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M6 et chaines du groupe disparues | Cable antenne NC


 
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QSonic
Team GC



Inscrit le: 16 Aoû 2007
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MessagePosté le: Jeu 07 Sep, 2017 9:52    Sujet du message: M6 et chaines du groupe disparues | Cable antenne NC Répondre en citant

Bonjour à tous.
Je rencontre un souci depuis quelques semaines sur la TV se trouvant dans la chambre.

Celle-ci est branchée directement sur une prise d’antenne murale qui est alimentée par le réseau d’antenne numericable (en fait les chaines TNT par convention collective Côte d’Azur Habitat.)
Depuis quelques jours, M6 et toutes les chaines de ce groupe uniquement ont disparu et ne sont plus du tout détectées par le tuner TV.
Je précise que je lance bien ma recherche sur "Hertzien" en numérique.

Par contre, bien entendu, dans la salle à manger avec LaBox je ne rencontre aucun souci, toutes ces chaines sont bien présentes.

Avez-vous une idée ?

Je n’arrive pas à résoudre ce problème.
- Le SAV Twitter Numericable me réponds que c’est une convention collective et que c’est à Côte d’Azur Habitat de faire le nécessaire.
- Côte d’Azur Habitat me dit le contraire : « Nous avons un contrat collectif, c’est à NC de faire le nécessaire et à vous d’appeler »

Bref, je tourne en rond.
Merci de vos retours.


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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
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MessagePosté le: Jeu 07 Sep, 2017 10:15    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

On dirait qu'un multiplex en DVB-T a sauté.

Sur ce contrat, le client est Côte d’Azur Habitat et pas toi "QSonic": la situation est donc normale. Tu paies à Côte d’Azur Habitat qui paie à NC.

C'est à Côte d’Azur Habitat de se plaindre et à contacter le SAV. Il suffit qu'ils appellent le SAV collectivité (N° sur facture) et cela devrait aller vite.

Dans tous les cas, c'est à NC de se bouger, mais il faut qu'il soit sollicité par le payeur.

A+
Cool


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cp290547




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MessagePosté le: Jeu 07 Sep, 2017 11:19    Sujet du message: Répondre en citant


le Mux T C050 ne serait plus distribué sur ton secteur
[Cliquez ici pour voir la page] à vérifier si toutes ces chaines sont manquantes
tandis que le Mux C013 en DVBC est distribué [Cliquez ici pour voir la page]

il faut donc que les responsables sollicitent NC comme l'a suggéré @dlvb31




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QSonic
Team GC



Inscrit le: 16 Aoû 2007
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Réseau: 06300 NICE

MessagePosté le: Jeu 07 Sep, 2017 11:29    Sujet du message: Répondre en citant

Alors effectivement, il me manque bien la totalité de ces chaînes et uniquement celles-ci.
Merci à vous deux pour votre aide.

Je viens de rappeler Côte d'Azur Habitat sans résultat. Il persiste à dire que ce n'est pas eux d'appeler le SAV.

Je pense donc que je vais me passer de ces chaînes et regarder un peu plus ma TV dans la salle à manger sur ma LaBox.

Pauvre France …


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Donk




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MessagePosté le: Jeu 07 Sep, 2017 11:41    Sujet du message: Répondre en citant

Trouve des personnes âgées près de chez toi, et dit leur d'appeler Côte d'Azur Habitat
Very Happy
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QSonic
Team GC



Inscrit le: 16 Aoû 2007
Messages: 2160
Réseau: 06300 NICE

MessagePosté le: Jeu 07 Sep, 2017 17:17    Sujet du message: Répondre en citant

Du nouveau, j’ai fini par retrouver mes chaînes avec un écran noir mais au moins elles sont de retour, c’est déjà ça .....


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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3185
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MessagePosté le: Jeu 07 Sep, 2017 18:34    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Quelqu'un d'autre a appelé....

A+
Cool


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QSonic
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Inscrit le: 16 Aoû 2007
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MessagePosté le: Jeu 07 Sep, 2017 18:37    Sujet du message: Répondre en citant

Et non, c’etait un hasard, j’ai relancé la recherche et de nouveaux disparues !


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