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Sans aviser ses clients, SFR supprime des chaînes

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Auteur Message
La Rédac'
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Inscrit le: 19 Mai 2008
Messages: 785

MessagePosté le: Jeu 08 Mar, 2018 12:51    Sujet du message: Sans aviser ses clients, SFR supprime des chaînes Répondre en citant

SFR imite Canal !

Sans en aviser préalablement ses clients, SFR vient de supprimer tout simplement 3 chaînes de son plan de services.

Les victimes sont iConcerts, Deluxe Music et CMusic.

Trois chaînes de très bonne facture qui avaient leurs fans, dont certains des rédacteurs de ce site.

La méthode est tout simplement scandaleuse, car rien n'avait été annoncé par l'opérateur, qui persiste et signe dans une forme de mépris du client, difficilement tolérable ! Ce qui nous met particulièrement en colère ce matin, au sein de la rédaction de Génération Câble.

Ces dernières semaines SFR avait déjà supprimé de son plan de service OFive, Rotana Khaleja, ainsi que les services VOD/SVOD MCS Bien-Être, CanalPlay, TF1VOD… Excusez du peu ! Et les chaînes National Geographic vont également disparaître du fait de leur exclusivité avec Canal. Quelle sera la prochaine victime ?

Mais surtout, quel crédit peut-on apporter à l'opérateur, qui annonce vouloir redresser la barre en se focalisant sur la satisfaction des clients, mais sabre les services à tour de bras ? Difficile d'imaginer que la confiance revienne si les contenus sont appauvris, tandis que les chaînes exclusives se voient facturées par packs…

À croire que les leçons du passé ne servent à rien ?! SFR devrait prendre garde… La concurrence n'ayant jamais été aussi féroce dans le monde des FAI !
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alexis78150




Inscrit le: 08 Jan 2013
Messages: 438

MessagePosté le: Jeu 08 Mar, 2018 13:16    Sujet du message: Re: Sans aviser ses clients, SFR supprime des chaînes Répondre en citant

La Rédac' a écrit:
SFR imite Canal !

Sans aviser ses clients en amont, SFR vient de supprimer tout simplement 3 chaînes de son plan de services.

Les victimes sont iConcerts, Deluxe Music et CMusic.

Trois chaînes de très bonne facture qui avaient leurs fans dont nombre des rédacteurs de ce site.

La méthode est tout simplement scandaleuse car rien n'avait été annoncé par SFR. SFR persiste et signe dans son mépris du client ! Nous avouons être particulièrement en colère ce matin au sein de Génération Câble.

Ces dernières semaines, SFR avait déjà sucré de son plan de service OFive, Rotana Khaleja mais aussi les services VOD/SVDO MCS Bien Etre, CanalPlay, TF1VOD.

Les National Geographic vont également disparaître du fait de leur exclusivité avec Canal.

Quelle sera la prochaine victime ? Mais surtout, quel crédit peut-on apporter à l'opérateur quand il annonce vouloir redresser la barre ?

Ce n'est pas en supprimant des services et en facturant désormais ses chaînes exclusives par pack que la confiance va revenir.

SFR prends garde ! La concurrence n'a jamais été aussi féroce dans le monde des FAI !


Bonjour ,

J'ai indiqué cela sur le forum "perte de chaines" l'autre jour car j'ai constaté la même chose mais un client de SFR à indiqué qu'il s'agissait d'une panne. Donc, êtes vous sûr que cela soit définitif ce retrait ???. Je regretterais cela car personnellement , j'adore Iconcerts et Deluxe Music... Sad


Abonné à la box 4K de SFR (abonnement premium au prix de 53 euros par mois) + les 6 chaines de canal + ainsi que SFR Family 100 gigas et internet illimité pour le smartphone ainsi que Napster
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Frédéric Fellague
Team GC



Inscrit le: 14 Juil 2003
Messages: 1009
Réseau: Noos

MessagePosté le: Jeu 08 Mar, 2018 16:00    Sujet du message: Répondre en citant

Nous avons eu confirmation que cela était définitif


Matos : LaBox 2/3 et STB7 FTTH - PS4 - Xbox One X - Switch - TV Samsung E46F7000 + TV LG Oled - Freebox R - Livebox 4 - BBox Miami et Sensation
Abonnement : Triple Play Numericable - Tout Canal
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stf67




Inscrit le: 05 Mai 2010
Messages: 23
Réseau: SFR - Numericable (Ex EstVideo.Com)

MessagePosté le: Jeu 08 Mar, 2018 16:35    Sujet du message: Deluxe Music HD Répondre en citant

Deluxe Music HD supprimée de SFR Crying or Very sad ...
Est-ce qu'il y aura d'autres chaines musicales à la place ? (si possible en Dolby... comme l'était Deluxe Music HD)


Stf 67
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Richiemac




Inscrit le: 02 Oct 2010
Messages: 631
Réseau: SFR Metz

MessagePosté le: Jeu 08 Mar, 2018 17:04    Sujet du message: Répondre en citant

Il y a t-il une raison évoquée pour cette suppression ? Crying or Very sad


SFR Power, Chaînes Canal+
Box 4k + Mini décodeur (Multi TV)
Internet 100/5 - CPL Devolo 1200+ et Airport Extrême
Mobile : SFR Power 10 Go et SFR Starter 100 Mo avec SFR Family 100 Go
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angelio65




Inscrit le: 10 Avr 2011
Messages: 836
Réseau: St Symphorien BBH

MessagePosté le: Jeu 08 Mar, 2018 17:12    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir à tous. Les victimes ne sont pas les chaînes de télé qui ont été supprimées, mais bel et bien nous , consommateurs. Comme d'habitude..


Matériels : La box 4 K SFR 100 Mégas - Décodeur Multi TV HD
2 Téléviseurs Proline
Offre : Box Fibre 4K Premium
Options : Netflix Premium, RMC Sport, Melody et Ciné/Séries.
5 lignes mobiles SFR
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Frédéric Fellague
Team GC



Inscrit le: 14 Juil 2003
Messages: 1009
Réseau: Noos

MessagePosté le: Jeu 08 Mar, 2018 17:17    Sujet du message: Répondre en citant

Probablement un non renouvellement des accords vu que les chaînes restent disponibles chez free notamment


Matos : LaBox 2/3 et STB7 FTTH - PS4 - Xbox One X - Switch - TV Samsung E46F7000 + TV LG Oled - Freebox R - Livebox 4 - BBox Miami et Sensation
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fabiator




Inscrit le: 21 Aoû 2007
Messages: 866
Réseau: Numericable - Caen

MessagePosté le: Jeu 08 Mar, 2018 19:35    Sujet du message: Répondre en citant

Ils prennent vraiment leurs clients pour des pigeons (pour rester poli...)


LaBox - Disque Dur 160Go - Power + Pass Sport / Découverte / Famille - Net 30 Mo - Canal + Le Bouquet
SAMSUNG UE32C5100
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brattmoore




Inscrit le: 01 Fév 2013
Messages: 112
Réseau: SFR Paris 13

MessagePosté le: Jeu 08 Mar, 2018 22:51    Sujet du message: Répondre en citant

Frédéric Fellague a écrit:
Probablement un non renouvellement des accords vu que les chaînes restent disponibles chez free notamment


Pour moi, c'est clair : en core 3 mois et je m'en irai chez...Free, après tant d'années chez Noos/Numericable/SFR. Plus rien ne me retient avec eux.


Dernière édition par brattmoore le Ven 09 Mar, 2018 7:59; édité 1 fois
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Adrian Cronauer




Inscrit le: 24 Sep 2016
Messages: 83

MessagePosté le: Ven 09 Mar, 2018 2:49    Sujet du message: Répondre en citant

Deja que SFR a basculé sans prevenir les chaines VH1 & VH1 Classic de l’offre Power à l’offre Premium, la disparition de Deluxe Music HD sera particulièrement difficile à digérer !
Très mauvaise idée !
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