problème affichage et bruit box 4k

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alexis78150
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problème affichage et bruit box 4k

Message par alexis78150 » jeu. 02 nov. 2017, 09:40

Bonjour à tous,

La semaine dernière, j'ai appellé le service client car je n'avais plus aucun son de nouveau sur l'ensemble des chaines tv après le 18 septembre alors que ça c'était passé la même chose avant le 18 septembre, finalement, après une mise à jour de leur côté, j'avais retrouvé le son sur l'ensemble des chaines.

Hélas, vers le 24 septembre, j'ai perdu de nouveau le son sur l'ensemble des chaines tv et surtout le soucis était survenu un jeudi. Bref, je téléphone à SFR qui me dit "nous envoyons une box dans un point relais", celui ci était ouvert le dimanche donc j'y suis aller.

La, pas de chance, même si je retrouve le son sur l'ensemble des chaines tv, la box 4k emet un bruit bizarre qui semble venir du ventilateur (mais je n'en suis pas sûr) et en plus, la box n'indique plus aucun message (bienvenue) et numerotations des chaines tv sur le decodeur style tf1, france 2 et l'heure donc n'apparait pas !.

Bref, je l'indique à SFR qui procède à un nouvel envoi d'une box 4k et comme hier, c'était férié, je ne l'ai pas reçu mais j'éspère que la nouvelle box que je recevrais n'aurais pas de soucis technique !.

Bref, je trouve ça incroyable que pour le prix que je paye que SFR m'ai envoyé une box défectueuse !.

Bon heureusement, internet et la tv fonctionne mais hélas pour couronner le tout, le service de vod et replay ne fonctionne pas (car il y'a un bug dans mon coin) et en plus, je n'ai de nouveau plus accès aux chaines, i concerts, virgin tv, troca gospel et delux music !. Alors que celle-ci étaient revenus vers le 18 septembre !.
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Esteban
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Re: problème affichage et bruit box 4k

Message par Esteban » ven. 03 nov. 2017, 13:09

alexis78150 a écrit : Bref, je trouve ça incroyable que pour le prix que je paye que SFR m'ai envoyé une box défectueuse !.
Salut,

une panne ça peut arriver, et recevoir en échange une autre box en panne, malheureusement ça arrive aussi.

Il y a cependant un bug en ce moment où l'afficheur n'affiche plus rien...

Nous ne savons pas quand ça sera résolu, malheureusement...
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