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[Nancy] 4 VM / 24 (?) VD depuis ce soir

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Auteur Message
Daumier




Inscrit le: 28 Nov 2007
Messages: 477
Réseau: Nancy

MessagePosté le: Jeu 22 Juin, 2017 19:31    Sujet du message: Re: Upload à 100 MB/s ? Répondre en citant

aren2016 a écrit:
Daumier, t'es-tu renseigné sur le passage de l'upload à 100 MB/s ?
Nous y sommes eligibles en tous cas...
Cool


Bonsoir

Eh bien c'est une bonne surprise car suite à ton message j'ai donné un coup de Speedtest et je suis à 97 !

bonne soirée


La BOX 4K - Offre Power - Harmony One + - Ampli Pioneer - iMac Intel Core i5 - iPhone 5S - iPad mini 4
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sofiane54000




Inscrit le: 18 Avr 2016
Messages: 88

MessagePosté le: Ven 23 Juin, 2017 7:47    Sujet du message: Répondre en citant

Daumier a écrit:
Bonjour

Méfiance car le twitter de SFR n'est plus celui de NC. Nettement moins performant il nous balade !
En plus avec NC il nous rappelait au tel mais plus chez SFR . Tout se fait pas twit et c'est pas évident car ils répondent un peu à côté du sujet.

Je l'ai déjà dit sur d'autre fil quand on le peut il faut privilégier la boutique et aussi passer par une résiliation et souscription c'est ce que j'ai fait et j'ai obtenu le bon fichier !

Il ne faut surtout pas accepter une modification de l'offre car toutes les offres SFR sont à 1G

c'est vrai j'ai remarqué ca que ce soit sut TW ou FB aucune competence leurs réponses n'apportent rien juste la fameuse ^phrase nous reviendrons vers vous
maintenant pour le changement d'offre j'ai déjà une offre Power avec 33 euros de reduction pour une année + Beinsport +bouquet découverte + bouquet cinéma le tout pour une année et on m'a meme proposé le changement vers le Box 4k sans supplement j'ai refusé car y avait aucune certitude d'avoir le fichier 1giga mais je regrette un peu d'avoir décliné la proposition j'aurais dû tenter le coup, peut être que sur un malentendu j'aurais obtenu le bon fichier , voila donc je n'ai pas envie de perdre toutes ces remises en souscrivant une nouvelle offre
en boutique je suis passé dans celle du saint sebastien mais rien on m'a dit faut voir avec le 1023 , toi tu es passé ou ??
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Daumier




Inscrit le: 28 Nov 2007
Messages: 477
Réseau: Nancy

MessagePosté le: Ven 23 Juin, 2017 9:16    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Des personnes de Nancy sont passées par l'agence de la rue St jean et on put obtenir satisfaction

En ce qui me concerne je suis tombé sur une personne du service fidélisation très compétente après de multiples appels au 1023.
Elle m'a fait une résiliation et une souscription dans la foulée et m'a envoyé une Box 4K j'étais en v2, et j'ai obtenu le bon fichier à 1 G !


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sofiane54000




Inscrit le: 18 Avr 2016
Messages: 88

MessagePosté le: Ven 23 Juin, 2017 9:30    Sujet du message: Répondre en citant

Daumier a écrit:
Bonjour

Des personnes de Nancy sont passées par l'agence de la rue St jean et on put obtenir satisfaction

En ce qui me concerne je suis tombé sur une personne du service fidélisation très compétente après de multiples appels au 1023.
Elle m'a fait une résiliation et une souscription dans la foulée et m'a envoyé une Box 4K j'étais en v2, et j'ai obtenu le bon fichier à 1 G !

voila faut faire une resiliation et une souscription et derriere je perds toutes les remises je vais tenter la boutique Saint Jean et ensuite .....
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LTronic




Inscrit le: 16 Juil 2015
Messages: 169
Réseau: SFR FTTla Gigabit

MessagePosté le: Ven 23 Juin, 2017 14:45    Sujet du message: Répondre en citant

sofiane54000 a écrit:

voila faut faire une resiliation et une souscription et derriere je perds toutes les remises je vais tenter la boutique Saint Jean et ensuite .....


Faut savoir ce qu'on veut dans la vie ! Moi pour passer au Giga j'ai du me ré-engager 1 an, prendre un forfait Power (plus cher que mon ancien) et payer les frais pour avoir la box 4K (69 euros quand même).
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Daumier




Inscrit le: 28 Nov 2007
Messages: 477
Réseau: Nancy

MessagePosté le: Ven 23 Juin, 2017 14:58    Sujet du message: Répondre en citant

sofiane54000 a écrit:
Daumier a écrit:
Bonjour

Des personnes de Nancy sont passées par l'agence de la rue St jean et on put obtenir satisfaction

En ce qui me concerne je suis tombé sur une personne du service fidélisation très compétente après de multiples appels au 1023.
Elle m'a fait une résiliation et une souscription dans la foulée et m'a envoyé une Box 4K j'étais en v2, et j'ai obtenu le bon fichier à 1 G !

voila faut faire une resiliation et une souscription et derriere je perds toutes les remises je vais tenter la boutique Saint Jean et ensuite .....


Je n'ai perdu aucun de mes avantages ! Malheureusement chez tous les FAI il faut négocier ce que je n'avais jamais fait avant car je ne suis pas très doué pour ça.
C'est comme dans le TGV on a autour de soit des gens dont le coût du billet est différent pour le même trajet


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sofiane54000




Inscrit le: 18 Avr 2016
Messages: 88

MessagePosté le: Ven 23 Juin, 2017 17:36    Sujet du message: Répondre en citant

LTronic a écrit:
sofiane54000 a écrit:

voila faut faire une resiliation et une souscription et derriere je perds toutes les remises je vais tenter la boutique Saint Jean et ensuite .....


Faut savoir ce qu'on veut dans la vie ! Moi pour passer au Giga j'ai du me ré-engager 1 an, prendre un forfait Power (plus cher que mon ancien) et payer les frais pour avoir la box 4K (69 euros quand même).

le truc c'est que j'ai deja une offre Power c'est ca le soucis donc je vais resilier une power pour reprendre une power derriere Smile Very Happy
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sofiane54000




Inscrit le: 18 Avr 2016
Messages: 88

MessagePosté le: Ven 23 Juin, 2017 17:37    Sujet du message: Répondre en citant

Daumier a écrit:
sofiane54000 a écrit:
Daumier a écrit:
Bonjour

Des personnes de Nancy sont passées par l'agence de la rue St jean et on put obtenir satisfaction

En ce qui me concerne je suis tombé sur une personne du service fidélisation très compétente après de multiples appels au 1023.
Elle m'a fait une résiliation et une souscription dans la foulée et m'a envoyé une Box 4K j'étais en v2, et j'ai obtenu le bon fichier à 1 G !

voila faut faire une resiliation et une souscription et derriere je perds toutes les remises je vais tenter la boutique Saint Jean et ensuite .....


Je n'ai perdu aucun de mes avantages ! Malheureusement chez tous les FAI il faut négocier ce que je n'avais jamais fait avant car je ne suis pas très doué pour ça.
C'est comme dans le TGV on a autour de soit des gens dont le coût du billet est différent pour le même trajet

dans ce cas je vais essayer de les rappeler mais faudrait que je tombe sur le 1023 non délocalisé sinon c'est parlé dans le vide !!
ce matin j'ai pu obtenir une box 4k sans payer de frais peut etre que sur un malentendu j'aurais le fichier 1giga
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LTronic




Inscrit le: 16 Juil 2015
Messages: 169
Réseau: SFR FTTla Gigabit

MessagePosté le: Dim 25 Juin, 2017 10:06    Sujet du message: Répondre en citant

sofiane54000 a écrit:

dans ce cas je vais essayer de les rappeler mais faudrait que je tombe sur le 1023 non délocalisé sinon c'est parlé dans le vide !!
ce matin j'ai pu obtenir une box 4k sans payer de frais peut etre que sur un malentendu j'aurais le fichier 1giga

Si tu as la box 4K désormais et Power, essaye ça :
Sur le site NC tu génères un formulaire de résiliation.
Tu attends quelques jours qu'ils te rappellent

OU

Tu appelles le 10 23 et tu annonces que tu veut résilier et souhaite comment faire. Normalement ils vont te retenir. Tu dis alors que tu veux réfléchir et demande à parler au service fidélisation ou bien qu'il te rappelle.

Ce dont je suis certain c'est que dès que tu n'es plus engagé, c'est très facile de négocier.

Je l'ai fait plusieurs fois, parfois les interlocuteurs étaient clairement sur une plateforme je ne sais où, mais plusieurs fois c'était aussi des gens d'une cellule en France.
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sofiane54000




Inscrit le: 18 Avr 2016
Messages: 88

MessagePosté le: Dim 25 Juin, 2017 16:27    Sujet du message: Répondre en citant

LTronic a écrit:
sofiane54000 a écrit:

dans ce cas je vais essayer de les rappeler mais faudrait que je tombe sur le 1023 non délocalisé sinon c'est parlé dans le vide !!
ce matin j'ai pu obtenir une box 4k sans payer de frais peut etre que sur un malentendu j'aurais le fichier 1giga

Si tu as la box 4K désormais et Power, essaye ça :
Sur le site NC tu génères un formulaire de résiliation.
Tu attends quelques jours qu'ils te rappellent

OU

Tu appelles le 10 23 et tu annonces que tu veut résilier et souhaite comment faire. Normalement ils vont te retenir. Tu dis alors que tu veux réfléchir et demande à parler au service fidélisation ou bien qu'il te rappelle.

Ce dont je suis certain c'est que dès que tu n'es plus engagé, c'est très facile de négocier.

Je l'ai fait plusieurs fois, parfois les interlocuteurs étaient clairement sur une plateforme je ne sais où, mais plusieurs fois c'était aussi des gens d'une cellule en France.


il me reste 8 mois d'engagement donc la negociation en position de force faudra attendre un peu Laughing j'espere recevoir la 4K avec le bon fichier de config ou bien faudra insister ou attendre une mise a jour des equipment qui selon eux arrivent automatiquement au bout de 2*-3 mois
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