Forfait ultra mobile, du changement !

[DODO]

salut.

Pour le moment j'ai écrit une lettre de réclamation au service client sfr. Je leur demande de rectifier leur erreur et de me rembourser les 4 euros prélevés 2 fois et certainement ce mois à venir (pas encore prélevée).

Je leur ai joints la photocopie du courrier reçu il y a a quelques mois pour preuve de la gratuité prévue par celle-ci.

J'attends jusqu'à la fin du mois pour une réponse de leur part et le remboursement que je demande.

Si je n'ai pas une réponse claire, je résilie à la fin du mois avec une lettre avec accusé de réception. Je ne veux plus de contact téléphonique avec eux, je sais qu'ils me baladeront encore une fois.

Voilà pour le moment... à suivre.


Labox V1, zone 1 Gb/s (connexion 200Mb), forfait tv : power Numéricable, forfait mobile 20go SFR.

[foot1]

Bonjour

Je suis dans le même cas….Tout de suite après réception de la facture du mois, j'ai téléphoner et l'opératrice m'a certifier que c'était une erreur informatique qui est résolue, elle m'a de même garantie que le remboursement sera fait sur la facture du mois prochain (8 euros pour moi).

A la fin de la conversation j'ai lourdement insister que çà fait deux fois et que la 3 eme fois sera de trop pour moi…….non, non c'est bon ne vous inquiétez pas

[DODO]

Bonjour,

Donc, hier j'ai reçu un SMS + un mail me disant que sfr a bien reçu mon courrier : l'erreur sur le tarif serait corrigé sur ma prochaine facture et le remboursement avec.

Le prélèvement pour ce forfait se faisant le 27 du mois, je vais vite savoir si c'est résolue.

à suivre...


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[micheldelyon]

Bonjour ,

4 mois après enfin sur le réseau SFR aujourd'hui

@+


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[foot1]

bonjour

Cela commence vraiment à me souler......le remboursement du trop perçu par SFR (2x4 euros en avantage numéricable) a bien était fait.....mais manque toujours sur le mois de septembre....cela sera régler le mois prochain.
Ils prennent vraiment les gens pour des pigeons ou des c.....
Si c'est pas régler sur la prochaine facture et que je trouve un forfait équivalent je résilie.

[DODO]

salut.

Moi, SFR m'a remis le forfait à 0 euros ce mois-ci mais pas de remboursement et l'avantage NC n'apparaît toujours pas sur la dernière facture.

Ils m'ont fait soi-disant un avoir de 4€ ce mois-ci et le mois prochain pareil. Pour me rembourser au total 8 euros sur 2 mois.

Sauf que les 4 € d'abonnement ils me les facturent toujours. Du coup, si je comprends bien leur logique c'est rebelote pour me facturer le forfait à 4€ dans 2 mois et non à 0€...

J'attends donc le 19 de ce mois-ci pour voir si SFR continue dans sa logique de me supprimer l'avantage client NC pour résilier définitivement.



Voilà... à suivre.


Labox V1, zone 1 Gb/s (connexion 200Mb), forfait tv : power Numéricable, forfait mobile 20go SFR.