Retour Matériel NC

[BOSS011]

Bonjour,
Suite à la résiliation de son abonnement NC,
-Reçoit-on un courrier par la Poste (ou un email ?) indiquant la prise en compte de la résiliation, les frais à régler,...
-Y a-t-il avec une bon de retour du Matériel avec dessus l'adresse où le renvoyer ?
- Faut-il aller chercher tout cela dans l'espace client ?
Merci d'avance

[rameurpl]

Bonsoir.

Pour la première question, je ne sais plus s’il y a confirmation de la résiliation. Il y aura une facture de clôture, indiquant les frais de résiliation, envoyée le mois suivant il me semble.

Le bon de retour pour le matériel est envoyé par courrier une dizaine de jours après la résiliation. Il sera aussi disponible sur l’espace client.

Il faudra renvoyer le matériel soit en boutique SFR soit en point relais colis. Surtout bien garder la preuve de dépôt avec la date et le tampon du lieu de dépôt.

[nc1701]

Salut,
Pour ma part, ayant résilier Numericable (pas SFR) courant octobre dernier

Le bon de retour pour le matériel est envoyé par courrier une dizaine de jours après la résiliation. Il sera aussi disponible sur l’espace client.

Il faudra renvoyer le matériel soit en boutique SFR soit en point relais colis. Surtout bien garder la preuve de dépôt avec la date et le tampon du lieu de dépôt.

J'ai reçu mon bon de retour gratuit du colis par courrier très longtemps après, au moins 3 semaines 1 mois (et pas présent dans mon espace client Numericable auquel je peux encore me connecter).
Et le retour se fait par Chronopost, pas de proposition d'aller en boutique.
À+

[BOSS011]

Erreur