Caution

magicyaya · Message par **magicyaya** » mer. 02 mai 2012, 20:44

Bonsoir à tous,

Petite surprise de ma facture de mai j ai des frais de caution de 75 euros alors que je suis client chez eux depuis 1999 et qu'on m'avait deja rendu les frais de caution il y a quelques années... Vous avez aussi tous eu une caution à payer avec la box?

Merci

romanais26 · Message par **romanais26** » mer. 02 mai 2012, 20:51

Bonsoir ils ne te l'ont pas précisé que tu aurais 75€ de frais de décodeur ?

berthier · Message par **berthier** » mer. 02 mai 2012, 20:52

si tu avais déjà un déco avant la labox chez eux ,tu ne dois pas avoir de caution à payer . par contre tu as 20€ pour "l échange " .

magicyaya · Message par **magicyaya** » mer. 02 mai 2012, 21:00

Non en fait j ai souscris en ligne et le tarif "premiere facture" etait de 59+20 je crois pas de mention de caution...
Par contre j'avais bien abonnement avec decodeur depuis 1999 et ils m'ont remboursé ma caution il y a quelques années deja...
Je vais reclamer pour cette caution alors c est pas normal?

Merci

magicyaya · Message par **magicyaya** » mer. 02 mai 2012, 21:03

Non en fait j ai souscris en ligne et le tarif "premiere facture" etait de 59+20 je crois pas de mention de caution...
Par contre j'avais bien abonnement avec decodeur depuis 1999 et ils m'ont remboursé ma caution il y a quelques années deja...
Je vais reclamer pour cette caution alors c est pas normal?

Merci

romanais26 · Message par **romanais26** » mer. 02 mai 2012, 21:37

ben disons que c'est écrit dans les CGV mais bon c'était pas précisé dans la commande donc c'est pas très honnête ...

angelio65 · Message par **angelio65** » mer. 02 mai 2012, 21:48

Bonsoir,

moi aussi très surpris d'avoir vu ma facture doublée ! j'ai effectivement des frais de dépôt de garantie de 75 euros.

En aucun moment un conseillé m'en à parlé. Je trouve cette méthode plus que douteuse.

Voila comment Numéricable fait travailler sa trésorerie.

Il n'y à qu'eux qui demandent un dépôt de garantie d'une telle somme.

En plus, pour les nouveaux clients, ils faut rajouter les frais d’accès au disque dur de 99 euros je suppose....

175 euros de frais de démarrage pour une box tant attendue et tant vantée chez Numéricable qui ne remplie même pas sa fonction principale à savoir le double enregistrement.

Cette box est arrivée sur le marché alors qu'elle n'était pas achevée.
Il y a de qui râler quand même râler.

Voilà

A plus

magicyaya · Message par **magicyaya** » mer. 02 mai 2012, 21:51

Oui nulle part je n'ai vu cette somme en faisant ma commande de changement de forfait...
Client depuis 13 ans j avais payé la caution il y a 13 ans mais on me l'a rendue il y a quelques années sans raison et la on me la reprend...
Pas tres clair cette affaire surtout que la premiere facture devait etre de 59+20 euros de changement de matos...
Bon je vais raler comem d'hab avec eux...

Merci a tous

Goshasei · Message par **Goshasei** » mer. 02 mai 2012, 22:31

Comme vous, j'ai les 75€ dans les dents :?
Au moment de la souscription sur l'espace client, ça n'a jamais été évoqué ça ....

magicyaya · Message par **magicyaya** » mer. 02 mai 2012, 22:41

Et bien s ils prennent 75 euros a tout le monde il va y avoir de quoi payer la nouvelle box...
J ai envoyé mail et twitté mais bon si tu payes pas ils vont couper la ligne alors coincés de chez coincés la je crois...
Fallit bien une grosse mauvaise nouvelle pour cette box...