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adresse mac de la box non reconnu


 
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sam93270




Inscrit le: 10 Juil 2017
Messages: 3

MessagePosté le: Lun 10 Juil, 2017 21:12    Sujet du message: adresse mac de la box non reconnu Répondre en citant

Bonsoir,

Je suis abonnée numéricable je viens d 'échanger ma box qui était hs (écran bleu) dans une boutique sfr.
J 'ai reçu une box qui est sticker sfr quand je l 'allume , j 'ai le le @ qui clignote tous le temps la box ne veux pas s'inchro internet dans les logs du routeur je voix des erreurs avec mon adress mac qui n'est pas reconnu.
je n 'ai aucun fichier de configuration validé.
J 'ai bien 24 vd....
Je suis passé par le service client qui m 'a simplement dit que notre serveur ne marche pas...
Est-ce que quelqu'un du forum travaillant chez NC peut me whitelister mon adress mac pour qu 'elle soit reconnue?
Merci ,

Sam.
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ricouz




Inscrit le: 29 Fév 2008
Messages: 940
Réseau: SQY

MessagePosté le: Mar 11 Juil, 2017 6:42    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

On va te faire le même conseil qui t'a déjà été donné sur le forum de numéricable.
Le conseil est de contacter la digiteam pas twitter ou par facebook en mentionnant ton numéro d'abonné en hashtag.

A+


Premium+ + Internet + Telephone + Netgear CG3700B + HDBox Memory
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sam93270




Inscrit le: 10 Juil 2017
Messages: 3

MessagePosté le: Mar 11 Juil, 2017 8:23    Sujet du message: Répondre en citant

Ok merci , c'est fait.
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sam93270




Inscrit le: 10 Juil 2017
Messages: 3

MessagePosté le: Mar 11 Juil, 2017 8:51    Sujet du message: adresse mac de la box non reconnu Répondre en citant

Hello,
Je suis tombé sur quelqu'un de compétant au 3990 qui m'a activer ma box en 5 minutes.
Il a compris le mot adresse mac ....
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