Bug téléphonie fixe Labox 4K

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louis94300
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Message par louis94300 » lun. 04 sept. 2017, 00:03

dlvb31 a écrit :J'ai dans VoIP au niveau Etat de la configuration MTA : OK Avec Avertissement
Moi j'ai ce message sur ma 4K depuis le départ mon abo SFR... en mai 2017... (qui n'était pas une migration)...
SFR (4K + Multi TV). Je suis rassuré car "2017, c'est l'année du client !", 2018 et 2019 aussi d'ailleurs ! Et en 2020 ?

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Xavier76100
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Message par Xavier76100 » lun. 04 sept. 2017, 14:31

Le service "technique" SFR vient de me dire que ce bug du téléphone fixe avait bien été identifié, la panne devant être réglée d'ici le 11 septembre. A suivre donc....
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bipbip74
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Message par bipbip74 » lun. 04 sept. 2017, 18:35

ok ok on verra parce que moi pas de résolution en vue
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Xavier76100
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Message par Xavier76100 » ven. 15 sept. 2017, 13:15

Nous sommes le 15 septembre et comme on s'y attendait, le bug continue. Voilà voilà....
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bipbip74
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Message par bipbip74 » ven. 15 sept. 2017, 20:54

oui oui de mon côté, je suis passé par twitter et la solution au problème est vraiment temporaire, ça rebug aussi vite.
M'ont même pas parlé que le bug était connu de leurs services.
ça risque d'être long cette histoire....
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Xavier76100
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Message par Xavier76100 » sam. 16 sept. 2017, 12:44

Un conseiller m'a dit aujourd'hui qu'une mise à jour de Labox 4K allait bientôt arriver. Espérons que ça résolve le bug (ainsi que celui du volume sonore)...sans en créer d'autres.

Le conseiller s'est aussi engagé à me dédommager pour les différents bugs subis. On verra.
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bipbip74
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Message par bipbip74 » dim. 08 oct. 2017, 11:20

bjr, on m'a déduit 10 euros sur la facture d'octobre mais le problème n'est toujours pas résolu et personne ne m'a parlé que c'était un problème connu.

Je suis baladé à chaque fois avec des nouveaux interlocuteurs.
Quand le service technique appelle ,y'a pas de soucis et dès que c'est d'autres correspondants rebelote.

Ma sœur qui habite à 200km à le même problème.

Le problème est toujours en cours pour toi xavier76100?
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Joclo
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Message par Joclo » dim. 08 oct. 2017, 13:39

Toujours en cours pour moi
Box 4K/30ans/Familles de France Débit 30/1 puis 100/5 puis 200/20 enfin à 1000/60 depuis juillet 18
Internet par le câble jusqu'à 2003 et depuis le 1er août 2017
Joclo

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Xavier76100
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Message par Xavier76100 » mar. 10 oct. 2017, 14:15

@bipbip74 : Oui problème toujours pas résolu. Je leur ai envoyé un courrier pour leur (re)signaler que ça faisait plus de deux mois que ça durait et qu'à la longue ça devenait très pénible. Pas sûr que ça ait le moindre effet.

Si Orange n'était pas si cher et si leur box fibre TV était plus performante, j'irais chez eux. Du coup, je reste chez SFR vu qu'il n'est pas question non-plus de retourner chez Numéricable. Ah si seulement la fibre Free pouvait arriver bientôt à Rouen....
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cflo76
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Message par cflo76 » mar. 10 oct. 2017, 14:42

@Xavier76100 : Salut camarade rouennais, je suis chez sfr aussi avec l'offre THD La box 4k et je n'ai pas ce problème de téléphonie, j'ai pu avoir par le passé quelques soucis mais à l'instant je viens de composer mon numéro fixe avec mon portable et le fixe sonne bien.

Je suppose que tu as déjà essayé de changer ton combiné téléphonique car ça pourrait éventuellement venir du combiné et sinon au cas ou tu ne l'as pas fait tu peux tenter un hard reboot de ta box.

Cordialement

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