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Vicente_14
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Message par Vicente_14 » ven. 09 juin 2017, 09:57

Bonjour, le chat est disponible sur ce lien de 8h00 à 22h00 :

https://assistance.sfr.fr/runtime/conta ... umFixeTech

sofiane54000
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Message par sofiane54000 » ven. 09 juin 2017, 13:49

Vicente_14 a écrit :Bonjour, le chat est disponible sur ce lien de 8h00 à 22h00 :

https://assistance.sfr.fr/runtime/conta ... umFixeTech
merci Vincente pour ton aide , j'ai réussi a les avoir via ce chat ce matin et j'ai reçu un appel a 13h30 me disant que mon dossier a bien été transmis a la bonne cellule , le mec en question m'a dit voila j'ai fait les tests nécessaires et je vois que votre adresse est eligible a 1giga mais vous avez un fichier de config de 100mega sur votre box , son discours m'a plus au moins rassuré il sait au moins de quoi il parle et surtout de quoi il s'agit, il m'a dit ca prendra au Max 48h et un technicien reprendra contact avec moi , on verra !!

LTronic
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Message par LTronic » sam. 10 juin 2017, 16:41

Tiens,

en faisant un speediest aujourd'hui je vois 94 Mbits en upload.

Petite vérification sur l'interface de ma box 4K :

Statut Réseau : Connecté
Débit Descendant maximum : 1000 Mbps
Débit Montant maximum : 100 Mbps

Sur Nancy centre.

:D

sofiane54000
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Message par sofiane54000 » sam. 10 juin 2017, 17:48

LTronic a écrit :Tiens,

en faisant un speediest aujourd'hui je vois 94 Mbits en upload.

Petite vérification sur l'interface de ma box 4K :

Statut Réseau : Connecté
Débit Descendant maximum : 1000 Mbps
Débit Montant maximum : 100 Mbps

Sur Nancy centre.

:D
ah oui j'ai oublié de le mentionné que c'est du 100 en debit montant lors de mes precedents posts

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aren2016
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augmentation débit montant à 100 MB/s ?

Message par aren2016 » dim. 11 juin 2017, 11:56

mon fichier de config' est toutjours 1000 / 60 sur Villers-les-Nancy Secteur Clairlieu

Passage automatique à 100 en upload sur Nancy centre uniquement ?

a+ pour de nouvelles aventures sfr-altice !

aren

8o)
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sofiane54000
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Message par sofiane54000 » dim. 11 juin 2017, 14:24

bonjour Mrs
j'ai le voyant @ de ma box qui clignote internet est OK quelqu’un a une explication

sofiane54000
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Message par sofiane54000 » jeu. 22 juin 2017, 10:04

bonjour
comme vous l'avez tous prédit je galére a obtenir le nouveau fichier de configuration , mon ticket incident est clôturé depuis 2 jours sans que le probleme soit résolu j'ai eu un appel Lundi d'une technicienne Niveau 2(ce dont je doute) en gros elle m'a expliqué que commercialement c'etait possible, en gros changement d'offre ou bien attendre que les mises à jour réseau se fassent et que le fichier de configuration finira par arriver automatiquement sur ma box et que cela prend entre 1 -3 mois ( <font color=red><b>c'est d'ailleurs ce qui s’était passé à l’époque ou mon adresse est passé de 30 a 100 mega mais c’était du temps ou j’étais chez NC</font></b> )<font color=red></font>

Vicente_14
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Message par Vicente_14 » jeu. 22 juin 2017, 14:39

C'est dingue ce qu'ils peuvent proposer à chaque fois ...

Déjà, si tu as un abonnement permettant d'avoir 1Gbps je ne vois pas pourquoi tu devrais changer d'offre... (c'est limite du chantage pour moi, car eux sont très gagnants, tu te réengages 12 mois et risque de payer plus...)

Et il faut savoir qu'il y a des cas où même le changement d'offre ne génère pas forcément le paramétrage du bon fichier.... :?

Si ils ont clos ton incident, relances les sur le SAV Twitter ou Facebook en demandant à ce qu'il soit ré ouvert en précisant que ton problème n'est pas résolu... ou bien tente de renégocier ton contrat avec le service fidélisation (solution proposée par aren pour résilier et faire un nouvel abonnement avec nouveau matériel qui générera le bon fichier)

Daumier
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Message par Daumier » jeu. 22 juin 2017, 18:03

Bonjour

Méfiance car le twitter de SFR n'est plus celui de NC. Nettement moins performant il nous balade !
En plus avec NC il nous rappelait au tel mais plus chez SFR . Tout se fait pas twit et c'est pas évident car ils répondent un peu à côté du sujet.

Je l'ai déjà dit sur d'autre fil quand on le peut il faut privilégier la boutique et aussi passer par une résiliation et souscription c'est ce que j'ai fait et j'ai obtenu le bon fichier !

Il ne faut surtout pas accepter une modification de l'offre car toutes les offres SFR sont à 1G
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aren2016
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Upload à 100 MB/s ?

Message par aren2016 » jeu. 22 juin 2017, 20:14

Daumier, t'es-tu renseigné sur le passage de l'upload à 100 MB/s ?
Nous y sommes eligibles en tous cas...
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