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Problème de VD et VR Offre 1000/60 sur Nîmes (Help !)

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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3181
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Dim 12 Mar, 2017 20:50    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Il y a du nouveau, pas forcément bon. Plus de sécurité activée. C'est la box...

A+
Cool


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vincentb30




Inscrit le: 12 Mar 2017
Messages: 8
Réseau: Nîmes

MessagePosté le: Dim 12 Mar, 2017 21:55    Sujet du message: Répondre en citant

Si la sécurité BPI+ est activé au moment du screen la box était pas fini de synchrnonisé ...
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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3181
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Lun 13 Mar, 2017 6:33    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Donc le screen shot ne veut rien dire...

A+
Cool


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vincentb30




Inscrit le: 12 Mar 2017
Messages: 8
Réseau: Nîmes

MessagePosté le: Lun 13 Mar, 2017 7:08    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Voici le détail complet pris ce matin :



Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 306000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_egci384_1g_60m_sip.cm
Sécurité : Activer BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz 7.7 dBmV 41.3 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 36.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3181
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Lun 13 Mar, 2017 9:07    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Mieux. C'est la box!

A+
Cool


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vincentb30




Inscrit le: 12 Mar 2017
Messages: 8
Réseau: Nîmes

MessagePosté le: Lun 13 Mar, 2017 19:37    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Le technicien est venu changer la box s'était bien elle qui était en panne... d'ou le fait d'avoir perdu les VD et les VR; Le service client SFR m'a appelé pour me réactiver tout les services et tout est rentré dans l'ordre; j'ai récupéré mes 24 canaux de réception et mes 5 canaux d'émission (débit au moment du test en Ethernet 800 mégas et 60 mégas).
Sans rien demandé SFR m'a offert 1 mois d'abonnement, j'ai trouvé la démarche PRO, ils m'ont récupéré au vol car j'étais entrain de me renseigner sur la fibre FTTH Orange qui vient d'être installée semaine dernière dans ma résidence... hasard ?

En tout cas merci de votre attention et de votre aide. et BRAVO à @dlvb31 qui a bien trouvé la cause du problème ça fais plaisir d'avoir des pros qui répondent bénévolement...

Cordialement Vincent
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StefC30




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Messages: 126
Réseau: Numericable / SFR

MessagePosté le: Lun 19 Juin, 2017 14:23    Sujet du message: Gigabit à Nîmes ? Répondre en citant

Content de voir ton problème résolu.

Ce n'est pas toujours simple avec le SAV officiel et bien souvent les réponses se trouvent plutôt ici. Au passage, merci le forum GC.

Sinon, je suis étonné d'apprendre que Nîmes est déjà éligible au Gigabit.

Cela fait quelques temps qu'on voit cette information sur le site SFR mais on sait tous à quel point cette carte est trompeuse.

Ce débit serait donc réellement disponible à Nîmes ?
Savez-vous si tous les quartiers sont concernés ?

Merci d'avance. Bonne journée.


LaBox NC Power 100/10 => Box 4K SFR Power bridé à 400/40
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