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[Nancy] 4 VM / 24 (?) VD depuis ce soir

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Auteur Message
Vicente_14




Inscrit le: 05 Avr 2017
Messages: 19
Réseau: SFR Nancy

MessagePosté le: Ven 09 Juin, 2017 9:57    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, le chat est disponible sur ce lien de 8h00 à 22h00 :

[Cliquez ici pour voir la page]
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sofiane54000




Inscrit le: 18 Avr 2016
Messages: 72

MessagePosté le: Ven 09 Juin, 2017 13:49    Sujet du message: Répondre en citant

Vicente_14 a écrit:
Bonjour, le chat est disponible sur ce lien de 8h00 à 22h00 :

[Cliquez ici pour voir la page]

merci Vincente pour ton aide , j'ai réussi a les avoir via ce chat ce matin et j'ai reçu un appel a 13h30 me disant que mon dossier a bien été transmis a la bonne cellule , le mec en question m'a dit voila j'ai fait les tests nécessaires et je vois que votre adresse est eligible a 1giga mais vous avez un fichier de config de 100mega sur votre box , son discours m'a plus au moins rassuré il sait au moins de quoi il parle et surtout de quoi il s'agit, il m'a dit ca prendra au Max 48h et un technicien reprendra contact avec moi , on verra !!
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LTronic




Inscrit le: 16 Juil 2015
Messages: 169
Réseau: SFR FTTla Gigabit

MessagePosté le: Sam 10 Juin, 2017 16:41    Sujet du message: Répondre en citant

Tiens,

en faisant un speediest aujourd'hui je vois 94 Mbits en upload.

Petite vérification sur l'interface de ma box 4K :

Statut Réseau : Connecté
Débit Descendant maximum : 1000 Mbps
Débit Montant maximum : 100 Mbps

Sur Nancy centre.

Very Happy
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sofiane54000




Inscrit le: 18 Avr 2016
Messages: 72

MessagePosté le: Sam 10 Juin, 2017 17:48    Sujet du message: Répondre en citant

LTronic a écrit:
Tiens,

en faisant un speediest aujourd'hui je vois 94 Mbits en upload.

Petite vérification sur l'interface de ma box 4K :

Statut Réseau : Connecté
Débit Descendant maximum : 1000 Mbps
Débit Montant maximum : 100 Mbps

Sur Nancy centre.

Very Happy

ah oui j'ai oublié de le mentionné que c'est du 100 en debit montant lors de mes precedents posts
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aren2016




Inscrit le: 18 Juil 2016
Messages: 56
Réseau: Sfr Nancy fftla gigabit

MessagePosté le: Dim 11 Juin, 2017 11:56    Sujet du message: augmentation débit montant à 100 MB/s ? Répondre en citant

mon fichier de config' est toutjours 1000 / 60 sur Villers-les-Nancy Secteur Clairlieu

Passage automatique à 100 en upload sur Nancy centre uniquement ?

a+ pour de nouvelles aventures sfr-altice !

aren

Cool


Client Auchanbox 30/01 à 27,99 ; Numéricable La Box Start 100/10 à 21,57 ; Sfr power mini 100/05 à 20,27 ; Sfr Power 1000 / 100 à 25,25 (54600 - Secteur Clairlieu) )
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sofiane54000




Inscrit le: 18 Avr 2016
Messages: 72

MessagePosté le: Dim 11 Juin, 2017 14:24    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour Mrs
j'ai le voyant @ de ma box qui clignote internet est OK quelqu’un a une explication
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sofiane54000




Inscrit le: 18 Avr 2016
Messages: 72

MessagePosté le: Jeu 22 Juin, 2017 10:04    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour
comme vous l'avez tous prédit je galére a obtenir le nouveau fichier de configuration , mon ticket incident est clôturé depuis 2 jours sans que le probleme soit résolu j'ai eu un appel Lundi d'une technicienne Niveau 2(ce dont je doute) en gros elle m'a expliqué que commercialement c'etait possible, en gros changement d'offre ou bien attendre que les mises à jour réseau se fassent et que le fichier de configuration finira par arriver automatiquement sur ma box et que cela prend entre 1 -3 mois ( c'est d'ailleurs ce qui s’était passé à l’époque ou mon adresse est passé de 30 a 100 mega mais c’était du temps ou j’étais chez NC )
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Vicente_14




Inscrit le: 05 Avr 2017
Messages: 19
Réseau: SFR Nancy

MessagePosté le: Jeu 22 Juin, 2017 14:39    Sujet du message: Répondre en citant

C'est dingue ce qu'ils peuvent proposer à chaque fois ...

Déjà, si tu as un abonnement permettant d'avoir 1Gbps je ne vois pas pourquoi tu devrais changer d'offre... (c'est limite du chantage pour moi, car eux sont très gagnants, tu te réengages 12 mois et risque de payer plus...)

Et il faut savoir qu'il y a des cas où même le changement d'offre ne génère pas forcément le paramétrage du bon fichier.... Confused

Si ils ont clos ton incident, relances les sur le SAV Twitter ou Facebook en demandant à ce qu'il soit ré ouvert en précisant que ton problème n'est pas résolu... ou bien tente de renégocier ton contrat avec le service fidélisation (solution proposée par aren pour résilier et faire un nouvel abonnement avec nouveau matériel qui générera le bon fichier)
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Daumier




Inscrit le: 28 Nov 2007
Messages: 475
Réseau: Nancy

MessagePosté le: Jeu 22 Juin, 2017 18:03    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Méfiance car le twitter de SFR n'est plus celui de NC. Nettement moins performant il nous balade !
En plus avec NC il nous rappelait au tel mais plus chez SFR . Tout se fait pas twit et c'est pas évident car ils répondent un peu à côté du sujet.

Je l'ai déjà dit sur d'autre fil quand on le peut il faut privilégier la boutique et aussi passer par une résiliation et souscription c'est ce que j'ai fait et j'ai obtenu le bon fichier !

Il ne faut surtout pas accepter une modification de l'offre car toutes les offres SFR sont à 1G


La BOX 4K - Offre Power - Harmony One + - Ampli Pioneer - iMac Intel Core i5 - iPhone 5S - iPad mini 4
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aren2016




Inscrit le: 18 Juil 2016
Messages: 56
Réseau: Sfr Nancy fftla gigabit

MessagePosté le: Jeu 22 Juin, 2017 20:14    Sujet du message: Upload à 100 MB/s ? Répondre en citant

Daumier, t'es-tu renseigné sur le passage de l'upload à 100 MB/s ?
Nous y sommes eligibles en tous cas...
Cool


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