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MacSIM




Inscrit le: 04 Nov 2015
Messages: 162
Réseau: SFR/FTTLA

MessagePosté le: Mar 28 Mar, 2017 13:35    Sujet du message: Répondre en citant

Oui tu t'es fait arnaquer (moi aussi Samedi dernier on me l'a faite à l'envers, enfin moins que toi) !

Oui j'ai le Power 20 Go (nouvel abonné depuis début du mois) qui passe à 40 Go avec Family (que je partage avec un Starter à 0€).

Maintenant la data n'est plus décomptée de mon Power 20/40 Go et j'ai 40 Go à partager sur mon Starter (100 Go maximum à partager suivant l'abonnement). Pas de réengagement, même prix.

Normalement tu as la possibilité d'annuler ce changement. Bonne chance avec eux Laughing


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cp290547




Inscrit le: 12 Déc 2016
Messages: 133
Réseau: SFR Echirolles

MessagePosté le: Mar 28 Mar, 2017 13:48    Sujet du message: Répondre en citant



MacSIM a écrit:
...j'ai recontacté SFR via le Chat cette fois.
Et là, après 3/4 questions pour vérifier mon identité, on m'a activé la data illimité sur mon Power 20 Go Family, sans rechigner ! Direct elle avait compris ce que je voulais. Comme quoi, c'est bien possible ! Et je n'ai pas été réengagé sur cette ligne ...
Lors de mon appel samedi, on m'avait dit de re-téléphoner dans ... 4 mois !!!
Dans l'espace client, rien n'a vraiment bougé sauf que la data consommé n'est plus décomptée et dans les options de ma ligne j'ai ça :

ok->datas illimitées sur ta ligne principale et sur les autres lignes téléphoniques combien peut-on mettre? ou reste-t-on à 20GO à partager sur les autres..ou 50GO?
content que le tchat ait pu débloquer ta situation..




offre SFR Power box:4k-abo:1G/100Mb/s
dernier test ~400Mb/s en filaire; WiFi n ~50Mb/s TdR: Echirolles CMTS MAC:00:01:5c:87:aa:69 N° réseau:50057 fréq d'installation:258000
TV Samsung LE32C530
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MacSIM




Inscrit le: 04 Nov 2015
Messages: 162
Réseau: SFR/FTTLA

MessagePosté le: Mar 28 Mar, 2017 19:29    Sujet du message: Répondre en citant

40 Go à partager sur les autres lignes (ce qui correspond bien à ce qui est écrit sur le site sfr.fr) pour un Power 20 Go (pour les Power 50 Go c'est 100 Go à partager).

J'ai donc un Power 20 Go (enfin, 40 avec Family) à 27.99€/m (1ère année) devenu 4G illimité, et un Starter 2h (+ soir & weekend illimité, "merci" SFR pour l'option) avec 40 Go à 0€ (1ère année).

Cool Pas si mal quand on arrive à se faire entendre au service client ...


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alexis78150




Inscrit le: 08 Jan 2013
Messages: 269

MessagePosté le: Mer 29 Mar, 2017 9:09    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour à tous,

J'ai ecris au chat hier d'sfr et on m'a dit que pour avoir accès à tous les extras, il fallait que je passe au forfait 50 gigas donc celui à 45 euros mais avec la reduction, ça me fera 35 euros et encore mieux je vais payer normalement 25 euros car j'ai la box sfr zive donc finalement, je vais payer même pas 10 euros de plus que mon forfait habituel ce qui me convient. Même si je suis reconduis jusqu'à avril 2018, cela n'est pas grave.

D'après ce que j'ai compris le forfait à 17 euros ou 20 euros c'est pour un extra.

Par contre, il faudra que je surveille ma facture de fin avril pour voir si c'est bien 25 euros que je vais payer.

Bonne journée


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Kal-L




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MessagePosté le: Jeu 30 Mar, 2017 11:33    Sujet du message: Répondre en citant

Bon, c'est tout ok.

Changement pour le même forfait sur le web fait le 25/03 pour ma compagne (37,99€), le 20Go x2.

Le forfait indique toujours 20Go x 2.

Sauf que si l'on va dans l'application Mon Compte et qu'on regarde les options, il est bien indiqué Internet illimité en France Métropolitaine à partir du 30/03. Parfait !

J'ai fait pareil pour moi, et ce sera à partir du 26/04 (l'option est bien présente dans l'appli Mon Compte).

Donc jetez un œil à l'appli, vous verrez la date d'application de l'option si vous l'avez demandée (vous pouvez même le faire par le web en resouscrivant la même offre, on peut mêe gagner quelques Euros Wink ).


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Kal-L




Inscrit le: 19 Juin 2005
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MessagePosté le: Ven 31 Mar, 2017 1:49    Sujet du message: Répondre en citant

À croire qu'ils ont lu mon message de ce matin. L'option a disparu pour mes deux comptes Shocked


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Alexfun65




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MessagePosté le: Ven 31 Mar, 2017 6:49    Sujet du message: Répondre en citant

Kal-L a écrit:
À croire qu'ils ont lu mon message de ce matin. L'option a disparu pour mes deux comptes Shocked


Salut,

Pareil pour moi l'option c'est effacé de ma liste !!!
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alexis78150




Inscrit le: 08 Jan 2013
Messages: 269

MessagePosté le: Ven 31 Mar, 2017 8:44    Sujet du message: Répondre en citant

Kal-L a écrit:
À croire qu'ils ont lu mon message de ce matin. L'option a disparu pour mes deux comptes Shocked


Mdr la psychose... Moi c'est indiqué que mes options etc sont souscris jusqu'au 14/04/2017 et donc que ça devrait reprendre avec mon nouveau forfait je verrais bien


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MacSIM




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Messages: 162
Réseau: SFR/FTTLA

MessagePosté le: Ven 31 Mar, 2017 13:05    Sujet du message: Répondre en citant

L'option n’apparaît plus moi aussi sur mon compte Rolling Eyes

Pas de changement au niveau de la data consommé donc je suppose qu'elle est malgré tout toujours active Rolling Eyes

Quelle bande de nuls.


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Kal-L




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MessagePosté le: Sam 01 Avr, 2017 0:36    Sujet du message: Répondre en citant

alexis78150 a écrit:
Kal-L a écrit:
À croire qu'ils ont lu mon message de ce matin. L'option a disparu pour mes deux comptes Shocked


Mdr la psychose... Moi c'est indiqué que mes options etc sont souscris jusqu'au 14/04/2017 et donc que ça devrait reprendre avec mon nouveau forfait je verrais bien


Ma remarque était ironique, bien entendu.


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