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perte de VD et désynchros


 
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Auteur Message
vincent62660




Inscrit le: 09 Mar 2013
Messages: 112
Réseau: SFR 1000/60

MessagePosté le: Lun 26 Mar, 2018 18:03    Sujet du message: perte de VD et désynchros Répondre en citant

Bonjour à toutes et tous,

je crois que je suis maudit.

Après un échange de box v2l, il y a moins d'un mois. J'ai depuis dix jours des déconnexions ( perte de synchro) une fois tous les deux jours . Autre point, l'interface admin est au fil des jours de moins en moins réactive.

ce lundi, je suis alerté par le service ddns de mon NAS synology ( qui perd la connesxon) quand je ne suis pas chez moi.

Je rentre ce soir et je constate que les voyants sont ok de la box mais la connexion internet est tombée depuis 14h00 avec une première coupure à 13h30 puis rétablissement dans la foulée et comme je le disais coupure à 14h00.

Un test du matériel sous l'appli SFR conclut que tout va bien ! Vraiment extraordinaire ...

Je reboote la box et quand je vais voir les fréquences câble . Au lieu des 24 VD j'en ai perdu 10 de mémoire. Je n'ai pas fait de screenshots alors.

Je relance seulement la partie modem box et là les 24 VD reviennent.

Voici la capture en question avec les 24 VD:


De mémoire c'étaient les fréquences inférieures à 362000000 H qui avaient disparu.

Qu'est ce qui peut se passer et expliquer les désynchros souvent courtes avec rétablissement dans la foulée et comme aujourd'hui cette perte d'internet ?

La puissance n'est-elle pas trop forte? Est ce cela qui pourrait créer les déconnexions ? J'ai une un problème de ce type il y a 4 ans avant qu'il ne change un équipement dans mon point de raccordement.

Y a t il un intérêt à changer la fréquence de démarrage avec la valeur la plus faible du tableau le 282000000 Hz?

Merci de vos retours d'expériences,

@ très vite

Vincent

PS : j'ai un switch netgear branché derrière la box, une prise CPL et le NAS sur les 3 ethernet.


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Odo
Team GC



Inscrit le: 29 Juin 2007
Messages: 8862
Réseau: NC-Coignières

MessagePosté le: Lun 26 Mar, 2018 18:42    Sujet du message: Répondre en citant

Ne jamais toucher ou modifier la fréquence de démarrage… Conseil et recommandation directs en provenance des ingénieurs de chez NC/SFR.


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vincent62660




Inscrit le: 09 Mar 2013
Messages: 112
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MessagePosté le: Lun 26 Mar, 2018 19:02    Sujet du message: Répondre en citant

Odo a écrit:
Ne jamais toucher ou modifier la fréquence de démarrage… Conseil et recommandation directs en provenance des ingénieurs de chez NC/SFR.


ok chef Wink

et des idées sinon sur ces incidents?

@+


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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3555
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Mar 27 Mar, 2018 8:29    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Quelle version du firmware modem?
Est ce que le zapping TV est fluide? La box répond elle correctement avec la télécommande?

A+
Cool


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Internet:24VD/5VR: 100/5 | Débit:100/5/20-30ms V431@boxV3
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vincent62660




Inscrit le: 09 Mar 2013
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MessagePosté le: Mar 27 Mar, 2018 20:40    Sujet du message: Répondre en citant

dlvb31 a écrit:
Bonjour,

Quelle version du firmware modem?
Est ce que le zapping TV est fluide? La box répond elle correctement avec la télécommande?

A+
Cool


bonsoir,

question modem : NCC_1.4.11
pas de problème de zapping ou de télécommande

En même temps, la box a 3 semaines.

@ +

Vincent

du côté signal, cela te semble correct ? la puissance n'est-elle pas trop forte?


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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3555
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MessagePosté le: Mar 27 Mar, 2018 21:08    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

@vincent62660: pour les VD la puissance est forte mais dans les clous (entre -15 et +15dBmV) et le SNR quasi parfait > 40dB.

Manque les VR!

Le problème est ailleurs...

A+
Cool


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vincent62660




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MessagePosté le: Jeu 29 Mar, 2018 19:07    Sujet du message: Répondre en citant

dlvb31 a écrit:
Bonjour,

@vincent62660: pour les VD la puissance est forte mais dans les clous (entre -15 et +15dBmV) et le SNR quasi parfait > 40dB.

Manque les VR!

Le problème est ailleurs...

A+
Cool


les voici Smile



Le problème est ailleurs... c'est un peu X - filesque non ?

A +

Vincent


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Thomas45




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Messages: 1423
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MessagePosté le: Ven 30 Mar, 2018 4:24    Sujet du message: Répondre en citant

Quand on parle du loup (X-Files ici), le voici, musicalement tout du moins, en intégralité. Laughing Wink

[Cliquez ici pour voir la page]

En espérant tout de même que ce problème trouvera vite sa solution et que personne d'autre n'aura le même désagrément.


Snif l'époque Numericable !
Moi : SAMSUNG 32 J6300, BD-H8900, Power+ Family LaBox (V2) avec le Bouquet Allemand.
Mes parents : SAMSUNG 32 C-6700, LaBox (V2) Power.
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