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Perte de chaînes

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Auteur Message
DJZeus




Inscrit le: 08 Mai 2014
Messages: 1070

MessagePosté le: Dim 04 Fév, 2018 12:54    Sujet du message: Répondre en citant

Pas touché par ce problème Syfy , je l'ai bien en clair depuis longtemps !
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matheusss




Inscrit le: 07 Juil 2017
Messages: 22
Réseau: Cognac

MessagePosté le: Dim 11 Fév, 2018 15:50    Sujet du message: Répondre en citant

Suite (et fin pour moi) du problème : ayant toujours le soucis des 40 chaînes SFR Play manquantes, j'ai rappelé.
Le service technique m'a indiqué que le problème perdure toujours et qu'ils n'ont aucune solution dans l'immédiat, il m'ont transféré au service commercial.

Le commercial m'a proposé une solution "radicale" : il a passé mon abonnement en "Power +" car sur cette offre le bug n'existe pas. J'ai du renouveler mon engagement (ayant renouvelé fin décembre ça me rajoute 1 mois d'engagement), en échange il a appliqué une remise pour que je paie exactement le même prix que l'offre que j'avais. Et depuis hier oh surprise j'ai retrouvé les 40 chaînes SFR Play Very Happy

C'est une solution qui contourne le problème, mais elle a le mérite d'être efficace !


Cognac (Charente) - SFR Power - Box 4K - 100M/5M
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jofred




Inscrit le: 28 Oct 2016
Messages: 77

MessagePosté le: Ven 16 Fév, 2018 12:48    Sujet du message: Répondre en citant

En effet cette solution contourne le problème, il faut voir si dans un an ils facturent pas power + plein tarif...

Me concernant je reste sur mon offre power, bien déterminé à obtenir les 40 chaines du bouquet SFR PLAY auxquelles j'ai droit sur la TV.
Actuellement SYFY fonctionne toujours (prolongation de la mise en clair générale ou alors ils ont résolu le problème pour cette chaine je ne sais pas...). Mais il me manque toujours le reste quoi, les discovery, ab1, série club etc etc.
Le service client m'a fait un geste commercial le mois dernier de 5 euros, j'en attends pas moins ce mois ci, je vais donc rappeler jusqu'à ce que les chaines marchent.
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jofred




Inscrit le: 28 Oct 2016
Messages: 77

MessagePosté le: Sam 03 Mar, 2018 19:43    Sujet du message: Répondre en citant

Hello,

pour donner quelques nouvelles à ce problème que plusieurs d'entre nous rencontre. Apparemment positives pour moi.
La semaine dernière je les ai recontacté et la cellule commerciale à remonté mon problème à la cellule expertise (1ère fois depuis décembre que je le demande!). Je constate aujourd'hui que j'ai enfin accès à toutes les chaines du bouquet SFR PLAY , ouff !
Mais je viens de constater que je n'ai plus Bein sport alors que je suis abonné à ce bouquet pour 14.99e, ils me l'on désactivé ! je viens de contacter le 1023 qui m'a dit que je m'en été désabonné alors que non pas du tout c'est surement eux en bidouillant mes accès... j'ai donc du y souscrire à nouveau depuis la TV, vraiment étonnant. Si ca en reste là ca va.
Tout fonctionne donc correctement maintenant je pense. J'attends cependant de voir la facture car j'ai le bouquet power édition limitée qui me donne droit à 15 euros de moins par mois à vie, j'espère qu'ils ne m'ont pas fait sauter par la même occasion cette remise, ni allongé le réengagement... Avec SFR je m'attends à tout maintenant.
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alexis78150




Inscrit le: 08 Jan 2013
Messages: 438

MessagePosté le: Mar 06 Mar, 2018 22:47    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir ce soir je n avais plus les chaînes musicales iconcerts et deluxe music . Vous aussi ou c est juste moi ?. J ai la box 4k. Region de versailles (78000)


Abonné à la box 4K de SFR (abonnement premium au prix de 53 euros par mois) + les 6 chaines de canal + ainsi que SFR Family 100 gigas et internet illimité pour le smartphone ainsi que Napster
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algico




Inscrit le: 21 Juin 2009
Messages: 132
Réseau: 139125 PARIS 1S

MessagePosté le: Mar 06 Mar, 2018 23:09    Sujet du message: Répondre en citant

bonsoir,
idem pour moi depuis la maj de cette nuit avec aussi 2 autres chaines étrangères en SD.
J'ai eu le service expert qui m'a confirmé que c'était un problème général sans pouvoir donner de délais de réparation.


Labox
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Thomas45




Inscrit le: 20 Avr 2005
Messages: 1574
Réseau: ORLÉANS 50139 & 30139 (100/10) 24VD/5VR

MessagePosté le: Mer 07 Mar, 2018 5:25    Sujet du message: Répondre en citant

algico a écrit:
bonsoir,
idem pour moi depuis la maj de cette nuit avec aussi 2 autres chaines étrangères en SD.
J'ai eu le service expert qui m'a confirmé que c'était un problème général sans pouvoir donner de délais de réparation.


J'ai perdu moi aussi iConcerts HD, Deluxe Music HD mais aussi Cmusic.tv qui a pourtant une programmation de qualité ! Je les avais il y a quelques heures sans problème ! Grrr !!! Espérons que cela reviendra vite...


Snif l'époque Numericable !
Moi : SAMSUNG 32 J6300, BD-H8900, Power+ Family LaBox (V2) avec le Bouquet Allemand.
Mes parents : SAMSUNG 32 C-6700, LaBox (V2) Power.
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DJZeus




Inscrit le: 08 Mai 2014
Messages: 1070

MessagePosté le: Mer 07 Mar, 2018 7:28    Sujet du message: Répondre en citant

Idem chez moi aussi sur mà box 4K ! Sad
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brattmoore




Inscrit le: 01 Fév 2013
Messages: 112
Réseau: SFR Paris 13

MessagePosté le: Mer 07 Mar, 2018 8:59    Sujet du message: Répondre en citant

Paris 13, pour moi, c'est pareil. J'en ai vraiment marre car çà fait déjà longtemps qu'on n'a pas de nouvelles chaînes. Vivement la libération dans quelques mois, moi qui suis abonné à Noos/Numericable/SFR depuis le tout début. De plus, je possède une Box 4K qui se bloque tous les jours (redémarrage obligatoire) mais j'ai peur de demander une nouvelle car j'avais des graves problèmes d'activation (6 mois sans téléphone fixe, nombreux appels au 1023 etc...)... Regardez mes anciens posts et vous verrez le calvaire que j'ai vécu. Et ce sans aucun dédommgement malgré les promesses Sad Sad Sad
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MITEL




Inscrit le: 08 Déc 2006
Messages: 924
Réseau: Blagnac

MessagePosté le: Mer 07 Mar, 2018 9:59    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, les chaines diffusées en sdv sont actuellement hs dont les France 3 régions.
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