Probleme de VR

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dlvb31
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Message par dlvb31 » mer. 23 janv. 2019, 14:46

Bonjour,
nonolk a écrit :Je pense qu'actuellement SFR est un peu trop centré sur les coûts, malheureusement.
Si c'était le cas, tu serais toujours en panne.
C'est un problème de gestion des anomalies. Bref, de l'organisation et de la compétence. Vu ce que cela leur coute, cela va changer.

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dvdfan
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Message par dvdfan » mer. 23 janv. 2019, 16:44

nonolk a écrit :Bonjour a tous,

Je voudrais juste dire un grand merci a DVDFan, cette personne est juste un boss.

Mon problème de VR est résolut depuis ce matin et cela grâce a lui sincèrement merci.

Je vous laisse seul juge du résultât:
Merci beaucoup.
Pour info, (ce sous traitant est performant)
Changement de connecteur et d'un répartiteur
Ce qui a fait du bien à tout le secteur
Merci pour l'alerte :wink:
Non seulement je réponds à un abonné et j'en dépanne plein d'autres
:wink: Merci !
N'hésitez pas !
Un tech NC ! Un des rares qui restent :)
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nonolk
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Message par nonolk » mer. 23 janv. 2019, 18:11

Et heureusement qu'il en reste ;-)

Car sans vouloir être méchant la hotline SFR, c'est quand même assez compliqué de leur expliquer ce genre de problème.

Je pense qu'ils savent bien résoudre des problèmes de niveau 1, et suivre le déroulé qu'on leur à appris, mais après c'est compliqué de leur faire comprendre le problème.

Cordialement,

PS: Une question quels sont les maximums et minimums acceptable en puissance (dBmV)pour nos box ? J'ai lu quelque part sur le forum entre -10 et 10 mais la ont est carrément loin pour les voies de retour.
Modifié en dernier par nonolk le mer. 23 janv. 2019, 18:18, modifié 1 fois.
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Macpeace
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Message par Macpeace » mer. 23 janv. 2019, 18:14

dvdfan a écrit :Un tech NC ! Un des rares qui restent :)
Merci Dvdfan, c'est toujours précieux de t'avoir sur le forum. 8o)
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MrTomato
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Message par MrTomato » ven. 14 juin 2019, 17:01

bonjour, je pense avoir un problème similaire ..

Download correct
mais upload catastrophique avec une seule VR...
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 282000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_egci384_1g_100m_sip.cm
Sécurité : Activée BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz -8.7 dBmV 39.0 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz -9.2 dBmV 38.6 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz -10.1 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -10.5 dBmV 37.8 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -11.8 dBmV 36.9 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -14.3 dBmV 34.7 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz -17.7 dBmV 30.7 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz -16.4 dBmV 32.2 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz -16.0 dBmV 33.0 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz -14.3 dBmV 34.2 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz -13.6 dBmV 34.8 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz -13.0 dBmV 35.5 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz -13.5 dBmV 35.2 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz -13.2 dBmV 35.5 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz -13.4 dBmV 34.6 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz -13.1 dBmV 35.7 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz -11.9 dBmV 36.2 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz -12.3 dBmV 35.9 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz -11.7 dBmV 35.9 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -12.5 dBmV 34.8 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -12.1 dBmV 35.3 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -11.2 dBmV 36.0 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -11.5 dBmV 36.2 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -11.1 dBmV 36.2 dB

Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 58.2 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Le sav sfr me balade en me disant de réinitialiser la box ...

D'avance merci pour votre aide

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dlvb31
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Message par dlvb31 » ven. 14 juin 2019, 17:42

Bonjour,

Tu as un souci entre ta box et ton noeud.
30dB en réception, ce n'est pas normal. Tu devrais être au dessus de 40. Comme tu reçois doucement, tu émets trop fort et sur 1 VR.

As-tu touché ta connectique? (ou bien celle dans les communs)

Je laisse DVDFan pour confirmer ou pas ce diagnostic.

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MrTomato
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Message par MrTomato » ven. 14 juin 2019, 18:41

dlvb31 a écrit :Bonjour,

Tu as un souci entre ta box et ton noeud.
30dB en réception, ce n'est pas normal. Tu devrais être au dessus de 40. Comme tu reçois doucement, tu émets trop fort et sur 1 VR.

As-tu touché ta connectique? (ou bien celle dans les communs)

Je laisse DVDFan pour confirmer ou pas ce diagnostic.

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maison individuelle sans ligne france telecom, le cable passe par la gaine ft du coup, jusque dans le salon.
il y a T dans la prise du salon. j'ai testé avec et sans mais pas de changement.

J'ai aussi changé le sens du cable box/prise comme le sav sfr me l'a demandé... ça a accroché les voies retours un peu mieux au redémarrage puis la box a redémarré toute seul .. et retour a la case départ..

MrTomato
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Re: Probleme de VR

Message par MrTomato » mar. 30 juil. 2019, 19:14

quand tout fonctionne correctement, mais c'est extrêmement rare, ça donne ça :
RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE

Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 314000000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz


Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 314000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_egci384_1g_100m_sip.cm
Sécurité : Activée BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -4.2 dBmV 40.9 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz -0.5 dBmV 42.6 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz -1.3 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz -2.0 dBmV 41.9 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -2.9 dBmV 41.6 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -6.8 dBmV 39.7 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz -8.8 dBmV 37.9 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz -10.1 dBmV 37.4 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz -8.7 dBmV 38.6 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz -7.0 dBmV 39.7 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz -6.3 dBmV 39.9 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz -6.3 dBmV 39.9 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz -6.9 dBmV 39.6 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz -5.8 dBmV 40.1 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz -6.1 dBmV 38.0 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz -6.2 dBmV 39.9 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz -4.9 dBmV 40.8 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz -5.1 dBmV 40.3 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz -5.6 dBmV 39.9 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -6.2 dBmV 39.9 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -5.2 dBmV 40.3 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -5.3 dBmV 40.4 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -5.3 dBmV 40.8 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -5.4 dBmV 40.3 dB

Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 45.0 dBmV
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 45.0 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 45.0 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 45.0 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 45.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Driv3r
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Re: Probleme de VR

Message par Driv3r » mar. 30 juil. 2019, 19:51

Essaye de mettre la box directement sur le cable NC/SFR qui arrive dans ton garage et vois ce que ça donne....
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MrTomato
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Re: Probleme de VR

Message par MrTomato » mar. 30 juil. 2019, 22:50

Déjà essayé ..
J’ai testé avec seulement la box en direct à l’arrivée du câble dans le garage ..
En débranchant tous les appareils susceptibles d’agir comme brouilleurs ..
Ça accroche de temps en temps toutes les voies .. mais ça ne tient pas ..

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