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Migration NC vers SFR retour d'expérience et questions

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rameurpl




Inscrit le: 02 Déc 2006
Messages: 1574
Réseau: Saint Germain en Laye (78)

MessagePosté le: Mar 20 Juin, 2017 16:11    Sujet du message: Répondre en citant

Merci Pepito 63

Je préfère faire confirmer par des personnes sur un forum. J'ai plus confiance qu'en des vendeurs en boutique.

Le reste de ce qui m'a été dit est exact ?

À combien est le pack Univers Canal avec Eurosport inclus ? Je n'ai pas trouvé l'information sur le site de SFR qui n'est pas bien foutu.

Merci.

Et pour l'instant l'abonnement serait sur du FTTLa (la fibre Orange arrive dans la ville).


Abo. NC : La Box V1 200 méga / 20 méga - Disque dur 160 Go + blu-ray - Bouquet TV power

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louis94300




Inscrit le: 23 Juin 2015
Messages: 974
Réseau: SFR FTTLa - Vincennes (94)

MessagePosté le: Mar 20 Juin, 2017 16:17    Sujet du message: Répondre en citant

@rameurpl

1/ oui
2/ Impossible en Câble - Oui en xDSL + FTTH.
3/ pas sûr.
4/ en passant par la boutique = en effet cela doit être possible.
5/ si on garde son matos NC = 0€ / Si on veut labox 4K = 69€.


SFR (4K + Multi TV). Ancien abonné NC (laBox V1N + HD Box) - Vive le 1023 ! Toutefois, je suis rassuré car "2017, c'est l'année du client !".
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rameurpl




Inscrit le: 02 Déc 2006
Messages: 1574
Réseau: Saint Germain en Laye (78)

MessagePosté le: Mer 21 Juin, 2017 11:58    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour.

Merci louis93400

Donc si on ne veut pas avoir les frais de migration de 69 € pour la box 4K (en venant de Numéricâble) il faut se faire rappeler par le service résiliation depuis son espace client ?

À son habitude, il n'y a aucune communication claire pour migrer de Numéricâble à SFR. Ce n'est pas en supprimant des postes que le service clients va s'améliorer.

On ne sait toujours pas si SFR proposera une offre de migration automatique sans avoir à négocier.


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Marbot




Inscrit le: 15 Mar 2009
Messages: 97
Réseau: Numericable,pas encore la fibre

MessagePosté le: Mer 21 Juin, 2017 13:20    Sujet du message: Répondre en citant

rameurpl a écrit:
Bonjour.

Je suis passé en magasin et voici ce qui m'a été dit :

- il est possible de prendre un pack cinéma après avoir souscrit à une des offres (si le pack n'apparaît pas à la souscription).

- pour avoir Eurosport il faut prendre le pack Canal+ en option

- il serait possible de conserver son ancien équipement Numéricâble (modem + décodeur TV) mais j'ai comme un doute car le matériel n'est plus proposé par SFR

- le numéro de téléphone fixe pourrait être conservé sans avoir besoin de RIO

- il y a 69 € de frais pour passer à la box 4K si on garde son matériel Numéricâble


Est ce que ça signifie que là box 4K SFR est gratuite si on rend la box Numericable?
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louis94300




Inscrit le: 23 Juin 2015
Messages: 974
Réseau: SFR FTTLa - Vincennes (94)

MessagePosté le: Mer 21 Juin, 2017 14:25    Sujet du message: Répondre en citant

rameurpl a écrit:
Donc si on ne veut pas avoir les frais de migration de 69 € pour la box 4K (en venant de Numéricâble) il faut se faire rappeler par le service résiliation depuis son espace client ?[...]On ne sait toujours pas si SFR proposera une offre de migration automatique sans avoir à négocier.

Perso, comme on avait pas d'infos clair sur le sujet... Et ne voulant pas me retrouver avec un tas de &@#%! sur mon dossier lors de la migration... J'ai opté pour la solution : Résiliation + Prise d'un Nouvel Abo. Au moins, je suis sûr de ce qui arrive !

NC : Résiliation : 50 + Retour Dépôt : -75. Total : -25.
SFR : Nouvel Abo : 75+49 (Multi TV) de dépôt - RMB Résil NC : -50. Total : 74.
=> Cela fait donc -25+74 = 49 <= le prix du Multi TV donc.

Résultat : Matos Neuf sans rien dépenser ! et sans &@#%! !


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rameurpl




Inscrit le: 02 Déc 2006
Messages: 1574
Réseau: Saint Germain en Laye (78)

MessagePosté le: Mer 21 Juin, 2017 16:02    Sujet du message: Répondre en citant

Marbot a écrit:
rameurpl a écrit:
Bonjour.

Je suis passé en magasin et voici ce qui m'a été dit :

- il est possible de prendre un pack cinéma après avoir souscrit à une des offres (si le pack n'apparaît pas à la souscription).

- pour avoir Eurosport il faut prendre le pack Canal+ en option

- il serait possible de conserver son ancien équipement Numéricâble (modem + décodeur TV) mais j'ai comme un doute car le matériel n'est plus proposé par SFR

- le numéro de téléphone fixe pourrait être conservé sans avoir besoin de RIO

- il y a 69 € de frais pour passer à la box 4K si on garde son matériel Numéricâble


Est ce que ça signifie que là box 4K SFR est gratuite si on rend la box Numericable?


Bonjour.

Je me suis trompé.

Normalement on paye des frais de migration de 69 € si on prend la box 4K et si on ne conserve PAS le matériel Numéricâble.


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rameurpl




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Réseau: Saint Germain en Laye (78)

MessagePosté le: Mer 21 Juin, 2017 16:04    Sujet du message: Répondre en citant

louis94300 a écrit:
rameurpl a écrit:
Donc si on ne veut pas avoir les frais de migration de 69 € pour la box 4K (en venant de Numéricâble) il faut se faire rappeler par le service résiliation depuis son espace client ?[...]On ne sait toujours pas si SFR proposera une offre de migration automatique sans avoir à négocier.

Perso, comme on avait pas d'infos clair sur le sujet... Et ne voulant pas me retrouver avec un tas de &@#%! sur mon dossier lors de la migration... J'ai opté pour la solution : Résiliation + Prise d'un Nouvel Abo. Au moins, je suis sûr de ce qui arrive !

NC : Résiliation : 50 + Retour Dépôt : -75. Total : -25.
SFR : Nouvel Abo : 75+49 (Multi TV) de dépôt - RMB Résil NC : -50. Total : 74.
=> Cela fait donc -25+74 = 49 <= le prix du Multi TV donc.

Résultat : Matos Neuf sans rien dépenser ! et sans &@#%! !


Dans ce cas, tu perds ton numéro de fixe à moins que tu aies réussi à le conserver avec le RIO.


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DJZeus




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Messages: 676

MessagePosté le: Mer 21 Juin, 2017 17:47    Sujet du message: Répondre en citant

Moi j'ai du changé de numéro de fixe en prenant là Box 4K & passé chez SFR !
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rameurpl




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Messages: 1574
Réseau: Saint Germain en Laye (78)

MessagePosté le: Mer 21 Juin, 2017 18:00    Sujet du message: Répondre en citant

DJZeus a écrit:
Moi j'ai du changé de numéro de fixe en prenant là Box 4K & passé chez SFR !

C'est vraiment le bordel chez SFR !

Rien n'est clair et il y a des informations contradictoires.

Je comprends les personnes qui veulent, pour l'instant, rester chez Numéricâble et qui ne veulent pas perdre leur numéro de fixe (de ne pas en avoir un nouveau).


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louis94300




Inscrit le: 23 Juin 2015
Messages: 974
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MessagePosté le: Mer 21 Juin, 2017 21:25    Sujet du message: Répondre en citant

rameurpl a écrit:
Dans ce cas, tu perds ton numéro de fixe à moins que tu aies réussi à le conserver avec le RIO.

Je ne me sers pas de la ligne de téléphone de la "labox" donc...


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