Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

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cp290547
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Message par cp290547 » jeu. 11 mai 2017, 19:03

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j'ai aussi opté par Shoop à l'offre SFR Power (dommage l'offre illimitée est apparue 2 jours après mais avec BeIN 1an) le 18/04, reçu matos 4K le 22/04 et mise en service aussitot->pas eu vraiment de pb à part qu'il n'y a plus aucun voyants pas:"S","@",etc. et que sur le journal log ->il n'apparait pratiquement rien..
puis résilié le 23/04 mon ancienne offre NC en LAR j'ai reçu le coupon d'expédition et renvoyé tout le matos le 2 mai au point relais indiqué mais j'ai été relancé par e-mail le 9 mai par NC comme quoi il n'avait pas reçu le matosImage ->j'ai fait un courrier avec le récipissé daté et tamponné du point relais
à part ça j'attends le cashbak Shoop de 56€ en cours car beaucoup de demande actuellement..reçu aussi la 1° facture SFR conforme avec le DG de 75€ pour la 4K et j'attends surtout la facture définitive de NC pour voir si le DG de ma V2 sera comptabilisé ou pas ->mais remboursé par SFR jusqu'à 100€
pour l'instant mon débit filaire maxi est à 300Mb/s..en deçà de mon abo:Image je l'ai signalé par tweet au SFR SAV-> ils n'ont pas l'air de se bouger rapidement...wait and see

Image
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hook62
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Message par hook62 » ven. 12 mai 2017, 09:15

bonjour je viens de passé au G/B dans ma rue ; puis-je migré vers SFR malgrés que je sois chez NC engagement juqu'en decembre. sans frais de resialition ?
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Daumier
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Message par Daumier » ven. 12 mai 2017, 09:38

hook62 a écrit :bonjour je viens de passé au G/B dans ma rue ; puis-je migré vers SFR malgrés que je sois chez NC engagement juqu'en decembre. sans frais de resialition ?
Bonjour

Lors de ma migration chez SFR je n'ai pas eu de frais de résiliation ,peut être le fait que l'on ne résilie pas mais qu'on migre !

Par contre si tu changes de matériel pour une Box 4K tu vas payer 69€ de frais !
Assure toi aussi que le fichier de configuration de ta Box soit bien modifié à 1Gb .... et ça c'est pas gagné !
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hook62
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Message par hook62 » ven. 12 mai 2017, 09:41

ok merci; le fichier de configuration n'est pas d'origine au G/B ?
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Daumier
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Message par Daumier » ven. 12 mai 2017, 11:18

hook62 a écrit :ok merci; le fichier de configuration n'est pas d'origine au G/B ?
Non et certains dont je fais parti ont galéré pour l'obtenir. Le 1023 tente au départ de te faire changer d'offre ! Si ils insistent demande le service résiliation et fait monter la pression.

Je l'ai déjà dit mais cela serait à refaire j'irais en boutique.

Bon courage
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ipod
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Message par ipod » ven. 12 mai 2017, 11:29

hook62 a écrit :bonjour je viens de passé au G/B dans ma rue ; puis-je migré vers SFR malgrés que je sois chez NC engagement juqu'en decembre. sans frais de resialition ?
Reste vigilant car moi ils m'ont appliqué des frais de résiliation anticipé de 305€, et pourtant j'avais bien demandé une migration. J'ai dû bloquer tous les prélèvements NC auprès de ma banque.
C'est en train d'être réglé (ils reconnaissent leur erreur) mais ça fout les boules!
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Jooo
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Message par Jooo » ven. 12 mai 2017, 13:44

Bon ba j'ai renégocié mon contrat il y a quelques jours, pour 44.90€ par mois en Power + Beinsport.

Bahamut_FF
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Message par Bahamut_FF » sam. 13 mai 2017, 17:02

Bonjour, je suis arrivé a la fin de ma période d'engagement suite à ma renégociation de l'année dernière. Je vois qu'en ce moment il y'a une offre limité coté SFR a 24,90 a vie qui me fait hésiter.

Je suis actuellement sur une offre labox v1 200mbps (100 mbps dans ma ville) avec doublement de l'upload , je n'ai pas d'option particulière et je n'utilise pas le téléphone.

Y'a t'il des différences notables qui ferait qu'il vaut mieux rester NC ?

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Thomas45
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Message par Thomas45 » dim. 14 mai 2017, 04:58

Coucou,

Je serais toi, je ne bougerais pas et renégocierais mon contrat sans migrer. Le SAV de Numericable via Twitter est quand même vachement mieux que le 10 23 de SFR (je ne sais pas trop pour leur SAV via Twitter, mais j'ai crû comprendre que comparé à celui de Numericable, il est nettement en deçà dans le sens où il faudrait souvent les relancer apparemment pour que son dossier soit transmis à qui de droit en cas de besoin). Et puis, apparemment, la migration ne s'est pas faite sans peine pour ceux qui ont migré et en ont parlé par ici. Maintenant, ce n'est que mon avis personnel.

Personnellement, j'ai renégocié 3 jours après mon anniversaire et j'ai obtenu la location de LaBox gratuite (-5€), 8€ de ristourne mensuelle, et mon bouquet allemand offert (9€ par mois d'économisés), le tout pendant un an. Je ne suis pas parvenu à obtenir un changement de Box pour en avoir une avec deux normes de Wi-Fi (celle que j'ai n'en a qu'une et la toute première que j'ai eue en avais deux, or avec une seule norme, l'activation du Wi-Fi est chaotique, et le débit devient rapidement bien trop faible, le tout sans doute parce que mon téléviseur a visiblement du Wi-Fi direct, qui brouille les choses visiblement [même norme de Wi-Fi que LaBox, la 2,4 GHz ? Peut-être, je n'en sais rien]). Mais néanmoins, à défaut d'avoir beIN SPORTS gratuitement pendant un an (14€99 par mois) en plus de la gratuité sur mon bouquet allemand (ce que j'ai obtenu après ma négociation de l'année dernière), j'ai obtenu au total 264€ de ristourne ! Cela peut me permettre de prendre une nouvelle option sans payer plus ou presque qu'avant le prix que j'ai obtenu par exemple.

Cela peut donc se tenter je pense...
À toi de voir. Amitiés et bon dimanche,
Snif Numericable!
Moi : SAMSUNG 32 J6300, BD-H8900, LaBox V2 Power (Deutsch, Découverte, Cinéma), Orange Jet 500 Go (Fam. Fibre, Classique et Deutsch).
Mes parents : SAMSUNG 32 C-6700, LaBox V2 Power.

louis94300
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Message par louis94300 » dim. 14 mai 2017, 16:12

Visiblement, l'offre "SL 30ans Box" à 24,99+5 n'est plus disponible sur le site SFR.
Rappel : Offre disponible jusqu'au 6 juin 2017 OU 100.000 abonnés.
On aurait donc atteint les 100K ? ou bug du site ?
SFR (4K + Multi TV). Je suis rassuré car "2017, c'est l'année du client !", 2018 et 2019 aussi d'ailleurs ! Et en 2020 ?

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