facturation appels Avril/Mai + prélèvement

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krakatoa_pb
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Important: facturation appels Avril/Mai + prélèvement

Message par krakatoa_pb » mer. 21 juin 2006, 11:12

Bonjour,

Voilà du neuf concernant la facturation de la téléphonie. Reçu ce jour une lettre de Noos:

Les appels n'étaient pas facturés suite à dysfonctionnement -> C'est corrigé. La facture de juin reprend les comms depuis début avril. Pour ne pas nous pénaliser de ce changement soudain, les consos d'avril nous sont offertes (à mon avis c'est plutôt car cela leur permet de corriger le gros bug de facturation à tord des appels inclus dans Premium :wink: )

Le prélèvement de cette facture prévu début juillet est bloqué: si on paie par prélèvement, il nous est demandé de payer par chèque ou carte bancaire, la somme indiquée sur la lettre (abonnement juin + conso mai).

Donc inutile de dépenser des sous pour appeler Noos suite à la sur-facturation des appels
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K4n3d4
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Message par K4n3d4 » mer. 21 juin 2006, 11:40

Bonjour,

Je n'ai pas tout compris :oops: Mais que payerons nous exactement ?
Ma facture est de 73,11 € au lieu de 65,80 € avec les sur-facturation d'avril, je n'aurais donc qu'à régler les 65,80 € habituels par chèque ou CB comme je suis en prélèvement auto ?

Merci

krakatoa_pb
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Message par krakatoa_pb » mer. 21 juin 2006, 11:43

Oui c'est ça. Mais faudrait qu'ils changent d'abord le montant à payer sur le web car le paiement par CB ne permet pas de choisir la somme à payer. Plus l'instant j'ai toujours le montant de la facture eronnée.
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Message par krakatoa_pb » mer. 21 juin 2006, 11:45

krakatoa_pb a écrit :Oui c'est ça. Mais faudrait qu'ils changent d'abord le montant à payer sur le web car le paiement par CB ne permet pas de choisir la somme à payer. Plus l'instant j'ai toujours le montant de la facture eronnée.
Enfin... le montant à payer que tu indiques peut être même inférieur si tu as des appels hors forfaits en avril, car ils ne seront pas facturés du tout :)
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Message par K4n3d4 » mer. 21 juin 2006, 14:14

Bonjour,

Merci pour le complèment d'infos :wink:
J'ai reçu au courrier une lettre explicative de Noos concernant cette sur-facturation et la marche à suivre pour le payement.

Merci.

dubalais
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Message par dubalais » jeu. 22 juin 2006, 18:10

Moi aussi, je vous remercie pour ces infos. J’ai aussi reçus un courrier de la part de Noos expliquant la situation et les démarches à suivre. C’est sympa de leur part, et montre que bien qu’ils nous les cassent des fois, ils sont souvent réactifs et professionnel du coté de chez Noos

NOOSSY78
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Message par NOOSSY78 » jeu. 22 juin 2006, 20:20

voici un numero direct pour payer

08.11.02.83.83. cout d'appel local

igo

Re: Important: facturation appels Avril/Mai + prélèvement

Message par igo » ven. 23 juin 2006, 11:55

krakatoa_pb a écrit :Bonjour,
Pour ne pas nous pénaliser de ce changement soudain, les consos d'avril nous sont offertes Le prélèvement de cette facture prévu début juillet est bloqué: si on paie par prélèvement, il nous est demandé de payer par chèque ou carte bancaire, la somme indiquée sur la lettre (abonnement juin + conso mai).
Heuuu ...
Conso d'avril offertes ?
Conso de mai a payer ?
Mais si l'on est en net + tel premium ? hé bien on paie juste l'abonnement mensuel tel que prévu suivant le débit soit 39.90 pour du 20 mégas ou 34.90 pour du 4mégas, non ?!

krakatoa_pb
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Message par krakatoa_pb » ven. 23 juin 2006, 15:37

Euh tu oublies les consos des numéros hors forfait (portables, 08x, étranger, etc) qui sont facturées mais seront offertes pour le mois d'avril (comme les mois précédents).
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igo

Message par igo » ven. 23 juin 2006, 21:52

Oui oui ;)
Je viens de recevoir le mél du service commercial.
Avec un décompte tres alambiqué, dans lequel ils comptent l'abonnement net à 39 euros + 10 euros de tel, (alors qu'en fait 39 c'est le net+tel)
Puis ils ajoutent des communications tel,nationales, régionales et locales (Alors qu'en fait cela devrait etre compris dans le pack) plus les numéros hors forfait (Tel spéciaux et mobiles)
Enfin, ils m'offrent une ristourne sur la prochaine facture de 21 euros environ.
Ils aiment faire dans le compliqué chez Noos !
Moi je demande simplement a régler mon pack, mes coms hors forfait point barre, je demande pas "de faveur" ou de "Ristourne" sur la prochaine facture (ce qui revient preque au meme d'ailleurs)
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

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