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Mise à jour HDBOX et HDBOX Memory

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Câble37




Inscrit le: 17 Nov 2017
Messages: 6

MessagePosté le: Sam 02 Déc, 2017 13:14    Sujet du message: Répondre en citant

Câble37 a écrit:
algico a écrit:
mikko a écrit:
Bonjour

Cable37, sur la box tu as une connexion internet gratuite à 5m/1m que tu peux utiliser à ta guise.


Bonjour,
Lors de l'échange d'une HD memory par Labox il faut appeler NC pour activer cette connexion, celle de la HDmemory n'était que de 512ko donc insuffisante pour Labox.


Bonsoir,

Effectivement, j'ai essayé le wifi avec mon smartphone et le navigateur internet sur la box et çà marche.

J'ai rappelé Numéricâble hier pour échanger ma 2ème HD Memory contre une autre La Box et pas de soucis, ils me l'envoient.

C'est sûr qu'ils n'ont pas assuré avec la mise à jour de la Memory mais personnellement, ils ont bien géré la suite en faisant des échanges sans aucune difficulté.

Près de 15 ans chez eux et peu d'occasion de me plaindre d'eux.

J'ai reçu ma 2ème La Box et là problème.

Elle veut faire une mise à jour mais arrivé à 100% de l'étape 1, elle met erreur 2 et rien à faire pour aller plus loin.

Je vais les appeler en espérant qu'ils vont pouvoir faire quelque chose.

Sinon une chose bizarre, elle affiche devant: La Box SFR alors que la 1ere affiche Numericable et je suis client Numericable.
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Câble37




Inscrit le: 17 Nov 2017
Messages: 6

MessagePosté le: Lun 04 Déc, 2017 9:59    Sujet du message: Répondre en citant

Ils m'ont rappelé ce matin.

La personne a enregistré la Box car elle ne l'était pas, elle a fait 2 mises à jour et tout fonctionne.

Toujours rien à redire de l'assistance.
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mikko




Inscrit le: 24 Sep 2008
Messages: 157
Réseau: Saint-Quentin en Yvelines

MessagePosté le: Lun 04 Déc, 2017 10:16    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Câble37

Tu as donc 2 Labox, payes-tu 2x5€ de frais de locations ?
Je suis dans le même cas que toi et j'hésite à échanger ma 2ème HDbox contre une autre Labox.
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Câble37




Inscrit le: 17 Nov 2017
Messages: 6

MessagePosté le: Mar 05 Déc, 2017 8:46    Sujet du message: Répondre en citant

mikko a écrit:
Bonjour Câble37

Tu as donc 2 Labox, payes-tu 2x5€ de frais de locations ?
Je suis dans le même cas que toi et j'hésite à échanger ma 2ème HDbox contre une autre Labox.


Bonjour mikko,

Avant je payais 2x5€ quand j'avais 2 HD memory et comme ils m'ont dit que rien ne changeait niveau tarification, normalement je devrais toujours payer 2x5€.

Je regarderai à la prochaine facture.
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televore




Inscrit le: 10 Nov 2013
Messages: 144

MessagePosté le: Jeu 07 Déc, 2017 11:55    Sujet du message: résolu par mini box Répondre en citant

Problème résolu chez moi: SFR a ENFIN accepté l'échange pour une minibox. Bon à savoir, il n'a pas fallu définir une connexion externe pour la minibox (ce que j'ai lu ici), la minibox offre son propre wifi (il a fallu deux jours pour qu'ils l'activent à distance).
Et ma mère est RAVIE: l'interface et la réactivité sont largement meilleures.
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