Coupures Internet depuis hier samedi 11/02/24

[jacques0805]

Bonjour
Depuis hier j'ai des coupures d'internet d'un dizaines de minutes, puis ca revient sans rien faire à ca recommence apres un temps de quelques minutes à quelques heures.
J'étais bien entendu, des ma première panne, lancé un diagnostic par SFR & Moi et suivi le conseil d'éteindre et de rallumer ma box mais faute de temps pas demandé à etre rappelé.
Ce matin apres 3 pannes en 3h j'ai appelé le 1023 ou le conseiller m'a informé que j'étais que le deuxième à signaler l'incident dans ma zone (Paris 14eme) donc pour l'instant pas d'intervention programmée.
Donc si vous vous me lisez et que vous êtes aussi impacté n'hésitez pas à faire de 1023 sur votre mobile car plus on sera nombreux plus vite ils bougeront.
Le conseiller m'a offert en dépannage 200GO pour me permettre un partage de connexion...
Comme je suis toujours en THD j'ai aussi toujours la TV qui fonctionne pendant les coupures sauf bien entendu les services passant par internet.

[jacques0805]

Bonjour,
Mon incident du 11 février à été réglé en 2 jours.
J'ai l'ai donc déclaré résolu le 14 février via SFR & Moi.
Comme prévu dans la procedure il a été clos hier (21 février)
Et hier vers midi plus d'internet et là contrairement au 11 février ca ne revient pas.
Donc vers 15H je passe par un diagnostic de l'appli SFR & Moi, allant jusqu'à un reset de ma box en vain, ça juste fait passé l'affichage de la box de "Synchro KO" à "INIT ...." Donc apres avoir répondu NON je demande d'etre rappelé et là contrairement au 11 février ou j'avais été rappelé quasi instantanément par un conseiller je tombe sur un tchat avec un robot qui en fin de discussion me demande le numéro sur lequel je veut etre rappelé, et on me répond à 15h10 "merci à toute suite"
A 16H50 n'ayant toujours pas été rappelé je passe par le 1023 ou très vite j'ai un conseiller qui me confirme que je ne suis pas le seul mais que pour l'instant il n'y a pas d'incident ouvert me demande de patienter et me propose encore 200 GO sur mon portable et surtout me demande pourquoi je ne veux pas passe à la fibre. Je lui explique que malgré l'absence d'internet nous recevons encore toutes nos chaines, même les canal +, donc net avantage par rapport à la FTTH.
Ensuite jusqu'au soir box affichant "Init...".
Ce matin internet est de retour et sur SFR & Moi est enfin affiché l'ouverture d'un nouvel incident à 16H52 alors que tout l'apres midi je restais sur le "Merci à toute suite" sur SFR & Moi.
Est-ce un incident ou une méthode employée par SFR pour me faire migrer à la fibre ?

[dlvb31]

Bonsoir,

Relit Machiavel sur le complot ...

A+

[nc1701]

Hello,

Je lui explique que malgré l'absence d'internet nous recevons encore toutes nos chaines, même les canal +, donc net avantage par rapport à la FTTH.

Petite remarque en passant :
- Il me semble que tu profites de cet avantage car tu as une Box THD 4K
- car quand la Box 8 TV est sortie en version THD, cet avantage avait disparu sur ce décodeur plus récent
- Odo ou Nico! (je crois, je ne sais plus) nous avait dit regretter que pour une raison inconnue, quand internet était coupé sur le décodeur, alors le service TV par coaxial ne fonctionnait plus non plus...

Ma mémoire me joue-t-elle des tours ?
Et d'ailleurs est-ce toujours (hélas) comme ça, ou ça a été corrigé ?
À+

[Nico!]

C’est pas moi, je n’ai jamais eu la version coax vu que je suis passé au ftth à ce moment là.

De mon côté je ne me sers plus de la box 8 depuis longtemps, l’Apple TV avec mycanal est devenu le décodeur principal de la maison (et même secondaire vu que j’ai une 2e Apple TV sur une 2e tv).

Je ne me sers que du modem 8 pour l’accès internet.

[nc1701]

C’est pas moi, je n’ai jamais eu la version coax

Arg, ma mémoire me joue des tours... Parti comme c'est, à tous les coups ce n'est pas Odo non plus, mais je reste persuadé qu'au moins au début, la Box 8 TV version coaxial refusait de fonctionner sans connexion internet active... mais alors mentionné par qui ? mystère !

[jacques0805]

Bonsoir,
@nc1701, peut m'importe que la. box 8 m'offre pas cet avantage.
La 4k THD me suffit parfaitement.
Et comme je leur répond à chaque fois ci le suis obligé de changer, donc passer à la fibre, j'en profiterais pour changer de FAI puisque dans mon immeuble la fibre installée par SFR, il y'a des années, est mutualisee et le point d'accès rénové depuis le moment, il y'a bientot un an, où j'ai failli céder au champ des sirène des "conseillers" mais dissuadé par mon gardien qui voyait à chaque nouvel locataire passant à la fibre le lendemain un autre se plaindre d'être déconnecté.

[jacques0805]

Bonsoir,
@nc1701, peut m'importe que la. box 8 m'offre pas cet avantage.
La 4k THD me suffit parfaitement.
Et comme je leur répond à chaque fois ci je suis obligé de changer, donc passer à la fibre, j'en profiterais pour changer de FAI puisque dans mon immeuble la fibre installée par SFR, il y'a des années, est mutualisee et le point d'accès rénové depuis le moment, il y'a bientot un an, où j'ai failli céder au champ des sirène des "conseillers" mais dissuadé par mon gardien qui voyait à chaque nouvel locataire passant à la fibre le lendemain un autre se plaindre d'être déconnecté.

[nc1701]

Hello

@nc1701, peut m'importe que la. box 8 m'offre pas cet avantage.
La 4k THD me suffit parfaitement.

Je n'en disconvient pas. (moi aussi je suis dans la même situation si tu lis ma signature actuelle).
Je réagissais à titre général juste à la phrase où tu disais que c'était avantage sur le FttH en précisant que oui, mais plus précisément c'était un avantage de ta Box THD 4K (et d'autres) sur le FttH, hélas apparemment perdu avec la Box 8 THD plus récente, ce qui peut être utile à connaître pour tous.
À+