Option multi tv et installation d'une seconde prise

davcop · Message par **davcop** » ven. 27 janv. 2017, 19:37

Bonjour

Pour info petit compte rendu du rdv pour l'installation de la prise

Comme souvent mauvaise nouvelle : le signal n'a pas pu être récupéré en dedoublant la prise existante de mon logement car trop faible.

Il faudra donc passer un nouvelle connexion depuis les armoires présentes dans mon immeuble et percer pour entrer dans mon appartement.

Pour cela il fallait l'autorisation du bailleur que nous avons obtenu.

Le technicien au demeurant honnête et compétent devait nous rappeler dans l'après midi pour savoir ce qu'il en était de l'autorisation et venir dans la foulée avec un collègue pour l'installation.

Il ne nous a pas rappelé et ma femme n'a pas pensé à prendre ces coordonnées.
Nous sommes donc tombés sur une boîte vocale en 08 sur laquelle nous avons laissé un message sans trop d'espoir.

Un contact à été pris avec le service client qui nous dit que nous devons attendre car ils ne peuvent pas entrer en contact directement avec le technicien.

J'attends donc l'appel servant de bilan à l'intervention pour signaler la chose en espérant qu'on accepte de ne pas me facturer une éventuelle seconde intervention puisque la première n'a pas permis d'avoir un branchement fonctionnel.

davcop · Message par **davcop** » mar. 31 janv. 2017, 20:33

Bonjour

Nouveau rebondissements après plusieurs appels.

D'abord pas de rdv possible avant le 18 février
Ensuite pas de rdv du tout (pas de créneaux disponibles)
Enfin rdv le 4

Tout ça en 24h 😀
Décidément je ne comprendrais jamais le discours du sav tel... A vous dégoûter de la marque SFR.

Par contre depuis ce midi toujours aucun SMS de confirmation... Il va encore falloir rappeler....

tof7249 · Message par **tof7249** » mer. 01 févr. 2017, 14:16

bon courage !

davcop · Message par **davcop** » ven. 03 févr. 2017, 20:50

Nouveau rebondissements rdv lundi.

Ce coup ci c'est "sur" car nous avons reçu le SMS de confirmation

davcop · Message par **davcop** » lun. 06 févr. 2017, 19:38

Encore une mésaventure 🙁 le technicien ne s'est pas présenté malgré deux SMS de confirmation reçus....

Bravo SFR vraiment sympa de tenter de regagner la confiance de vos clients

Hyper rageant lorsqu'on prend exprès son après midi