Micro-coupures dans l'écouteur

Manu · Message par **Manu** » sam. 23 nov. 2013, 22:07

Bonsoir,
Quand je téléphone ou que je reçois des appels téléphonique, j'ai des micros-coupures dans mon écouteur du combiné. Par contre les autres (interlocuteurs) ne détectent aucune anomalie.
J'ai acheté un nouveau téléphone fixe et j'ai toujours le même problème.
J'ai la Box. de Numericable.
Que dois-je faire ?

Merci

MAnu

Halaya · Message par **Halaya** » ven. 17 janv. 2014, 09:11

Bonjour,
Me voici confronté au même problème depuis quelques jours alors que depuis le début de mon abonnement tout fonctionnait bien et que je n'ai rien changé à mon installation.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré et résolu le problème ? Si oui, comment ?
Merci pour vos possibles réponses.

akaim · Message par **akaim** » mar. 21 janv. 2014, 13:30

Même situation depuis quelques semaine chez moi, alors que tout allait bien précédemment.
Egalement équipe en La Box

Anomalie complémentaire et récemment apparue (plus ou moins en même temps) : quand je raccroche après un appel, le téléphone sonne quelques secondes après en affichant le nom de la personne précédemment appelée.
Cela ne dure qu'une brève sonnerie.
Les autres personnes touchées par les micro-coupures ont elles le même phénomène ?

(J'attendais de récupérer un autre téléphone pour voir si le problème était du à mon équipement ou à celui de numéricable, mais vos témoignages donnent la tendance....)

Halaya · Message par **Halaya** » mar. 21 janv. 2014, 13:33

akaim a écrit :quand je raccroche après un appel, le téléphone sonne quelques secondes après en affichant le nom de la personne précédemment appelée

Exact, j'ai déjà eu ce phénomène, mais assez rarement toutefois.
Concernant les microcoupures, j'ai tweeté l'anomalie, puis ai été rappelé par la cellule expert qui a détecté une "saturation" anormale. Ils ont fait des modifications, mais malheureusement, le problème persiste. Ils doivent me rappeler pour faire le point.

akaim · Message par **akaim** » mar. 21 janv. 2014, 14:42

Merci @Halaya
Je vais également le signaler via Twitter. Je vous tiendrai au courant ici.
A suivre....

Halaya · Message par **Halaya** » mar. 21 janv. 2014, 18:21

Je viens d'avoir un appel de la cellule expert.
La personne a réinitialisé ma box à distance puis m'a rappelé.
Il me semble que ça a résolu en grande partie le problème, même si ça reste à confirmer.
Ce que vous pouvez tenter, c'est d'éteindre électriquement la box (avec le bouton on/off), attendre une minute et la rallumer, ce qui revient à la réinitialiser en fait.
La personne m'a conseillé de pratiquer cette extinction de temps en temps et que ça pouvait résoudre ce genre de problème.
Toujours à suivre, mais on avance...

akaim · Message par **akaim** » mar. 21 janv. 2014, 22:34

Ce soir, mes deux problèmes sont réglés :)
Je ne sais pas si suite à mon tweet au SAV ou au redémarrage de la Box, mais la vie est belle.
On verra si cela dure.

Merci @Halaya !

Halaya · Message par **Halaya** » mer. 22 janv. 2014, 10:47

Après plusieurs essais, je confirme que le problème est résolu chez moi aussi.