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rodgeur87




Inscrit le: 25 Jan 2011
Messages: 1356

MessagePosté le: Mar 05 Juin, 2018 17:42    Sujet du message: Répondre en citant

Sibara a écrit:
rodgeur87 a écrit:
Bonjour, quand on est client Numericable arrivant en fin de contrat et qu'on veut passer chez SFR...il faut appeler qui ? Comment ça se passe ?

Je passe par SFR via un rappel, on me dit que c'est à Numericable de faire la migration etc...
Et quand on appelle Numericable, ça dit qu'il faut aller dans une boutique SFR pour la migration...

si tu arrive à la date anniversaire, fait une demande de lettre de résiliation dans ton espace client(il y a un endroit dédié) et tu devrait recevoir un appel du service client (maxi le lendemain)!
profite en pour renégocier ton abonnement au prix promo avec des bouquets type OCS ou autres et au passage
demande le transfert de ton compte NC en SFR Wink il y a un topic à ce sujet!


J'ai reçu un appel ce matin du service fidélisation, j'ai reconduit d'une année : -10€ sur le bouquet family, multi offert ainsi que beIN SPORTS offert sur les 2 box...40€ d'économie par mois Wink


LABOX V2 ; Bouquet TV FAMILY, beIN SPORTS, CANAL+Le bouquet, SFR Sport ; Télé Samsung UE43KU6500.
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Sibara




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Messages: 280
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MessagePosté le: Mer 06 Juin, 2018 8:27    Sujet du message: Répondre en citant

rodgeur87 a écrit:
Sibara a écrit:
rodgeur87 a écrit:
Bonjour, quand on est client Numericable arrivant en fin de contrat et qu'on veut passer chez SFR...il faut appeler qui ? Comment ça se passe ?

Je passe par SFR via un rappel, on me dit que c'est à Numericable de faire la migration etc...
Et quand on appelle Numericable, ça dit qu'il faut aller dans une boutique SFR pour la migration...

si tu arrive à la date anniversaire, fait une demande de lettre de résiliation dans ton espace client(il y a un endroit dédié) et tu devrait recevoir un appel du service client (maxi le lendemain)!
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demande le transfert de ton compte NC en SFR Wink il y a un topic à ce sujet!


J'ai reçu un appel ce matin du service fidélisation, j'ai reconduit d'une année : -10€ sur le bouquet family, multi offert ainsi que beIN SPORTS offert sur les 2 box...40€ d'économie par mois Wink

c'est super, Cool


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Sibara




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Messages: 280
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MessagePosté le: Sam 09 Juin, 2018 9:41    Sujet du message: Répondre en citant

bon, NC me demande 50€ de frais de résiliation,(un opérateur m'avais stipulé qu'il n'y aurai pas de frais de résiliation) est ce normal?


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Esteban
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Réseau: Paris 1S

MessagePosté le: Sam 09 Juin, 2018 9:43    Sujet du message: Répondre en citant

Pour moi non.

Un déménagement en zone non câblée est une rupture de service et donc, résiliation sans frais.


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Charlie




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Messages: 371

MessagePosté le: Sam 09 Juin, 2018 10:51    Sujet du message: Répondre en citant

Et si dans cette zone il a accès à l'ADSL ? Pas de frais aussi de 49€ ?
Peut être aussi que l'ADSL est dispo partout mais pas pour tous les services...
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Sibara




Inscrit le: 08 Sep 2013
Messages: 280
Réseau: VILLENAVE D'ORNON

MessagePosté le: Sam 09 Juin, 2018 11:26    Sujet du message: Répondre en citant

merci pour vos retours, du coup comme je n'ai plus accès a mon compte, j'ai fait un mail en espérant un rappel! Confused
pas de news non plus de ma restitution box, mais je pense que c'est un peux tôt!


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