Nouveau Plan de Services

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J R
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Message par J R » mar. 22 août 2017, 14:14

Henri a écrit :J'ai une HD Box Mémory
En ce qui concerne les chaînes allemandes et suisses c'est un sacré mélange dans la numérotation.
Avant tout était regroupé de 419 jusqu'à 440

Maintenant on navigue dans les 300, 400, 700 et 800.

SUISSE:</u>

732 SF1
864 RTS 1
416 RTS 2
Sauf que la 864 est non pas une chaîne Suisse mais Sénégalaise.
Pour le moment SF 1 est en 732, RTS 2 est en 416, mais RTS 1 n' est pas encore reprise,
Dans le nouveau plan de Services, les chaînes suisses étaient prévues en :
SF 1 : 732 OK
RTS 1 : 733 absente ???
RTS 2 : 734 et non 416 comme pour le moment ???
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lolo33
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Message par lolo33 » mar. 22 août 2017, 14:42

Vous arrivez à aller sur le canal 66, normalement dédié à Netflix

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Henri
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Message par Henri » mar. 22 août 2017, 15:56

J R a écrit :
<b>Sauf que la 864 est non pas une chaîne Suisse mais Sénégalaise.</b>
Pour le moment SF 1 est en 732, RTS 2 est en 416, mais RTS 1 n' est pas encore reprise,
Dans le nouveau plan de Services, les chaînes suisses étaient prévues en :
SF 1 : 732 OK
RTS 1 : 733 absente ???
RTS 2 : 734 et non 416 comme pour le moment ???
<b>Sur la 864 j'ai bien la chaîne romande suisse 1</b> je viens de revérifier.
Et <b>416 RTS 2</b>
J'étais il y a quelques minutes chez une voisine qui a la BOX SFR et n'a pas la RTS1, la deux oui.
Elle n'a non plus pas la chaîne allemande ZDF alors qu'elle devrait l'avoir.
Je lui ai dit de réclamer de suite chez SFR.
Son mari regarde très souvent la ZDF et maintenant qu'il y a cette nouvelle numérotation des chaînes manquent alors qu'avant elles étaient disponibles.

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J R
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Message par J R » mar. 22 août 2017, 16:56

Tu m'as mis la puce à l'oreille et j'ai contrôlé sur la HD Memory: effectivement c'est bien la RTS 1 en 864, contrairement à LaBox où c'est la chaîne sénégalaise et la RTS 1 est manquante. :idea:
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dahid
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Message par dahid » mar. 22 août 2017, 17:49

Salut à tous,

bon j'ai bien la mise à jour, mais j'ai pas les chaines forcement dans le nouvel ordre, je m'explique
par exemple normalement en 256 il y a maintenant NRJ hits moi j'ai la chaine Trace tonca, pareil pour la chaine 259 qui est normalement Trace et moi j'ai BBlack.....
j'ai vu aussi que je passe directement de la chaine 111 à 115 alors que normalement il y a bien les chaines 112 113 et 114......

Est ce que d 'autres personnes ont relevé ce type de problème ?
box V2 Numericable Forfait SFR 30 ans

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Henri
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Message par Henri » mar. 22 août 2017, 18:45

J R a écrit :Tu m'as mis la puce à l'oreille et j'ai contrôlé sur la HD Memory: effectivement c'est bien la RTS 1 en 864, contrairement à LaBox où c'est la chaîne sénégalaise et la RTS 1 est manquante. :idea:
Est-ce que chez toi sur ta BOX la ZDF manque aussi.

Je viens à l'instant de chez mes voisins qui ont aussi La BOX et pas de ZDF ni de RTS1.
Ils sont allés cet après-midi à la boutique SFR de la rue Mercière et le vendeur a répondu qu'ils ne sont pas des techniciens, ne peuvent pas résoudre ce problème et leur a conseillé de tél. au 1023. Bien sûr c'est au client d'appeler... Même pas capable de téléphoner eux-même pour ce problème. Il y avait d'autres clients avec le même problème.
Ils sont repartis avec la liste de la nouvelle numérotation.

Ils ont téléphoné au 1023 (j'étais avec) et la personne au bout du fil a été incapable de résoudre le problème, leur a dit qu'ils n'ont pas droit à ce bouquet allemand et suisse. J'ai parlé avec le gars en lui disant que jusqu'à hier ils avaient toutes ses chaînes, qu'à Mulhouse ont avait toujours toutes ces chaînes allemandes et suisses sans payer un bouquet supplémentaire du fait de notre localisation frontalière.
Quand je lui dit qu'ils ont bien toutes les autres chaînes suisses SF1 et RTS2 et toutes les allemandes sauf la ZDF et qu'il y a donc forcément un problème chez SFR.
Bref, le gars a dit alors qu'il faut appeler le service commercial,

Ils vont écrire une réclamation en lettre recommandée et accusé de réception.

Robert ce serait bien de savoir ce qu'il en sera pour toi vu que tu n'as pas non plus la RTS1

De mon coté, je ne suis pas prêt de changer de NC vers SFR. J'attends de voir ce qui sera résolu.

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Frenchy
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Message par Frenchy » mar. 22 août 2017, 19:10

Bonsoir,
Mon petit grain de sel sur ce nouveau plan de service!
Les chaînes info sont dispersées et c'est bien dommage 15/16 d'un côté et
26/27 de l'autre !!!!
Perso ,en dehors de Rai 1 les chaînes italiennes ne fonctionnent pas : écran Noir pour le 627/628/571 et 636 que je paie !
Alors avant de lancer des nouveautés ce serait bien que tout fonctionne .....
Bon amusement à tous !

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fabiator
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Message par fabiator » mar. 22 août 2017, 19:18

Bonsoir,
pour ma part, c'est un peu la cata au niveau des chaines étrangères, des chaines locales, etc...où j'ai un écran noir sur quasi tout. Sinon, les chaines principales fonctionnent.
Après, faisons preuve de patience, ça va revenir...On est habitué chez SFR/NC à ce que rien ne marche du premier coup...
La numérotation effectivement est un peu surprenante (3 fois BFM Sports...on voit qui appartient tout ça...) :D
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mikko
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Message par mikko » mar. 22 août 2017, 19:37

Bonjour

Propriétaire d'une HD Box Mémory, il me manque la quasi totalité des chaines étrangères qui se trouvent à partir du numéro 400.

Pourtant j'ai reçu par mail cette liste où elles figurent :
https://docs.sfr.fr/guide/PDS-TV-by-NC. ... 8_ddi_adsl

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J R
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Message par J R » mar. 22 août 2017, 19:39

Henri a écrit : Est-ce que chez toi sur ta BOX la ZDF manque aussi.
Je viens de contrôler à l'instant : j'ai bien la ZDF aussi bien sur LaBox que sur la HD Memory en 681, mais les 2 box demandent de m'abonner, donc je ne peux pas la regarder.
Je reprends la phrase de Fabiator : "Après, faisons preuve de patience, ça va revenir...On est habitué chez SFR/NC à ce que rien ne marche du premier coup.." d'autant que nous en sommes au premier jour de la renumérotation. :idea2:
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