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FabienDu67




Inscrit le: 24 Mai 2018
Messages: 11

MessagePosté le: Mer 30 Mai, 2018 15:15    Sujet du message: Répondre en citant

merci pour l'info Smile

ça commence vraiment a être long, 2 semaines sans TV depuis hier ça fonctionne... bientôt 3 semaine sans internet

j'ai contacté le service client via Facebook... on me dit que c'est pris en charge par le niveau 2... bref je suis encore bon pour attendre...
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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3529
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Mer 30 Mai, 2018 16:27    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Le problème réseau est résolu, c'est juste de la configuration.
Appelle le 1023 pour secouer gentiment.

A+
Cool


[Offre "Box 4K/30 ans"] Tel.: OK mais warning
Internet:24VD/5VR: 100/5 | Débit:100/5/20-30ms V431@boxV3
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FabienDu67




Inscrit le: 24 Mai 2018
Messages: 11

MessagePosté le: Ven 01 Juin, 2018 14:53    Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour l'info, je contact tous les jours le service client via Facebook, on me dit que le niveau 2 est au courant de mon problème, ce matin le problème n'est toujours pas réglé... semaine prochaine ça fera un mois que je n'ai pas internet... je vais pas tarder en envoyer ma lettre de résiliation, malgré mon engagement grasse a l'article 15.2.2 des CGV, du a défaut de service!!!

¨Parce que ca commence vraiment a bien faire, je paye tous les mois, et la moitié du mois je n'avais aucun service et le reste il me manque encore internet et le téléphone fixe

je suis patient, mais il y a des limites
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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3529
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Ven 01 Juin, 2018 15:21    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Contacte le service résiliation par téléphone 1023. Cela ira beaucoup plus vite.

A+
Cool


[Offre "Box 4K/30 ans"] Tel.: OK mais warning
Internet:24VD/5VR: 100/5 | Débit:100/5/20-30ms V431@boxV3
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FabienDu67




Inscrit le: 24 Mai 2018
Messages: 11

MessagePosté le: Mer 13 Juin, 2018 5:55    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour

juste pour vous tenir informé de l’évolution de mon problème...

bin... comment dire... avancement 0

toujours bloqué a l’étape 1/4


VIVE SFR
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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3529
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Mer 13 Juin, 2018 8:49    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Ils sont graves là.
Ta box a été decomisionnée.

Prends ta box et va la tester en boutique.

A+
Cool


[Offre "Box 4K/30 ans"] Tel.: OK mais warning
Internet:24VD/5VR: 100/5 | Débit:100/5/20-30ms V431@boxV3
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FabienDu67




Inscrit le: 24 Mai 2018
Messages: 11

MessagePosté le: Mer 13 Juin, 2018 18:37    Sujet du message: Répondre en citant

Je vais essayer chez mes parents demain, bon il n'habite pas dans la même commune... Mais au moins je serais fixé 😁
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