Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

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Thomas45
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Message par Thomas45 » ven. 30 mars 2018, 04:17

Iceman088 a écrit :En fait, le bouton dans mon espace client ne fonctionne pas...
Essaye de cliquer dessus avant que la page ne soit complètement affichée (par exemple qu'il n'y ait plus la croix mais le symbole de rafraichissement de la page si tu passes par Firefox). Parfois, ça marche à ce moment là et non après. :) Sinon, c'est au petit bonheur la chance. Lorsque je vais sur mon espace client pour voir les options TV disponibles, je ne peux pas cliquer sur tous les boutons permettant d'afficher les chaînes disponibles en option. Il y en a toujours au moins un qui ne marche pas. Le seul moyen est de cliquer sur un de ceux qui marchent puis de modifier manuellement l'adresse web en remplaçant la toute fin (après "type=") par celle qui convient :
PASS : remplacer par "pass"
Chaînes du Monde : remplacer par "cdm"
Chaînes à l'unité : remplacer par "cac" (pour chaînes à la carte)
Catalogues de VOD : remplacer par "svod"
Chaînes adultes et pornographiques : remplacer par "adu".

Retirer les guillemets naturellement. Si cela peut en aider quelques-uns, alors tant mieux.

Par parenthèse, pour l'anecdote, je n'ai pas la possibilité de souscrire à Antenna 1 que ce soit via ma Box ou par ce biais. La chaîne semble pourtant toujours commercialisée. Quelqu'un a-t-il une info à ce sujet ?

Bon vendredi tout le monde,
Snif Numericable!
Moi : SAMSUNG 32 J6300, BD-H8900, LaBox V2 Power (Deutsch, Découverte, Cinéma), Orange Jet 500 Go (Fam. Fibre, Classique et Deutsch).
Mes parents : SAMSUNG 32 C-6700, LaBox V2 Power.

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Droopy54
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Message par Droopy54 » sam. 07 avr. 2018, 11:59

Bonjour à toutes et tous :D

Ma période d'engagement NC pour le forfait Power à 35,60 euros avec promotion se terminant début Avril, j'ai appelé le service fidélisation pour négocier un éventuel réengagement à savoir en gardant le même forfait.
Mon interlocutrice très aimable m' a proposé le même forfait pour 29,99 et à ma demande ma offert le Pass découverte pendant 12 mois et le doublement de mon débit qui passe de 200Mbps a 400Mbps le tout activé le même jour. :thumbs:
Je suis donc reparti pour un an
:D

Charlie
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Message par Charlie » sam. 07 avr. 2018, 15:15

As tu une limite de 1an pour ce forfait à 29,99€?
Si non tu as l'offre 30ans il me semble !

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Droopy54
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Message par Droopy54 » sam. 07 avr. 2018, 17:16

Oui je me suis réengagé pour un an chez Numericable :)

nico42510
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Message par nico42510 » mar. 10 avr. 2018, 09:31

Vola ce que je viens d'obtenir pour 37.99 euros par mois (en fait une réduction de 17 euros pendant un an), je ne suis pas trop mécontent :

box 4K Power Plus
Abonnement avec engagement 12 mois
Bouquet SFR Play *
Altice Studio *
Bouquet SFR News *
Pack Sport Premium by Numericable *
SFR Presse *
Appels illimités vers les lignes fixes
Forfait Tous Mobiles

Iceman088
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Message par Iceman088 » mer. 18 avr. 2018, 09:54

Bravo @Droopy54 et @nico42510

Vous avez obtenu ces remises simplement en appelant le service fidélisation ?

[edit]
J'ai finalement appelé le 3990 ce matin afin de tenter une négociation.
Le service résiliation m'a transféré au service fidélisation.

La personne obtenue m'a demandé si j'étais intéressé par des chaînes supplémentaires (ce qui n'est pas le cas) et si j'utilisais souvent le téléphone fixe (ce qui n'est pas le cas non plus).
Suite à mes réponses, elle m'a proposé de prendre en charge les 5 € de location de ma LaBox et d'ajouter une remise de 7 €, soit une remise totale de 12 €, ce qui passait mon abonnement Start de 38,57 € à 26,57 €.

Ayant eu il y a 16 mois une remise de 14 €, je lui ai demandé s'il y avait possibilité de pratiquer un tarif psychologique de 25 €.
Le conseiller m'a demandé de patienter, qu'il fallait qu'il demande à son responsable. J'ai donc patienté le temps qu'il discute un peu avec ses collègues, mange un petit gâteau et prenne une gorgée d'eau. :innocent:

Le conseiller reprend la conversation et m'annonce qu'il me propose une remise de 15 € avec évidemment engagement d'un an à la clé.
Mais ce n'est pas un problème pour moi Orange n'a toujours pas terminé de tirer sa fibre dans ma commune et il faut bien que chaque partie y trouve son compte. :beer:

Banco pour moi, j'ai validé cette proposition. :yipee:
[/edit]
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algico
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Message par algico » mer. 18 avr. 2018, 14:39

Bonjour,
J'ai un abonnement uniquement TV, TV Premium HD depuis + de 25 ans au prix normal de 41€
J'ai renégocié à 23€ avec
-location box offerte
-extension dd à 500GO
-pack ciné offert 12 mois
Labox

ludo877
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Message par ludo877 » mer. 18 avr. 2018, 17:08

Moi je suis en internet seul et je payais deja pas grand chose 5,99e j'ai renégocier pour 1 ans a 0,99e :)
Robé

Iceman088
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Message par Iceman088 » mer. 18 avr. 2018, 17:12

Ca c'est top !

Ne recevant pas la TNT dans mon secteur, je suis contraint de prendre la LaBox dans mon offre. Dommage...
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ludo877
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Message par ludo877 » mer. 18 avr. 2018, 17:30

moi j'ai canalsat en plus via le sat et c'est parfait :)
Robé

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