Labox reçue hier et...

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equity
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Labox reçue hier et...

Message par equity » jeu. 21 juin 2012, 11:29

Bonjour,

merci de m'accueillir sur votre forum et de repondre à mes questions. Client Numéricable depuis un certain temps, j'ai opté pour Labox et le pack family+ la semaine dernière. Box reçue et installée hier, je constate que certains services ne fonctionnent pas:

- lorsque je vais sur une chaîne, son nom ne s'affiche pas et un carré vide s'ouvre.

- les services de facebook et twitter ne fonctionnent pas non plus

- lorsque je fais un diagnostic, mon ordinateur (Imac en ethernet) ainsi que mon tel sans fil n'apparaissent pas. Je vois également que mon wifi est désactivé alors qu'il l'est bien (iphone connecté en wifi au routeur).

D'une manière générale, ces services arrivent-ils progressivement, y a-t-il des manips supplémentaires à faire ?

Question subsidiaire, comment puis-je avoir la tv sur mon ordi via le multi-écran ?



Merci de vos réponses et bonne journée.

chicos35
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Re: Labox reçue hier et...

Message par chicos35 » jeu. 21 juin 2012, 12:09

equity a écrit :Bonjour,

merci de m'accueillir sur votre forum et de repondre à mes questions. Client Numéricable depuis un certain temps, j'ai opté pour Labox et le pack family+ la semaine dernière. Box reçue et installée hier, je constate que certains services ne fonctionnent pas:

- lorsque je vais sur une chaîne, son nom ne s'affiche pas et un carré vide s'ouvre.

- les services de facebook et twitter ne fonctionnent pas non plus

- lorsque je fais un diagnostic, mon ordinateur (Imac en ethernet) ainsi que mon tel sans fil n'apparaissent pas. Je vois également que mon wifi est désactivé alors qu'il l'est bien (iphone connecté en wifi au routeur).

D'une manière générale, ces services arrivent-ils progressivement, y a-t-il des manips supplémentaires à faire ?

Question subsidiaire, comment puis-je avoir la tv sur mon ordi via le multi-écran ?
bonjour,

envoyer moi votre numéro de client pour verif que votre reception matériel est bien clôturé
pour le reste je vous en parle tout à l'heure

cdt


Merci de vos réponses et bonne journée.

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J R
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Message par J R » jeu. 21 juin 2012, 14:24

Si cela peut te consoler, tu n'es pas le seul à avoir une box de remplacement hier et des soucis.
Je suis dans le même cas : hier j'ai eu ma box N° 3 par la poste, commandée suite au passage d'un technicien pour un problème de son sur une seule voie pour une vingtaine de chaînes. Donc en début d'après midi hier je l'installe non sans avoir téléphoné avant au 3990 pour me basculer sur la nouvelle box. Le hotliner m'a assuré qu'il n'y aurait aucun problème, qu'il fait la manoeuvre. Confiant j'ai donc remplacé ma box, fait la première installation, la télévision s'est bien installée j'avais toutes mes chaînes, mais le modem internet et téléphone n'accrochait pas.
Comme l'agence Numericable de Mulhouse est à 5 minutes, j'ai reenlevé la box et l'est emmené à l'agence. Après essai il s'est avéré que le modem n'accrochait pas.
En désespoir de cause on m'a donné une nouvelle box que je me suis empressé d'installer hier en fin d'après midi. Mais problème identique : ni internet ni téléphone, les voyants sur la face avant cherchaient jusqu'à ce matin mais sans succès.
Donc ce matin, rebelote direction l'agence avec mes box sous le bras et après essai à l'agence pas de progrès.
Donc le technicien a examiné à la loupe mon dossier et a je crois détecté quelques erreurs. Comme je lui ai dit que ma box N°2 marchait j/à hier midi hormis le pb de son sur certaines chaines, il me l'a donc réactivé et branché à l'agence et miracle internet et téléphone étaient opérationnels.
Je suis donc rentré avec cette box, l'ai branché et tout était opérationnelle : téléphone, internet, wifi, Vod, sauf le son sur la vingtaine de chaînes, mais çà c'est moins grave.
J'ai pensé à chicos35, mais sans net ni téléphone il m'était impossible de le joindre.
Et si je n'avais pas beaucoup insisté à l'agence, je me serais retrouvé sans téléphone ni internet j/à lundi prochain après midi date de passage d'un technicien.
Petite précision, j'ai encore une HD Box Memory, et la Vod ne marchait plus, ni la connexion internet où j'avais envisagé de connecter mon portable.
Je remercie quand même le technicien qui s'est occupé de moi ce matin et a pû me réactiver mes services.
Je vous tiendrais au courant de la suite après le passage d'un technicien lundi prochain.
Heureusement qu'étant à la retraite j'ai du temps libre pour faire mes démarches, mais je vois la galère pour une personne qui travaille, car les files d'attente en agence ne sont pas tristes, j'ai perdu pratiquement 6 heures de mon temps dans cette aventure.
Orange Open Up/Internet 1000/600 / Smart TV Sony KD49XF8096 / Canal Intégral + / Apple TV

equity
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Message par equity » jeu. 21 juin 2012, 15:46

bon ça se décante. Les différents services se mettent en place sauf pour le médiacenter. L'Upnp est bien activé sur le routeur, j'ai installé playback pour que Labox reconnaisse mon Imac, Xmbc aussi mais rien, toujours aucun serveur de reconnu. Existe-t-il un tuto spécial mac quelque part ?

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Odo
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Message par Odo » jeu. 21 juin 2012, 16:13

equity a écrit :bon ça se décante. Les différents services se mettent en place sauf pour le médiacenter. L'Upnp est bien activé sur le routeur, j'ai installé playback pour que Labox reconnaisse mon Imac, Xmbc aussi mais rien, toujours aucun serveur de reconnu. Existe-t-il un tuto spécial mac quelque part ?
Salut et bienvenue sur GC !

Pas de tuto disponible, non !
En l'état, ça ne sert à rien… Pour le moment le Media Center tient plus de la ßeta qu'autre chose.
Chez moi, pas un seul Mac n'est vu par cette partie de LaBox… alors qu'ils ont pourtant été visibles et utilisables avec un version précédente !
Bref… je te suggère de ne pas trop perdre de temps avec le Media Center de cette Box.
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equity
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Message par equity » jeu. 21 juin 2012, 16:24

super génial ? C'est en cours de solutionnement ou y a plus qu'a guetter une réponse éventuelle un jour prochain ou lointain ? Parce que bon j'y perds quand même une grosse fonctionnalité là ça serait dommage d'abandonner

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Odo
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Message par Odo » jeu. 21 juin 2012, 16:42

equity a écrit :super génial ? C'est en cours de solutionnement ou y a plus qu'a guetter une réponse éventuelle un jour prochain ou lointain ? Parce que bon j'y perds quand même une grosse fonctionnalité là ça serait dommage d'abandonner
C'est "remonté" chez NC. Mais nous n'avons aucune visibilité sur une MAJ améliorant le comportement du Media Center.
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