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Service fidelisation NC

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Auteur Message
fricero




Inscrit le: 03 Juil 2018
Messages: 436

MessagePosté le: Sam 22 Sep, 2018 19:06    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai été en boutique SFR : le conseiller s'est chargé de la résiliation NC
4K en point relais
retour de ma vieille et dépassée V1 en point relais
J'ai pas pu échapper il y a 1 an aux 69,00 € TTC Frais de changement de Box

2 jours après la réception de ma 4K, j'avais encore le jus NC
A un moment le signal s'estompe (plus d'internet,...) / branchement 4 K / installation et c'est reparti
De memoire, un technicien peut vous le faire pour 60 €
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vroumchang




Inscrit le: 11 Déc 2012
Messages: 179

MessagePosté le: Dim 23 Sep, 2018 12:03    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour j’ai renégocié mon abonnement chez NC récemment avec le service fidélisation.

La conseillère au téléphone m’a dit qu’ il sera possible de passer à la box 4K d’ici qq semaines.
J’avoue avoir été très étonné.
Elle m’a dit que pour le moment il n’était pas question que les abonnés NC fusionnent avec ceux d’sfr.

Mon dossier serait en attente pour un upgrade avec la box 4K Quand cela sera possible chez NC.
Est ce que d’autres personnes ont eu les mêmes infos que celles qui m’ont été données ?
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phil-usld




Inscrit le: 13 Avr 2012
Messages: 279
Réseau: 64545

MessagePosté le: Dim 23 Sep, 2018 13:15    Sujet du message: Répondre en citant

Ça m’interesse le fait de pouvoir avoir labox 4K . Wait and see
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luciani




Inscrit le: 20 Jan 2012
Messages: 982
Réseau: Sippérec BB H St Denis 93200

MessagePosté le: Dim 23 Sep, 2018 13:47    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjours à tous et bon dimanche ,
vroumchang , cela serait une très bonne bonne nouvelle , beaucoup de personnes comme moi sont partie chez SFR pour avoir la box 4K . Si c'est confirmé : je retourne illico chez Numéricâble .
gerard


SFR -100/5 ( 24VD 5VR ) - LaBox 4K - DD 500G - Offre Prémium - Samsung UE48J5000
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K-L




Inscrit le: 30 Juin 2018
Messages: 79
Réseau: SSY Rhône

MessagePosté le: Dim 23 Sep, 2018 15:00    Sujet du message: Répondre en citant

luciani a écrit:
Si c'est confirmé : je retourne illico chez Numéricâble .
gerard


Comment ?


Abonnements SFR câble Power+ 100Mbs/5Mbs et FTTH 1Gbs/200Mbs + Mobile 100Go (Anniversaire) et 50Go X2
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fricero




Inscrit le: 03 Juil 2018
Messages: 436

MessagePosté le: Dim 23 Sep, 2018 16:14    Sujet du message: Répondre en citant

Une 4K pour les abonnés de NC, il ne faut pas rêver

NC attend patiemment le départ du dernier abonné pour tout fermer, il ne va rien faire pour le retenir
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luciani




Inscrit le: 20 Jan 2012
Messages: 982
Réseau: Sippérec BB H St Denis 93200

MessagePosté le: Dim 23 Sep, 2018 17:09    Sujet du message: Répondre en citant

Salut fricero ,
J'ai pas voulu le dire dans mon commentaire , mais je suis 100% d'accord avec toi .
gerard


SFR -100/5 ( 24VD 5VR ) - LaBox 4K - DD 500G - Offre Prémium - Samsung UE48J5000
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fricero




Inscrit le: 03 Juil 2018
Messages: 436

MessagePosté le: Dim 23 Sep, 2018 17:10    Sujet du message: Répondre en citant

Tout le monde avait compris le sous-entendu Wink
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vroumchang




Inscrit le: 11 Déc 2012
Messages: 179

MessagePosté le: Lun 24 Sep, 2018 7:39    Sujet du message: Répondre en citant

fricero a écrit:
Une 4K pour les abonnés de NC, il ne faut pas rêver

NC attend patiemment le départ du dernier abonné pour tout fermer, il ne va rien faire pour le retenir


Ça c’est fort possible. Cependant je n’ai à aucun moment été orienté vers une migration chez SFR durant la négociation téléphonique.
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blaugrana68




Inscrit le: 22 Mai 2012
Messages: 814
Réseau: BBOX FIBRE 68

MessagePosté le: Lun 24 Sep, 2018 7:57    Sujet du message: Répondre en citant

luciani a écrit:
Bonjours à tous et bon dimanche ,
vroumchang , cela serait une très bonne bonne nouvelle , beaucoup de personnes comme moi sont partie chez SFR pour avoir la box 4K . Si c'est confirmé : je retourne illico chez Numéricâble .
gerard


Bonjour

Malheureusement si tu es partis de chez NC tu ne pourras redevenir client NC , et pour la box 4k pour les clients NC pour l'instant ce ne sont que des rumeurs rien de concrèt !!!!
Maintenant je peux confirmer de mon expérience que NC ne ma jamais proposé de migrer chez SFR , et que chaque année du moins ces 2/3 dernière le servive fidélisation ma rappelé pour me proposé un tarif fidélité et rester chez NC alors je suis pas persuadé qu'il pousse a la sortie .

cdlt.


SAMSUNG UE55HU7500 4k+Sony UBP-X800
EX client NC 100 M / EX client Sosh fibre/ client BBOX FIBRE 4k 500 M/BS.
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