réclamation suite à la panne du 08 au 11 juin 2010

garga · Message par **garga** » ven. 25 juin 2010, 19:19

suite à la panne sur une boite à saint Denis du mardi 08 juin vers 23h10 jusqu'au rétablissement le 11 juin vers 13h30. Je décide de contacter le service commercial par lettre recommandée avec AR pour application du prorata de mon forfait comme défini à l'article 8 des CGV.Un conseiller m'appelle pour me signifier qu'il n'y a jamais eu de panne sur le réseau donc il ne pourra pas accéder à ma requête. Alors je passe en boutique afin de voir le commercial qui m'avais informé de cette panne et voila qu'il me dis que numéricable à tout effacer en ce qui concerne cet incident aucune trace relatant cette panne. Le conseiller a adressé un courriel pour les rappeler qu'il y avais bien une panne je vous tiendrai informer de la suite .

Message par **Macpeace** » sam. 26 juin 2010, 01:03

Bonsoir,

Bienvenue sur Génération Câble.

Il existe déjà un sujet ouvert sur cet incident survenu en TDR de St Denis.
http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 280#183280

Je ferme.

Merci de compléter ton profil et ta signature.

A+ et bon surf sur GC,