Probleme application SFR TV

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Charlie
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Message par Charlie » lun. 16 juil. 2018, 22:01

Je suis ex NC migré chez SFR et même problème !

denisd
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Message par denisd » lun. 16 juil. 2018, 22:47

steph_smm a écrit :J'ai l'impression qu'ils font tout pour que l'on migre au plus vite chez SFR.....
ou ailleurs NC -> SFR -> ??? qui sera l'heureux élu ?
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dratigno
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Message par dratigno » mar. 17 juil. 2018, 07:24

Bonjour,

Je rencontre le même souci. Problème de compte client Numericable.
Ça commence à faire beaucoup. Entre les migrations des forfaits de nc a SFR, les pertes de chaînes, la qualité image en déclin, etc.. maintenant l'appli qui ne reconnaît plus nos compte.

Bref on va attendre que ce soit résolu. Si il pouvait résoudre le cas des appli SFR sport aussi pour les comptes nc ce serait bien aussi.
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dratigno
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Message par dratigno » mar. 17 juil. 2018, 08:01

J'ai envoyé ma demande sur sav SFR car la digiteam n'apparaît plus sur twitter
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Message par dratigno » mar. 17 juil. 2018, 10:52

Alors gros bug en ce moment. Après 1h30 de discussion sur sfr chat aucune solution. De plus je suis abonné à rmc sport et je n'ai pas accès aux chaines depuis l'appli.
Du coup avec regret je vais basculer l'ensemble de mon offre chez sfr en espérant une activation ce jour même.

Mais quelle horreur cette fusion. je vais perdre plein de chaines et service.

Grosse déception.
Mais pas le choix il bloque un max les client NC.
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Message par Macpeace » mar. 17 juil. 2018, 11:53

Bonjour,

<b>L'origine de l'anomalie est à priori identifiée par SFR, en espérant que ça soit résolu dans un délai raisonnable.</b>
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Message par Nico! » mar. 17 juil. 2018, 12:09

Et je rajoute qu'on nous a dit que cela devrait être en principe résolu dans la journée.
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Message par nicoolas94 » mar. 17 juil. 2018, 12:43

Merci pour votre retour, la team! On y croit!

dratigno
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Message par dratigno » mar. 17 juil. 2018, 14:15

Ok super. En tout cas je sors d'une boutique sfr qui m'indique qu' il pense que nos offre tv vont bientôt sauter mais il ne sait pas encore ce que l'on va devenir.
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Message par tof7249 » mar. 17 juil. 2018, 14:47

Cela refonctionne enfin pour moi sur mon téléphone..

Mais cela ne fonctionne toujours pas sur ma tablette où je m'étais déconnecté. L authentification ne fonctionne toujours pas.

Avec cette nouvelle anomalie sans correction pendant 3 jours et pendant laquelle l appli SFR TV n a pas été disponible pour la finale de la coupe du monde, SFR a montré que la relation et la satisfaction client ne sont pas au coeur de sa stratégie et que ce n'est pas non plus un objectif.
Pour ma part, je dissuade souvent tous mes copains, famille et connaissances de souscrire chez SFR.
Modifié en dernier par tof7249 le mar. 17 juil. 2018, 14:52, modifié 1 fois.
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