coupure wifi net tel et tv

dratigno · Message par **dratigno** » mar. 20 déc. 2016, 20:40

Bonsoir à tous,

cela fait plusieurs jours que j'ai des coupures totales des services plusieurs fois par jour. l'image se fige, le net se coupe et pas de tonalité.
Pourtant il n'y a aucun souci dans mon secteur.

dratigno · Message par **dratigno** » ven. 23 déc. 2016, 16:20

Bonjour,

J'ai toujours labox qui se fige et ne réagit plus après quelques heures de fonctionnement. Obligé de couper électriquement pour qu'elle se débloque.
Peut on faire un échange en boutique sfr sachant qu'il n'y a plus de boutique numericable ?

jmmir · Message par **jmmir** » ven. 23 déc. 2016, 16:47

Tu peux changer de box chez SFR sans quitter NC. Je l'ai fait à Paris. Il y a quelques mois.
Avant essayes d'enlever le disque dur pour vois si ça améliore la situation. Ca m'est arrivé une fois que tout se déglingue à cause du disque qui foirait.

pholla · Message par **pholla** » ven. 23 déc. 2016, 18:17

Bonjour,
Me me trouve aussi sur la TDR de Duerne et j'ai les mêmes problèmes.
Avec en plus des coupures du replay.
ça dure depuis lundi.
J'ai appelé la hotline. Ils reconnaissent la panne. Mais la réparation n'est toujours pas effectuée.

dratigno · Message par **dratigno** » ven. 23 déc. 2016, 19:02

Bonsoir alors le disque dur est enlever mais ça le fait quand même.
Moi aussi cela dure depuis lundi. J'ai contacté la cellule expert. On doit me rappeler. J'espère lundi.
J'ai fait une reinitialisation complète.
On verra si ça aide.
Si pas de réponse lundi je relance. Je passerais aussi en boutique pour faire bouger les choses.

dratigno · Message par **dratigno** » lun. 26 déc. 2016, 14:24

Bonjours à tous. J'ai eu la cellule expert qui m'envoie une nouvelle box.
Pholia tu n'as aucune nouvelle pour la panne ? Car moi la cellule expert m a indiqué que tout allait bien dans mon secteur.