Raccordé mais adresse non éligible

Cclaudic · Message par **Cclaudic** » mar. 27 déc. 2016, 12:16

Bonjour,

Je suis actuellement raccordé depuis 4 ans (ex maison neuve) avec l'adresse du point de raccordement de mon voisin (n°3, je suis au 5).

Après appel au SC et Tchat, et boutique personne ne connais la procédure d'ajout d'adresse dans la base d'éligibilité SFR/NC ?

Auriez vous déjà rencontré le souci et comment le résoudre ?

Merci d'avance.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 27 déc. 2016, 14:50

Bonjour,

Un twitt au SAV avec explication devrait résoudre le problème, sinon il faut contacter les RTL qui corrigeront (Responsable des Travaux Locaux, ceux qui font le raccordement)

A+

Cclaudic · Message par **Cclaudic** » mer. 28 déc. 2016, 17:27

dlvb31 a écrit :Bonjour,

Un twitt au SAV avec explication devrait résoudre le problème, sinon il faut contacter les RTL qui corrigeront (Responsable des Travaux Locaux, ceux qui font le raccordement)

A+

SAV Twitter, eux non plus ne peuvent rien faire.
Va savoir qui peut mettre une base à jour chez NC/SFR

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 28 déc. 2016, 18:21

Salut,

Bon. Option 2: les RTL.

Avant, avec les boutiques NC, c'était assez simple de les contacter. Maintenant?

A+

Cclaudic · Message par **Cclaudic** » mer. 28 déc. 2016, 23:35

Passage en boutique (ex NC) et en théorie cela devrait être mis à jour prochainement.
Je n'y crois pas trop car j'avais fait la demande en juillet dernier et pas d'avancée.
Lui aussi m'indique que c'est devenu compliqué.

dvdfan · Message par **dvdfan** » jeu. 29 déc. 2016, 00:19

dlvb31 a écrit :Salut,

Bon. Option 2: les RTL.

Avant, avec les boutiques NC, c'était assez simple de les contacter. Maintenant?

A+

En effet c'est compliqué les anciens NC ne sont plus là et les sfr n'ont que peu d'info sur les équipes techniques restantes .
à ce propos ce n'est plus RTL c'est CAT Chargé d'Affaires technique.