Ecran noir sur plusieurs chaînes

pszwarc · Message par **pszwarc** » lun. 20 févr. 2017, 13:13

Bonjour,

Depuis une semaine environ, j'ai un écran noir sur les chaînes FR4 (canal 14), FR5 (canal 5), HD1 (canaux 28 et 320), et OCS Max (canal 133). Ma TV est derrière une Box NC v2 ac.

Comme j'ai le même écran noir pour ces chaînes sur la 2ème TV (sauf OCS qui n'est pas disponible en multi-TV), qui est équipée du mini-décodeur NC, j'en déduis que le problème est en amont…

Y a-t-il des informations sur ce problème ?

Merci.

Lilian · Message par **Lilian** » lun. 20 févr. 2017, 13:42

Je remarque que toutes les chaînes dont il s'agit sont comprises dans le même multiplexe.

pszwarc · Message par **pszwarc** » lun. 20 févr. 2017, 13:59

Lilian a écrit :Je remarque que toutes les chaînes dont il s'agit sont comprises dans le même multiplexe.

Merci pour cette information. Où puis-je trouver la répartition des canaux par multiplexe?

Lilian · Message par **Lilian** » lun. 20 févr. 2017, 14:16

Ici http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?m ... 00&lang=fr

pszwarc · Message par **pszwarc** » lun. 20 févr. 2017, 14:42

Merci ! :)

louis94300 · Message par **louis94300** » lun. 20 févr. 2017, 16:53

@pszwarc : il faut refaire une mémo des chaînes.
Les muxs ont été inversés http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 854#318854 => d'où l'écran noir sur ces chaînes... (le décodeur cherche les chaînes sur les anciens paramètres).

pszwarc · Message par **pszwarc** » lun. 20 févr. 2017, 17:02

louis94300 a écrit :@pszwarc : il faut refaire une mémo des chaînes.
Les muxs ont été inversés [snip].

Merci, mais c'est une des choses que j'ai déjà essayées avant d'appeler à l'aide… Depuis le temps que je suis client NC, je commence à avoir des réflexes conditionnés ;)

louis94300 · Message par **louis94300** » lun. 20 févr. 2017, 17:24

Pas d'autre idée malheureusement

A noté, dans votre 1er post, que c'est OCS Choc (113) et non OCS Max qui ne doit pas marcher chez vous...

pszwarc · Message par **pszwarc** » lun. 20 févr. 2017, 17:44

louis94300 a écrit :Pas d'autre idée malheureusement
A noté, dans votre 1er post, que c'est OCS Choc (113) et non OCS Max qui ne doit pas marcher chez vous...

Exact, je m'étais trompé… Toutes mes excuses.

J'ai reçu un SMS de la cellule expert me demandant de réinitialiser la Box électriquement. Je l'ai fait. A noter que, quand je l'ai rallumée, la Box m'a indiqué qu'elle effectuait un chargement de logiciel (flèche basse allumée dans les indicateurs) puis s'est resynchronisée une seconde fois. Le problème n'est pas résolu, alors j'ai refait une recherche de chaînes en entrant manuellement le n° de réseau et la fréquence de départ. Le problème n'est toujours pas résolu, j'ai les mêmes écrans noirs.

Par contre, sur la 2ème TV avec son mini-décodeur, une nouvelle recherche de chaînes a résolu le problème, ce qui n'avait pas été le cas hier.

thebird69 · Message par **thebird69** » lun. 20 févr. 2017, 19:44

Bonjour,

Navigues-tu dans tes chaines dans une liste de favoris?
Si oui il s'agit peut-être du même problème que moi puisque depuis une mise à jour des services automatique de ma box fibre, certaines chaines presentaient aussi un écran noir (France 5, bein 1 et 2).
Le SAV m'a sorti du petrin, en fait c'était tout bête mais il,fallait le savoir!
Lors de la maj des services, certaines chaînes ont changé de canal mais la liste des favoris faisait toujours référence aux anciens canaux.
En supprimant la,liste et en la recreant, le souci est resolu! 🤓
Bon par contre j'ai des freezes maintenant.... 😕