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cher le passage en Suisse


 
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Auteur Message
cp290547




Inscrit le: 12 Déc 2016
Messages: 180
Réseau: SFR Echirolles FTTLA

MessagePosté le: Lun 19 Juin, 2017 15:20    Sujet du message: cher le passage en Suisse Répondre en citant


de retour d'1 voyage de Pragues en passant... par la SUISSE j'ai utilisé mon mobile (forfait SFR Family starter 2h 100Mo+9Go) en 3G pour l'internet et j'en ai pris pour un peu moins de 60€ très rapidement heureusement blocage tout seul de mon phone..

pas fait attention..



box:4K Abo:SFR Power + 1G/100Mb/s
WiFi n: ~50Mb/s Ethernet:~450Mb/s
Mibox3 Xiaomi Android TV WiFi 5Ghz
TV Samsung LE32C530
notebook Asus K55VD W10 1803 (10.0.17134)
tab:Samsung Galaxy tab A
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rameurpl




Inscrit le: 02 Déc 2006
Messages: 1658
Réseau: Saint Germain en Laye (78)

MessagePosté le: Lun 19 Juin, 2017 16:06    Sujet du message: Répondre en citant

La Suisse n'est pas concerné par l'itinérance inclus car ne fait pas partie de l'UE.

Les opérateurs peuvent inclure ce pays et, il me semble, que RED de SFR inclus la Suisse dans ses forfaits.

Avant de partir à l'étranger il faut bien vérifier pour éviter le hors forfait.


Abo. NC : La Box V1 200 méga / 20 méga - Disque dur 160 Go + blu-ray - Bouquet TV power

Option doublement du débit montant à activer dans son espace client (gratuit et pris en compte immédiatement)
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Nico!
Team GC



Inscrit le: 01 Avr 2004
Messages: 20328
Réseau: FTTLa Paris1S

MessagePosté le: Lun 19 Juin, 2017 18:06    Sujet du message: Répondre en citant

Chez orange/sosh la suisse est incluse Wink


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laragne




Inscrit le: 21 Mai 2015
Messages: 17
Réseau: NC Marseille 1 gb/s

MessagePosté le: Lun 19 Juin, 2017 18:21    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Ce qui est étonnant, c'est que SFR a anticipé le changement du roaming le 13 juin au lieu du 15, date officielle.
La facture indique une consommation le 15 juin, donc il faudrait voir avec le forfait, quelle est l'enveloppe data allouée pour le roaming et comment sont gérés les deux pays ne faisant pas partis de l'UE, à savoir Suisse et Andorre pour SFR.
Et comme l'a dit Nico!, l'agrume prend tous les pays, eux.

A vérifier avec les nouvelles caractéristiques de votre forfait sur votre espace client pour connaitre ce que vous avez droit en dehors de la France et service client si inclus depuis le 13.

Cordialement


SFR Power+ 1gb/s - 60mo
Box V2
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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3603
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Lun 19 Juin, 2017 18:30    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
Nico! a écrit:
Chez orange/sosh la suisse est incluse Wink

Elle y est aussi avec l'Andore chez Red, mais sur le "gros" forfait...

Il faut lire les petites lignes....

A+
Cool


[Offre "Box 4K/30 ans"] Tel.: OK mais warning
Internet:24VD/5VR: 100/5 | Débit:100/5/20-30ms V442@boxV3
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cp290547




Inscrit le: 12 Déc 2016
Messages: 180
Réseau: SFR Echirolles FTTLA

MessagePosté le: Lun 19 Juin, 2017 20:28    Sujet du message: Répondre en citant



laragne a écrit:
..Ce qui est étonnant, c'est que SFR a anticipé le changement du roaming le 13 juin au lieu du 15, date officielle.
La facture indique une consommation le 15 juin, donc il faudrait voir avec le forfait, quelle est l'enveloppe data allouée pour le roaming et comment sont gérés les deux pays ne faisant pas partis de l'UE, à savoir Suisse et Andorre pour SFR.
l'itinérance a bien été compté avant le 13 juin mais après non, le dépassement ce sont des données internationales par l'internet depuis la Suisse facturées en bloc comment? je ne le sais pas ? facture à la conso de Mo ?sur quelle base?..j'ai trouvé celà donc environ 33Mo x1,98€/Mo





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cp290547




Inscrit le: 12 Déc 2016
Messages: 180
Réseau: SFR Echirolles FTTLA

MessagePosté le: Mar 01 Aoû, 2017 9:13    Sujet du message: Répondre en citant


suite et fin: en explorant la facture détaillée, on s'aperçoit que SFR ne peut pas fournir l'heure de ma session de dépassement web en Suisse le 15 juin,
30,09Mo facturés à 59,56€
comment fonctionne l'intégration des données en temps réel, j'avais avant un forfait starter 2h appels+50Mo avant de passer à 100Mo l'année d'après
+ les 9Go de datas dans le cadre de l'option Family du contrat mobile souscrit par mon fils (bizarre on ne voit rien sur cette option)





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Kal-L




Inscrit le: 19 Juin 2005
Messages: 496
Réseau: SSY Rhône

MessagePosté le: Mar 01 Aoû, 2017 9:32    Sujet du message: Répondre en citant

Sur les forfaits Power et Anniversaire (que nous possédons), la Suisse (bien que ne faisant pas parte de l'UE) est bien incluse (35 jours/an).

J'y vais deux ou trois fois par an et aucun problème.


SFR LaBox Power HFC 100Mbs/5Mbs - SFR Box Power FTTH 1Gbs/250Mbs
2 Mobiles SFR (forfait 20 Go x2 + option illimité et forfait Anniversaire 100Go).
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Luffy67500




Inscrit le: 27 Juil 2017
Messages: 15
Réseau: SFR-Numericable

MessagePosté le: Mar 01 Aoû, 2017 12:26    Sujet du message: Répondre en citant

Le forfait starter 100mo n'inclue pas 35/jours par an en Suisse et Andorre.
Tout les MO sont facturé.
Par contre pour l'europe tout les go que vous avez ( les 100mo et les 9go de votre fils) sont utilisable.


Haguenau 100/5
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Richiemac




Inscrit le: 02 Oct 2010
Messages: 589
Réseau: SFR Metz

MessagePosté le: Dim 05 Nov, 2017 21:52    Sujet du message: Répondre en citant

Luffy67500 a écrit:

Par contre pour l'europe tout les go que vous avez ( les 100mo et les 9go de votre fils) sont utilisable.


Tu es sûr ? Ce n'est pas ce qui est précisé sur cette page :

[Cliquez ici pour voir la page]

Où il est précisé : "NB : les gigas partagés dans le cadre de SFR FAMiLY! ne sont pas disponibles depuis l'Union Européenne et les DOM".

A priori les forfaits starter n'ont droit qu'à 100 Mo en Europe et DOM.


SFR Power, Chaînes Canal+
Box 4k + Mini décodeur (Multi TV)
Internet 100/5 - CPL Devolo 1200+ et Airport Extrême
Mobile : SFR Power 10 Go et SFR Starter 100 Mo avec SFR Family 100 Go
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