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par mickv » mar. 17 janv. 2006, 21:33
Un FAI, que ce soit par câble (Noos, UPC, NC...) ou ADSL (Free, Club-Internet, Wanadoo...) délivre un service qui dépend de paramètres physiques que l'opérateur ne controle pas (souvent le cas de l'ADSL) ou avec peu de réactivité (le câble).
Dans le cas du câble :
- état des amplificateurs sur la branche coaxiale (niveau trop bas ou trop fort)
- présence de fuites sur les connecteurs de cette même branche engendrant du bruit sur la voie retour,
- surcharge du câble-routeur (CMTS) dont l'adresse de raccordement dépend,
- état du backbone de l'opérateur
Dans le cas de l'ADSL :
- longueur de la ligne,
- état physique de la ligne (atténuation, condensateurs...)
- surcharge du DSLAM dont la ligne dépend,
- état du backbone de l'opérateur
Autrement dit, dans tous les cas, c'est la roulette russe !! Il faut tester pour savoir si techniquement le founisseur assure, certains proposent des périodes d'essai ou des offres sans engagement, il faut en profiter.
Aucun FAI ne peut vraiment être blamé par rapport à un autre, côté commercial, car tout dépend des usages de chacun. Si on considère le triple play, Noos mise sur la qualité du service (quand il est en état de fonctionnement normal) car côté TV, ils sont les plus complets niveau offre et en diffusion TV rien de mieux que le DVB (que ce soit S (sat), C (câble) ou T (TNT)). Idem pour le téléphone qui repose sur une stucture technique plus solide que l'ADSL. Pour le net, le débit est dédié et ne baisse pas si la TV est utilisée en même temps. Et, encore une fois en état de fonctionnement normal, le débit est généralement atteint puisque le débit est négocié au modem et non au niveau de la sortie du DSLAM comme en ADSL. Il y a aussi la possibilité de dissocier internet (dans la chambre, le bureau...) et la TV (dans le salon). Et Noos offre dans tous les cas l'installation (c'est un coût d'acquisition énorme !! qu'il faut rembourser durant la "vie" d'un abonné).
L'ADSL a évidemment aussi ses avantages si l'on considère que l'upload rencontre moins de contraintes (meilleurs débit montant). Le tarif est généralement "discount" (hors Wanadoo qui ne se base que sur sa notoriété historique FT = télécom = ADSL pour gagner des abonnés) mais la qualité des services annexes (téléphone et TV) subissent plus vite les contraintes physiques de l'ADSL (distance + atténuation = freezes, echos...). Certains peuvent aiment l'effet 'box' avec tout sur le même appareil... question de goût encore. Mais du coup la notion de tarif unique et discount permet de recevoir quand même un minimum de chaînes TV (comme la TNT...) sans ajouter le prix d'un forfait thématique ce que Noos a laissé tombé en arrêtant "Decouverte".
Après question fiabilité, Noos est plus assujeti aux coupures totales. Pourquoi ? Car le réseau câblé dépend d'amplificateurs qui eux même dépendent de leur alimentation électrique... et un fusible ça disjoncte, ou EDF peut mal assurer parfois.
L'ADSL est en revanche assujeti à la perte de synchro et accessoirement aux erreurs de câblage humaines de FT :p
Côté hotline, Free et Noos se valent... Ok Free n'est pas délocalisée, mais le mode de rémunération des hotliners me laisse perplexe sur la qualité des appels... (fixe très très bas + primes...). Noos prend en charge ses clients à plusieurs centaines de kilomètres du premier réseau... et en sous-traitance, pas évident pour la connaissance du produit et l'implication minimum des conseillers... qui parfois semblent débarquer d'une autre planète technologique. Alice : Allo ? Allooo ? La meilleurs reste Club-Internet qui recrute avec des critères plus pointus et qui est encore en grosse partie localisée au siège.
Voila :p Désolé pour le roman j'étais inspiré.
Bon ap !
The Infinite Power Of Cable
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