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Box qui a rebooté toute seule


 
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Auteur Message
watchagain




Inscrit le: 01 Mai 2016
Messages: 41
Réseau: Epinal (88) FTTLa

MessagePosté le: Mar 14 Nov, 2017 19:50    Sujet du message: Box qui a rebooté toute seule Répondre en citant

Bonjour à tous,
Petite question hier ma box 4K à été remplacé le matin par un tech suite à une anomalie mais ma box hier après midi a rebooté toute seule à 16H00 sans rien savoir j'ai récupère mes services quelques instant plus tard avez vous déjà eu le même cas ? j'ai vérifié dans les journaux de la box j'ai trouvé ce message : Resetting the cable modem due to docsDevResetNow

Pour le moment et je l'espère l'anomalie ne sait pas reproduite.

Merci d'avance pour vos réponse


Clément
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Charlie




Inscrit le: 01 Mai 2017
Messages: 250

MessagePosté le: Mar 14 Nov, 2017 21:20    Sujet du message: Répondre en citant

Les box reboot toutes seules après extinction pour vérifier si une mise à jour est dispo.
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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3181
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Mar 14 Nov, 2017 21:30    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

...ou après un changement de configuration ou firmware...

Rien d'anormal, pour l'instant.

A+
Cool


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watchagain




Inscrit le: 01 Mai 2016
Messages: 41
Réseau: Epinal (88) FTTLa

MessagePosté le: Mar 14 Nov, 2017 21:52    Sujet du message: Répondre en citant

D'accord, oui bizarre car j'étais en plein film.


Clément
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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3181
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Mer 15 Nov, 2017 8:19    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

En plein film, alors, oui c'est étonnant!
Il faut vérifier que ce n'est pas la fin du provisionning, téléphone, firmware ou autre. C'est possible dans les premières heures.

Le modem, peut être amené à rebooter, notamment sur les secteurs en travaux, mais la box rarement, sauf déploiement d'un firmware urgent.

C'était peut être une mise à jour. Tu peux le savoir en allant dans réglages, TV et regarder les couleurs des versions.

Si cela revient, SAV.

A+
Cool


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Donk




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Messages: 115
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MessagePosté le: Mer 15 Nov, 2017 10:59    Sujet du message: Re: Box qui a rebooté toute seule Répondre en citant

watchagain a écrit:
Resetting the cable modem due to docsDevResetNow

Cette ligne indique que le modem a été redémarré à distance par SFR
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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3181
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Mer 15 Nov, 2017 11:17    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Oui, le modem, pas la partie TV de la box.
A noter que cette entrée est une demande de reboot, honorée ou pas.

A+
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