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Guide des programmes tronqué


 
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Auteur Message
cuzin83




Inscrit le: 17 Juin 2013
Messages: 245
Réseau: Toulon NC

MessagePosté le: Ven 01 Sep, 2017 8:36    Sujet du message: Guide des programmes tronqué Répondre en citant

Bonjour,
depuis le début de l'été j'ai les noms de famille des acteurs et autres qui ne s'affichent plus dans le guide.





Citation:


Assistance SFR
Toutes les information sur le guide sont indisponibles où uniquement les noms des acteurs?
8 août

Adémard Escartefigue
uniquement les noms des acteurs et réalisateur. Il n'y a que le prénom.

Assistance SFR
Dans ce cas, le souci ne concerne pas notre décodeur, parce que ces informations sont fournies par la chaines en question.
8 août

Adémard Escartefigue
Oui, mais ça le fait sur toutes les chaines.

Assistance SFR
Je comprends, sauf que le décodeur n'a aucun relation avec les prénommes des acteurs si ils ne sont pas notés sur le guide, par contre si aucunes informations ni disponibles, à ce moment nous pouvons dire que le blocage vient du décodeur.


voilà le dialogue de sourds avec SFR.

Avec SFR.TV sur mon smart ou ma tablette, tout fonctionne au poil. Je n'ai ça que sur mon décodeur 4k.

Suis-je le seul à avoir cette panne ?
Et que faire ?
merci


box Fibre Premium

TV Sony KDL-42W705B ; ampli Yamaha DTS 7.1 ; télécommande Logitech Harmony One ; Box 4K V3b de SFR
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Halaya




Inscrit le: 06 Fév 2013
Messages: 534
Réseau: Bourg-la-Reine - Numericable 100M

MessagePosté le: Ven 01 Sep, 2017 17:34    Sujet du message: Re: Guide des programmes tronqué Répondre en citant

[quote="cuzin83"Suis-je le seul à avoir cette panne ?[/quote]
Bonjour,
Non, vous n'êtes pas le seul, elle a déjà été signalée dans un autre post, mais il me semblait que ça avait été résolu suite à une mise à jour. Mais je me trompe peut-être de bug, on n'en manque pas !
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Matnissa




Inscrit le: 12 Mar 2014
Messages: 191
Réseau: Nice

MessagePosté le: Mer 06 Déc, 2017 16:17    Sujet du message: Répondre en citant

Quand est mise à jour le guide Tv ?

Je parle pour les différents hommage à Johnny ce soir
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Odo
Team GC



Inscrit le: 29 Juin 2007
Messages: 8859
Réseau: NC-Coignières

MessagePosté le: Mer 06 Déc, 2017 17:00    Sujet du message: Répondre en citant

Salut,

Ce problème est effectivement un bug connu, déjà remonté depuis plusieurs mois. Il avait été résolu lors d'une MAJ en septembre/octobre de mémoire. Donc soit il est réapparu et tout le monde devrait l'avoir… soit il y a un problème spécifique sur ta box, Cuzin83. Est-ce que tu peux vérifier qu'elle est à jour au niveau Firmware et Portail, dans le Diagnostic ?
Si l'une des 2 infos est en vert, c'est que ta box n'est pas à jour. Dans ce cas on peut penser qu'après application de la MAJ, le problème sera résolu.

Si d'autres peuvent dire ce qu'il en est chez eux en indiquant aussi leur numéros de Firmware et Portail, ça aiderait.


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Matnissa




Inscrit le: 12 Mar 2014
Messages: 191
Réseau: Nice

MessagePosté le: Mer 06 Déc, 2017 17:06    Sujet du message: Répondre en citant

Je sais pas si c’est à moi ou à l’auteur du sujet que tu réponds mais rien est en vert à part les données EPG 06/12
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Odo
Team GC



Inscrit le: 29 Juin 2007
Messages: 8859
Réseau: NC-Coignières

MessagePosté le: Mer 06 Déc, 2017 17:08    Sujet du message: Répondre en citant

C'était à Cuzin83… comme je le disais dans mon message.
Mais bon, si toi aussi tu as le problème et que ta box est à jour, c'est que le problème a réapparu !
Je vais le remonter…


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Matnissa




Inscrit le: 12 Mar 2014
Messages: 191
Réseau: Nice

MessagePosté le: Mer 06 Déc, 2017 17:11    Sujet du message: Répondre en citant

Je pensais que vu les changements de programme viennent d’etre décidé,c’était Normal que le guide soit pas à jour
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Odo
Team GC



Inscrit le: 29 Juin 2007
Messages: 8859
Réseau: NC-Coignières

MessagePosté le: Mer 06 Déc, 2017 17:13    Sujet du message: Répondre en citant

Non, non. Les changements de programmes décidés au dernier moment, comme aujourd'hui, ne sont pas répercutés "en direct" dans le Guide.


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Matnissa




Inscrit le: 12 Mar 2014
Messages: 191
Réseau: Nice

MessagePosté le: Mer 06 Déc, 2017 17:18    Sujet du message: Répondre en citant

Ok merci
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