SFR remanie et simplifie ses offres

[nc1701]

Non, je ne crois pas.

Comme le réseau câblé de l'EPARI a été vendu à Infra-Corp (SFR n'a pas réussi à le racheter ou a proposé trop peu au SRDC), ils n'ont plus aucun intérêt à proposer leurs offres sur un réseau qui n'est pas le leur (sauf si SFR et Infra-Corp trouvent un accord en octobre 2023).

Peut-être... en effet, dans ton coin c'est un peu particulier.
Pourtant SFR ne prend pas toujours le chemin du moins coûteux, par exemple chez moi voilà ce qui s'est passé :
- le réseau fibré mutalisé a été posé par Orange il y a plusieurs années
- en parallèle le réseau câble issu de Numericable (et dont ils sont propriétaires ici) était la seule offre SFR jusqu'à il y a quelques mois
=> depuis SFR se déploie sur ce réseau mutualisé fibre d'Orange : les 2 types d'offres THD/fibre étaient accessibles (notamment sur la page d'éligibilité de Red)
=> depuis que tu t'es signalé dans ce sujet, je remarque que, comme toi, ni Red ni SFR ne proposent plus les 2 technos à mon adresse (je suis encore abonné au coaxial comme quelques autres voisins) : l'éligibilité à mon adresse renvoie direct sur une offre fibre, rien d'autre.

Donc, chez moi ils privilégient maintenant un abonnement sur un réseau qui n'est pas le leur et qui leur coûte plus d'après les infos que nous distille dvdfan.
À+

[K-L]

Ah ce n'est donc pas inhérent aux réseaux ne leur appartenant plus. Ils veulent vraiment s'en débarrasser...

[dvdfan]

Bonjour, difficile à expliquer les incohérences dans cette société.
Basculer un abonné SFR ou Red sur un réseau fibre d'un autre opérateur n'a financièrement aucun intérêt pour SFR,
qui doit payer la location à cet opérateur, et je ne vous parle pas des problèmes de maintenance vu qu'ils ne sont pas sur leur réseau propre pour dépanner leurs propres abonnés.
En parallèle il y a toujours des raccordements câble, selon les réseaux, même si il y a le choix fibre, certains abonnés arrivent à exiger le câble auprès du conseiller qui souhaite le garder. Là aussi tout dépend du conseiller que vous avez en face.
Ils n'ont pas tous les mêmes consignes.
C'est comme d'autres services qui font une campagne d'upgrade de débit sur le câble pour justement ne pas perdre les abonnés.
C'est comme l'idée absurde de construire un réseau parallèle de l'ARCEP pour transformer les abonnés câbles en fibre, mais a priori c'est un échec ils font marche arrière.

Les liens fonctionnent toujours avec des adresses qui disposent du câble, même avec Orange fibre en face, si SFR n'a pas adducté les armoires correspondantes.
Pour s'abonner au cable quand il est présent, il faut insister en disant si la fibre est imposée vous allez à la concurrence. Et là un rendez-vous de raccordement au câble vous est proposé. Bien sûr tout dépend sur quel réseau vous êtes car certains sont effectivement revendus. (mais pas éteint)

[K-L]

Petit retour sur ce sujet.

Je suis quand même passé en boutique (bien vu dvdfan) et j'ai réussi à obtenir une box câble. En fait, dans ma résidence, certains immeubles ont encore le service antenne, que l'on paye dans les charges (et on peut "forcer" le câble, j'ai même réussi à le faire sur le net en tentant une soucription). Le vendeur a compris notre problématique et s'est arrangé pour nous fournir une box câble (il nous a indiqué en effet que SFR "fermait la commercialisation du câble sur certaines adresses").

Donc, SFR THD Starter avec La Box 4k souscrit, on a pu repartir directement avec le matériel.

En résumé : à 11h30, on avait La Box en main. A 13h15 : tout était fonctionnel. En moins de 2 heures ! Va faire la même chose avec la fibre.

SFR : vous avez un réseau amorti (même si à certains endroits, il ne vous appartient pas), installé chez l'habitant, qui n'a rien d'autre à faire qu'à brancher sa box sur l'arrivée câble et vous les forcez à prendre une autre techno, sans leur laisser le choix, c'est dommage.

Mon amie ne sait même pas faire la différence entre 100Mbs et 1Gbs et vu ses besoins (un peu de télétravail, un peu de TV, un peu de surf), elle ne verra jamais la différence. Elle voulait un truc simple à brancher et fonctionnel. C'est le cas avec le câble.

[nc1701]

Salut,

Récit fort intéressant, qui pourra être utile à d'autres.

Donc, SFR THD Starter avec La Box 4k souscrit, on a pu repartir directement avec le matériel.

Tiens j'ignorais même qu'on pouvait obtenir son matériel initial en boutique SFR dis donc !
(bon cela dis, ça retire le droit de rétractation, mais c'est pratique).
à+

[K-L]

Avec le câble, je crois que cela a toujours été le cas en fait (j'avais fait pareil pour ma mère et son offre Anniversaire, qu'elle a toujours)

[nc1701]

Avec le câble, je crois que cela a toujours été le cas en fait (j'avais fait pareil pour ma mère et son offre Anniversaire, qu'elle a toujours)

En fait, pour être précis, moi je croyais que c'était le cas dans le cadre de l'accueil des clients Numericable (se substituant ainsi à ce que faisaient les boutiques Numericable) mais j'ignorais que ça marchait aussi pour les clients câble SFR
(et comme quand mon fils s'est abonné puis a résilié du câble de SFR, tout s'est passé par colis en point-relais, j'en restais à cette croyance...)
À+

[K-L]

Petit retour sur ce sujet.

Je suis quand même passé en boutique (bien vu dvdfan) et j'ai réussi à obtenir une box câble. En fait, dans ma résidence, certains immeubles ont encore le service antenne, que l'on paye dans les charges (et on peut "forcer" le câble, j'ai même réussi à le faire sur le net en tentant une soucription). Le vendeur a compris notre problématique et s'est arrangé pour nous fournir une box câble (il nous a indiqué en effet que SFR "fermait la commercialisation du câble sur certaines adresses").

Donc, SFR THD Starter avec La Box 4k souscrit, on a pu repartir directement avec le matériel.

En résumé : à 11h30, on avait La Box en main. A 13h15 : tout était fonctionnel. En moins de 2 heures ! Va faire la même chose avec la fibre.

SFR : vous avez un réseau amorti (même si à certains endroits, il ne vous appartient pas), installé chez l'habitant, qui n'a rien d'autre à faire qu'à brancher sa box sur l'arrivée câble et vous les forcez à prendre une autre techno, sans leur laisser le choix, c'est dommage.

Mon amie ne sait même pas faire la différence entre 100Mbs et 1Gbs et vu ses besoins (un peu de télétravail, un peu de TV, un peu de surf), elle ne verra jamais la différence. Elle voulait un truc simple à brancher et fonctionnel. C'est le cas avec le câble.

Je remonte ce vieux message sans le déplacer.

Mon amie a eu une panne de sa connexion HFC. Elle a appelé le SC qui lui a proposé la fibre. Elle a dit oui mais s'est rétractée immédiatement quand elle a compris qu'il y allait y avoir un câble disgracieux qui allait courir dans son appartement.

Bien entendu, elle ne m'a pas prévenu de tout cela et je ne l'ai vu que lorsque je suis passé chez elle.

Cette panne n'était localisée que dans son immeuble vu que le mien n'a pas de souci, ni celui de ma mère.

Mais les techniciens qui sont passés au préalable n'ont pas pas trouvé la panne.

Au final, par dépit et malgré mes conseils d'attendre que le dernier tech passe le 31/12 (j'ai même fait le point avec dvdfan), elle est passée en boutique SFR et a dit ok pour basculer à la fibre.

On est à la limite de la vente forcée mais bon (parce qu'à mon avis la réparation devait pas trop être compliquée si elle ne concernait qu'un seul bâtiment).

Encore une cliente HFC en moins.

Et cette façon de faire permettra à SFR de basculer un grand nombre vers le FTTH.

Note : sur Lyon, SFR loue l'architecture HFC à Prizz Telecom et loue le FTTH à Orange (OI).

[nc1701]

Salut,

On est à la limite de la vente forcée mais bon (parce qu'à mon avis la réparation devait pas trop être compliquée si elle ne concernait qu'un seul bâtiment).

Certes on peu le voir comme une "tactique" pour forcer la main et pousser vers la fibre.
Honnêtement, je pense que c'est (à leur décharge) plus du bon sens pratique qu'une véritable organisation de faire exprès de ne pas réparer pour pousser un client vers la fibre... Le même genre de situation s'est vue abondamment avec l'ADSL où faute de réparation facile avec Orange, bien souvent, pour faire court et simple, un service client d'opérateur (pas forcément SFR) proposait de basculer sur la fibre pour tourner la page...

Note : sur Lyon, SFR loue l'architecture HFC à Prizz Telecom et loue le FTTH à Orange (OI).

J'ignorais que c'était ce genre de cas.
Cela me conforte encore plus dans la comparaison avec les pannes ADSL sur lesquelles Orange faisait parfois montre de peu de célérité et d'enthousiasme à réparer les remontées demandées par ses locataires SFR/Free/Bouygues, qui en venait à propose la migration vers la fibre à leur client...
À+