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Restitution de matériel

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Auteur Message
shaka212




Inscrit le: 11 Juil 2012
Messages: 31

MessagePosté le: Lun 23 Juil, 2012 0:05    Sujet du message: Répondre en citant

Salut, j'ai un gros problème. J'ai rendu mon ancien matériel pour avoir labox, je l'ai déposer dans un point relay le vendredi 13. Je voulais vérifier ce soir ou en était mon suivi sur le site mondial relay. Qu'est ce que je vois sur le site, le numéro de suivi comprends soit 8 chiffres soit 15 chiffres. Mon numéro de suivis comprends que 12 chiffres. Avez-vous une idée de comment je pourrais faire pour savoir où est mon colis?


LaBox.Power+Family 2mois.Zone 30Mb
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Storpa64




Inscrit le: 15 Sep 2007
Messages: 107
Réseau: Numericable B.A.B (Bayonne Anglet Biarritz)

MessagePosté le: Lun 23 Juil, 2012 0:27    Sujet du message: Répondre en citant

Salut,
Idea
Vous mettez votre numéro sans les points et tout attaché. Cela a fonctionné comme cela avec le mien.
[Cliquez ici pour voir la page]


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Ampli Onkyo TX-NR609 - TV Panasonic TH42PX81 - Récepteurs Numériques Terrestre CGV Etimo 2Tet Optex ORT0945-IP - Astoncrypt dual 2.25+Anysee E7 TC)
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J R




Inscrit le: 13 Mai 2008
Messages: 678
Réseau: Estvideo Mulhouse

MessagePosté le: Lun 23 Juil, 2012 0:29    Sujet du message: Répondre en citant

Tu peux téléphoner au Point Relais qui devrait pouvoir te renseigner si tu indiques le N° de remis qu'ils t'ont donné, qui dans mon cas est également composé de 12 chiffres.

édit : essayez la solution de Storpa64, çà devrait marcher. ( Le service semble inaccessible, essayez demain )


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DVD Recorder Sony RDR-HX825 / DVD Recorder Panasonic


Dernière édition par J R le Lun 23 Juil, 2012 0:36; édité 1 fois
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shaka212




Inscrit le: 11 Juil 2012
Messages: 31

MessagePosté le: Lun 23 Juil, 2012 0:34    Sujet du message: Répondre en citant

Storpa64 a écrit:
Salut,
Idea
Vous mettez votre numéro sans les points et tout attaché. Cela a fonctionné comme cela avec le mien.
[Cliquez ici pour voir la page]


Le problème c'est ce que j'ai fais et il me marque ça:

L'expédition est inconnue
ou
Le service est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer ultérieurement.


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djfab




Inscrit le: 11 Avr 2011
Messages: 123
Réseau: Numericable Choisy le Roi

MessagePosté le: Lun 23 Juil, 2012 9:18    Sujet du message: Répondre en citant

shaka212 a écrit:
Storpa64 a écrit:
Salut,
Idea
Vous mettez votre numéro sans les points et tout attaché. Cela a fonctionné comme cela avec le mien.
[Cliquez ici pour voir la page]


Le problème c'est ce que j'ai fais et il me marque ça:

L'expédition est inconnue
ou
Le service est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer ultérieurement.


Le commerçant ou vous l'avez déposer ne la surement pas encore scanner .


LaBox + Hd Box zonne 100 méga
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J R




Inscrit le: 13 Mai 2008
Messages: 678
Réseau: Estvideo Mulhouse

MessagePosté le: Lun 23 Juil, 2012 9:57    Sujet du message: Répondre en citant

j'ai refait l'essai à l'instant et çà marche :




SFR Premium LaBox V2 DD500Go + HD Memory Sagem + Pack OCS / beIN SPORTS + Canal / Net 100 Mb/5 Mb / Sony KDL-40W2000AEP /
DVD Recorder Sony RDR-HX825 / DVD Recorder Panasonic
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shaka212




Inscrit le: 11 Juil 2012
Messages: 31

MessagePosté le: Lun 23 Juil, 2012 11:43    Sujet du message: Répondre en citant

J R a écrit:
j'ai refait l'essai à l'instant et çà marche :



J'ai téléphoné à mondial relay ce matin et ils m'ont dit que mon colis était à Rouen le 21 juillet. La femme m'a donné mon numéro de suivi 44998746 et ça marche toujours pas sur le site


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shaka212




Inscrit le: 11 Juil 2012
Messages: 31

MessagePosté le: Ven 27 Juil, 2012 21:11    Sujet du message: Répondre en citant

shaka212 a écrit:
J R a écrit:
j'ai refait l'essai à l'instant et çà marche :



J'ai téléphoné à mondial relay ce matin et ils m'ont dit que mon colis était à Rouen le 21 juillet. La femme m'a donné mon numéro de suivi 44998746 et ça marche toujours pas sur le site


Quelqu'un connait-il le code postal de numéricable pour le retour du matériel? J'en ai besoin sur mondial relay pour savoir ou est mon coli. Merci d'avance


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fafao




Inscrit le: 11 Nov 2008
Messages: 66

MessagePosté le: Lun 06 Aoû, 2012 15:29    Sujet du message: Répondre en citant

shaka212 a écrit:
Storpa64 a écrit:
Salut,
Idea
Vous mettez votre numéro sans les points et tout attaché. Cela a fonctionné comme cela avec le mien.
[Cliquez ici pour voir la page]


Le problème c'est ce que j'ai fais et il me marque ça:

L'expédition est inconnue
ou
Le service est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer ultérieurement.


Bonjour,

J'ai exactement le même problème que toi.
J'ai restitué ma box il y a 2 mois maintenant auprès d'un point relais qui m'a remis uniquement un numéro de suivi de colis.
Je constate encore aujourd'hui que la mise à jour de mon dossier client sur le net n'a pas été faite et que d'après eux, je suis encore possesseur de 2 box alors que j'en ai rendu une.
Lorsque je vais sur le site du point relais, j'ai le même message d'erreur m'informant que le numéro est inconnu.

Le souci aujourd'hui, c'est que je n'ai pas envie que numéricable me dise plus tard de rendre ce matériel que j'ai déjà rendu.

As tu pu résoudre ton probleme ?
D'autres sont ils dans le même cas ?

Merci de vos réponses
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JP57160




Inscrit le: 23 Mar 2007
Messages: 636
Réseau: Ex-FTC Metz

MessagePosté le: Lun 06 Aoû, 2012 16:28    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
A la suite du post précédent, je suis allé sur le site de mondialrelay voir où en est mon colis remis au relais colis le 01/08. Après avoir rentré le N° qui m' a été remis, j'ai le message : "Votre colis a été retourné chez Retour Relais. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter Retour Relais". Que signifie ce message ? Photo ci-joint :
[Cliquez ici pour voir la page]


Power+ extra - LaBox 160 go - Pack Bein sport/OCS - Net 100 mégas sur Metz - Plasma Panasonic TX-PF42G20S - Ampli HC Onkyo SR608 - Enceintes 5.1 Jamo S606 + caisson Jamo sub650
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