perte de VD et désynchros

Le forum dédié aux modems ou décodeurs (FTTH et FTTLA) de SFR ou Red by SFR (LaBox v1, v2, 4K, Mini, STB7, Décodeur Plus, SFR Box 8) et de tout autre matériel domotique commercialisé par SFR

Modérateurs : QSonic, Odo, Nico!, Macpeace, David M, Frédéric Fellague, Esteban, Maxximum, BARNABE

Répondre
vincent62660
Messages : 143
Enregistré le : sam. 09 mars 2013, 01:21
Localisation : SFR 1000/60

perte de VD et désynchros

Message par vincent62660 » lun. 26 mars 2018, 18:03

Bonjour à toutes et tous,

je crois que je suis maudit.

Après un échange de box v2l, il y a moins d'un mois. J'ai depuis dix jours des déconnexions ( perte de synchro) une fois tous les deux jours . Autre point, l'interface admin est au fil des jours de moins en moins réactive.

ce lundi, je suis alerté par le service ddns de mon NAS synology ( qui perd la connesxon) quand je ne suis pas chez moi.

Je rentre ce soir et je constate que les voyants sont ok de la box mais la connexion internet est tombée depuis 14h00 avec une première coupure à 13h30 puis rétablissement dans la foulée et comme je le disais coupure à 14h00.

Un test du matériel sous l'appli SFR conclut que tout va bien ! Vraiment extraordinaire ...

Je reboote la box et quand je vais voir les fréquences câble . Au lieu des 24 VD j'en ai perdu 10 de mémoire. Je n'ai pas fait de screenshots alors.

Je relance seulement la partie modem box et là les 24 VD reviennent.

Voici la capture en question avec les 24 VD:
Image

De mémoire c'étaient les fréquences inférieures à 362000000 H qui avaient disparu.

Qu'est ce qui peut se passer et expliquer les désynchros souvent courtes avec rétablissement dans la foulée et comme aujourd'hui cette perte d'internet ?

La puissance n'est-elle pas trop forte? Est ce cela qui pourrait créer les déconnexions ? J'ai une un problème de ce type il y a 4 ans avant qu'il ne change un équipement dans mon point de raccordement.

Y a t il un intérêt à changer la fréquence de démarrage avec la valeur la plus faible du tableau le 282000000 Hz?

Merci de vos retours d'expériences,

@ très vite

Vincent

PS : j'ai un switch netgear branché derrière la box, une prise CPL et le NAS sur les 3 ethernet.
Internet: 1000/60 sfr_egci384_1g_60m.cm :-D Ping: 15 à 20 ms | NCC_3.681.0
BOX 4K THD

Avatar du membre
Odo
Team GC
Messages : 9151
Enregistré le : ven. 29 juin 2007, 21:39
Localisation : Coignières

Message par Odo » lun. 26 mars 2018, 18:42

Ne <u>jamais</u> toucher ou modifier la fréquence de démarrage… Conseil et recommandation directs en provenance des ingénieurs de chez NC/SFR.
Image

vincent62660
Messages : 143
Enregistré le : sam. 09 mars 2013, 01:21
Localisation : SFR 1000/60

Message par vincent62660 » lun. 26 mars 2018, 19:02

Odo a écrit :Ne <u>jamais</u> toucher ou modifier la fréquence de démarrage… Conseil et recommandation directs en provenance des ingénieurs de chez NC/SFR.
ok chef ;)

et des idées sinon sur ces incidents?

@+
Internet: 1000/60 sfr_egci384_1g_60m.cm :-D Ping: 15 à 20 ms | NCC_3.681.0
BOX 4K THD

Avatar du membre
dlvb31
Messages : 4854
Enregistré le : lun. 23 janv. 2012, 12:43
Localisation : Toulouse Blagnac

Message par dlvb31 » mar. 27 mars 2018, 08:29

Bonjour,

Quelle version du firmware modem?
Est ce que le zapping TV est fluide? La box répond elle correctement avec la télécommande?

A+
8o)
[THD Power] Internet: 1000/60 :-D Ping: 17-20ms | v3.681.0@boxV3

vincent62660
Messages : 143
Enregistré le : sam. 09 mars 2013, 01:21
Localisation : SFR 1000/60

Message par vincent62660 » mar. 27 mars 2018, 20:40

dlvb31 a écrit :Bonjour,

Quelle version du firmware modem?
Est ce que le zapping TV est fluide? La box répond elle correctement avec la télécommande?

A+
8o)
bonsoir,

question modem : NCC_1.4.11
pas de problème de zapping ou de télécommande

En même temps, la box a 3 semaines.

@ +

Vincent

du côté signal, cela te semble correct ? la puissance n'est-elle pas trop forte?
Internet: 1000/60 sfr_egci384_1g_60m.cm :-D Ping: 15 à 20 ms | NCC_3.681.0
BOX 4K THD

Avatar du membre
dlvb31
Messages : 4854
Enregistré le : lun. 23 janv. 2012, 12:43
Localisation : Toulouse Blagnac

Message par dlvb31 » mar. 27 mars 2018, 21:08

Bonjour,

@vincent62660: pour les VD la puissance est forte mais dans les clous (entre -15 et +15dBmV) et le SNR quasi parfait > 40dB.

Manque les VR!

Le problème est ailleurs...

A+
8o)
[THD Power] Internet: 1000/60 :-D Ping: 17-20ms | v3.681.0@boxV3

vincent62660
Messages : 143
Enregistré le : sam. 09 mars 2013, 01:21
Localisation : SFR 1000/60

Message par vincent62660 » jeu. 29 mars 2018, 19:07

dlvb31 a écrit :Bonjour,

@vincent62660: pour les VD la puissance est forte mais dans les clous (entre -15 et +15dBmV) et le SNR quasi parfait > 40dB.

Manque les VR!

Le problème est ailleurs...

A+
8o)
les voici :)

Image

Le problème est ailleurs... c'est un peu X - filesque non ?

A +

Vincent
Internet: 1000/60 sfr_egci384_1g_60m.cm :-D Ping: 15 à 20 ms | NCC_3.681.0
BOX 4K THD

Avatar du membre
Thomas45
Messages : 2270
Enregistré le : mer. 20 avr. 2005, 01:40
Localisation : ORLÉANS 50139 & 30139 (100/10) 24VD/5VR
Contact :

Message par Thomas45 » ven. 30 mars 2018, 04:24

Quand on parle du loup (X-Files ici), le voici, musicalement tout du moins, en intégralité. :lol: :wink:

https://www.youtube.com/watch?v=j2d6T5G2rrY

En espérant tout de même que ce problème trouvera vite sa solution et que personne d'autre n'aura le même désagrément.
Snif Numericable!
Moi : SAMSUNG 32 J6300, BD-H8900, LaBox V2 Power (Deutsch, Découverte, Cinéma), Orange Jet 500 Go (Fam. Fibre, Classique et Deutsch).
Mes parents : SAMSUNG 32 C-6700, LaBox V2 Power.

Répondre