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LaBox SFR ou Numéricâble ?

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BOSS011




Inscrit le: 14 Déc 2007
Messages: 501
Réseau: FTTLa - Paris 1S

MessagePosté le: Mer 07 Nov, 2018 18:09    Sujet du message: Répondre en citant

fricero a écrit:

Il faut aussi aller chercher la 4K en point relais
Pas de stock en boutique pour ceux qui migrent


C'est pas vrai ? Uniquement de la 4K en boutique pour les 'nouveaux' clients ? Même si on paie plus chaque mois qu'un nouveau client ? C'en est à ce point ?
Je me souviens pourtant que sur ce site certains racontaient qu'ils partaient de la boutique avec leur nouveau matériel, y compris celui pour le multiTV; c'étaient donc tous des 'nouveaux clients' ?
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fricero




Inscrit le: 03 Juil 2018
Messages: 696

MessagePosté le: Mer 07 Nov, 2018 18:26    Sujet du message: Répondre en citant

Franchement, j'ai une tête à mentir ? Wink

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Lentaxx




Inscrit le: 21 Aoû 2017
Messages: 290

MessagePosté le: Ven 09 Nov, 2018 14:27    Sujet du message: Répondre en citant

fricero a écrit:
Franchement, j'ai une tête à mentir ? Wink



Bonjour pour mon cas j'ai eu la box 4k en boutique le jours même il m'a fallut attendre la désactivation de Numericable pour pouvoir rendre mon matériel et branché la box 4k par la suite.
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ortf




Inscrit le: 03 Avr 2016
Messages: 29

MessagePosté le: Sam 17 Nov, 2018 19:47    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir à tous,

Je me doutais que ça n'allait pas être simple.

Après de multiples A/R entre les boutiques SFR, dont les discours diffèrent selon les interlocuteurs, le chat sur le site NC et le 3990, c'est avec ce dernier que j'ai finalement opté ce soir pour la migration avec la Box 4K SFR et l'offre Premium THD avec les chaînes cinéma C+.
Ils ne me remplacent que LaBox pour l'instant. Je dois garder mon second décodeur (Sagem avec la carte). On me que si je veux la changer, je restitue le tout en boutique et ils devraient me donner le nouveau décodeur SFR.
Ma nouvelle Box 4K devrait arriver en point relais la semaine prochaine.

Je vous tiens au courant de la suite.

Bonne soirée
Take care !


Sony KD-65AF8
Box THD 4K SFR + second décodeur
Offre Premium
Option Multi-TV
Apple TV
Prime vidéo + Netflix
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BOSS011




Inscrit le: 14 Déc 2007
Messages: 501
Réseau: FTTLa - Paris 1S

MessagePosté le: Sam 17 Nov, 2018 19:58    Sujet du message: Répondre en citant

Eh ben, passer à la 4K avec un abonnement Premium et être obligé de garder la HdBox comme second décodeur !
J'espère que t'arriveras à l'échanger en boutique; tiens nous effectivement au courant (j'aime bien le 'ils devraient l'échanger').
C'est quand même incroyable qu'on propose de rester avec une HdBox ! (PS : elle marche la carte NC quand on est chez SFR ?)


Dernière édition par BOSS011 le Sam 17 Nov, 2018 20:34; édité 3 fois
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fricero




Inscrit le: 03 Juil 2018
Messages: 696

MessagePosté le: Sam 17 Nov, 2018 20:00    Sujet du message: Répondre en citant

A un moment, une rumeur circulait que NC allait faire un pont en or à ses abonnés pour qu'ils rejoignent SFR
Presque 5 ans après le rachat de SFR, il ne se passe rien

Le nombre d'abonnés NC diminue régulièrement au bon vouloir de ces derniers
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jacques0805




Inscrit le: 04 Déc 2017
Messages: 65
Réseau: PARIS1S

MessagePosté le: Dim 18 Nov, 2018 10:23    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
Jusqu'en Aout 2017, jetais chez NC avec une HD Box et un modem bridé à 100mb/s. Comme j'ai opté depuis fin 2015 en second décodeur pour un cube S de Canal relié en WIFI, j'ai voulu passer à la box. A l’époque le site NC me renvoyé directement au 1023 de SFR.
Comme j'avais lu sur ce forum que souvent ça se passait mieux qu'une migration j'ai donc accepté de prendre une offre au tarif nouvel abonné Box 4K Power Cinéma à 34,99 € sur 12 mois puis 44.99€ , avec 49€ d'ouverture de service ( j’étais à 41€ chez NC)
Il m'a suffit d'appeler le 3990 une fois que ma box 4K était activée et à ma grande surprise pas besoin d'envoyer de lettre de résiliation , la résiliation a été instantanée, le bon de retour du matériel en ligne, avant sa reception par courrier, sans frais non plus de fermeture comme le le craignais.
Donc tout "benef" avec la dernière box.
Mais c'est pas tout en juin 2018 ( 2 mois avant mon échéance) appel du service de "Fidélisation" de SFR me disant qu'ils m'offrait le pass Ciné premium et le pass découverte avec un réengagement de 12 mois au même tarif : 34,99€... soit moitié prix si j'ajoute au plein tarif de 44,99€ les 2 pass.
Ils courent vraiment après le client puisque comme j'avais en même temps pris un mobile avec engagement de 24 mois à 13,99€, on viens de m'appeler pour m'offrir -5€ par mois en contre partie d'un engagement de 12 mois .
Seul regret la perte de la digiteam NC, le SAV de SFR via twitter est visiblement assuré par des "délocalisés" qui contrairement à la digiteam ne nous peuvent nous appeler, et des qu'ils ne peuvent résoudre le probleme le transfert à une cellule d'expertise qui eux ont théoriquement 5 jours pour nous nous rappeler.
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nayef




Inscrit le: 01 Nov 2006
Messages: 185
Réseau: Nantes

MessagePosté le: Mar 20 Nov, 2018 11:29    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Le basculement de Numéricable vers SFR ne semble pas prioritaire...
Appel ce jour du service "fidélisation" qui me propose de poursuivre pour un an en m'offrant un bouquet supplémentaire (OCS en l'occurrence).
Quand j'évoque mon interrogation sur le passage à SFR, la réponse tombe "Ah Monsieur, ici c'est Numéricable..."


LaBox Power
Zone 400-20 Mbs
MacBook pro, iChoses, Pixel3xl
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fricero




Inscrit le: 03 Juil 2018
Messages: 696

MessagePosté le: Mar 20 Nov, 2018 12:15    Sujet du message: Répondre en citant

nayef a écrit:
Bonjour,

Le basculement de Numéricable vers SFR ne semble pas prioritaire...
Appel ce jour du service "fidélisation" qui me propose de poursuivre pour un an en m'offrant un bouquet supplémentaire (OCS en l'occurrence).
Quand j'évoque mon interrogation sur le passage à SFR, la réponse tombe "Ah Monsieur, ici c'est Numéricable..."


On ne saura jamais
Volontaire (nostalgie de la marque,...) ou involontaire (contrats en cours, difficultés techniques, migration délicate des abonnés,....) ?

Je pencherai plus pour involontaire : ce sont des tueurs de coûts et garder 2 sociétés, rien qu'au niveau administratif, ça coûte plus cher que d'en avoir 1 seule

Il y a un truc qui bloque Very Happy
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BOSS011




Inscrit le: 14 Déc 2007
Messages: 501
Réseau: FTTLa - Paris 1S

MessagePosté le: Mar 20 Nov, 2018 19:34    Sujet du message: Répondre en citant

fricero a écrit:


Il y a un truc qui bloque


et il bloque depuis longtemps alors. Y a-t-il une volonté pour le résoudre ?
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