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8 mois que l on me ment !!!

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Auteur Message
Charlie




Inscrit le: 01 Mai 2017
Messages: 252

MessagePosté le: Dim 13 Aoû, 2017 23:22    Sujet du message: Répondre en citant

Je ne comprends plus. C'est la VOD qui te manque ou des chaines TV ?
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Kal-L




Inscrit le: 19 Juin 2005
Messages: 460
Réseau: SSY Rhône

MessagePosté le: Lun 14 Aoû, 2017 7:51    Sujet du message: Répondre en citant

Je confirme ce que t'a répondu le service commercial (en tout cas pour les chaînes SFR Play).

J'avais une offre Power en câble souscrite avant qu'ils n'offrent le bouquet SFR Play sur ce bouquet (donc comme toi avant 2017). Ils n'ont jamais pu m'activer SFR Play.

En boutique, le gars super sympa (après avoir négocié avec le Service Client) m'a basculé sur le Power+ (avec BeIn Sport que je ne regarde pas) pour le même prix que le Power pendant un an.

Les chaînes SFR Play sont rapidement apparues sur LaBox Smile

Donc oui, tu te prends la tête pour rien, tente le service fidélisation.


SFR LaBox Power HFC 100Mbs/5Mbs - SFR Box Power FTTH 1Gbs/250Mbs
2 Mobiles SFR (forfait 20 Go x2 + option illimité et forfait Anniversaire 100Go).
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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3188
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Lun 14 Aoû, 2017 9:05    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Si le contrat le dit, tu dois avoir les chaînes.
Je suis dans un cas similaire: j'ai les chaînes SFR play mais pas la vod. C'est un problème de droit, sauf que les plateformes sont en pleine migration, et personne ne veut y toucher. Il y a pas mal de cas sur les zones en cous de rénovation.

Insiste en boutique ou avec le service commercial. Publie une copie d'écran de ton contrat. J'ai ouvert un fil dédié.

A+
Cool


[Offre "Box 4K/30 ans"] Tel.: 1 fois sur 2
Internet:24VD/5VR: 100/5 | Débit:100/5/20-30ms
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Daumier




Inscrit le: 28 Nov 2007
Messages: 477
Réseau: Nancy

MessagePosté le: Lun 14 Aoû, 2017 12:13    Sujet du message: Répondre en citant

dlvb31 a écrit:
Bonjour,

Si le contrat le dit, tu dois avoir les chaînes.
Je suis dans un cas similaire: j'ai les chaînes SFR play mais pas la vod. C'est un problème de droit, sauf que les plateformes sont en pleine migration, et personne ne veut y toucher. Il y a pas mal de cas sur les zones en cous de rénovation.

Insiste en boutique ou avec le service commercial. Publie une copie d'écran de ton contrat. J'ai ouvert un fil dédié.

A+
Cool


Bonjour
Ah bon il y a un contrat chez SFR !!! Après NC je suis passé chez SFR depuis janvier j'en ai jamais vu la couleur ... j'ai seulement un bon de commande !
Si j'ai loupé qq choses ou est il accessible ?
Merci


La BOX 4K - Offre Power - Harmony One + - Ampli Pioneer - iMac Intel Core i5 - iPhone 5S - iPad mini 4
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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3188
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Lun 14 Aoû, 2017 12:31    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Dans l'application SFR et Moi tout est marqué...

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Inscrit le: 28 Nov 2007
Messages: 477
Réseau: Nancy

MessagePosté le: Lun 14 Aoû, 2017 12:53    Sujet du message: Répondre en citant

Ok dans offre et équipements
Mais pour moi ce n'est pas contrat
Chez NC on en recevait un.


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dlvb31




Inscrit le: 23 Jan 2012
Messages: 3188
Réseau: Toulouse

MessagePosté le: Lun 14 Aoû, 2017 13:42    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

C'est tout ce que j'ai!
Au moins, tu sais ce que tu es en droit d'avoir. NC n'est pas SFR! Cela vaut pour contrat!

A+
Cool


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garry66x




Inscrit le: 16 Déc 2016
Messages: 60
Réseau: Sfr perpignan

MessagePosté le: Lun 14 Aoû, 2017 20:08    Sujet du message: Répondre en citant

J ai donc envoyé une lettre avec ar aux services consommateurs , on va bien voir ...
J aimerai qu il me surclassé en power + pour le même prix que le power vu que çe la bug en power pour avoir le bouquet sfr play


Sfr 200mega alors que je suis éligible au 1 gigabit
Bridé à cause du fichier configuration box
Box zive 4K
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