problème internet

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nicojack
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problème internet

Message par nicojack » sam. 10 juin 2017, 15:00

Bonjour,

Depuis ce matin je n'ai plus de débit descendant, d'habitude j'ai 100/30, et la j'ai 100M en descendant et 0 en ascendant, donc internet est très lent, le wifi ne se connecte plus, la PS4 encore moins.
Quand j'appelle le service technique il m'ont demandé de reseter, de relancer, ils voient que la ligne à des interférences.
Il m'ont dit qu'ils me rappelaient, mais j'attends encore bien sur.
J'ai déjà eu ce soucis sous Numéricable, ils avaient mis un mois avec 50 coup de fils pour résoudre le problème.
Que dois je faire vous pensez ?

Merci
Nicolas
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alexis78150
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Re: problème internet

Message par alexis78150 » sam. 10 juin 2017, 15:11

nicojack a écrit :Bonjour,

Depuis ce matin je n'ai plus de débit descendant, d'habitude j'ai 100/30, et la j'ai 100M en descendant et 0 en ascendant, donc internet est très lent, le wifi ne se connecte plus, la PS4 encore moins.
Quand j'appelle le service technique il m'ont demandé de reseter, de relancer, ils voient que la ligne à des interférences.
Il m'ont dit qu'ils me rappelaient, mais j'attends encore bien sur.
J'ai déjà eu ce soucis sous Numéricable, ils avaient mis un mois avec 50 coup de fils pour résoudre le problème.
Que dois je faire vous pensez ?

Merci
Nicolas
Bonjour as tu déjà essayé de device le câble coaxial et de le remettre ?.

Sinon parfois si le câble coaxial est trop plié à un endroit ça peut jouer.

Après dans les paramètres de la box si tu as bien la zive, refait une installation des chaînes. tente toujours tout cela sait on jamais. mais bon courage sinon
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dlvb31
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Message par dlvb31 » sam. 10 juin 2017, 15:26

Bonjour,

Postes des VD/VR et config...

A+
8o)
[THD Power] Internet: 1000/60 :-D Ping: 17-20ms | v3.681.0@boxV3

nicojack
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Message par nicojack » sam. 10 juin 2017, 17:14

Alexis
J'ai dévissé le câble coaxial mais rien n'y fait.
Je n'ai pas de pliures du câble.
Je ne sais plus quoi faire, reseter une fois de plus ?
J'en ai absolument besoin.
Merci pour votre aide.
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nicojack
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Message par nicojack » sam. 10 juin 2017, 17:15

Dlvb

C'est quoi ce que tu veux ?
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dlvb31
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Message par dlvb31 » sam. 10 juin 2017, 19:06

Bonjour,

Si tu n'as rien touché, réinstaller ne sert à rien. Tu le constates. Resserrer le câble, c'est bien. Le signal passe, même si le câble est à angle droit. Ce n'est pas la fibre.

Si tu as des problèmes Internet, alors il faut que tu regardes ce qui te donne Internet.

Tu te connectes à la box, réseaux, paramètres avancés, fréquences câble. Tu nous fait un copier-coller des données: configuration, voies descendantes, montantes, bref, conf, VD/VR.

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nicojack
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Message par nicojack » dim. 11 juin 2017, 09:55

Bonjour,

Je ne sais pas pourquoi, mais depuis hier 20h environ, ça refonctionne, donc ça vient bien de SFR.
Je ne sais pas pourquoi, par contre, je n'accède plus aux paramétrages de la box, comme si le mdp était faux, alors que je n'ai rien changé, c'était celui de la clé noté sous la BOX.

Merci pour votre aide.

Nicolas
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