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MacSIM
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Message par MacSIM » mar. 28 mars 2017, 13:35

Oui tu t'es fait arnaquer (moi aussi Samedi dernier on me l'a faite à l'envers, enfin moins que toi) !

Oui j'ai le Power 20 Go (nouvel abonné depuis début du mois) qui passe à 40 Go avec Family (que je partage avec un Starter à 0€).

Maintenant la data n'est plus décomptée de mon Power 20/40 Go et j'ai 40 Go à partager sur mon Starter (100 Go maximum à partager suivant l'abonnement). Pas de réengagement, même prix.

Normalement tu as la possibilité d'annuler ce changement. Bonne chance avec eux :lol:
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cp290547
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Message par cp290547 » mar. 28 mars 2017, 13:48

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MacSIM a écrit :...j'ai recontacté SFR via le Chat cette fois.
Et là, après 3/4 questions pour vérifier mon identité, on m'a activé la data illimité sur mon Power 20 Go Family, sans rechigner ! Direct elle avait compris ce que je voulais. Comme quoi, c'est bien possible ! Et je n'ai pas été réengagé sur cette ligne ...
Lors de mon appel samedi, on m'avait dit de re-téléphoner dans ... 4 mois !!!
Dans l'espace client, rien n'a vraiment bougé sauf que la data consommé n'est plus décomptée et dans les options de ma ligne j'ai ça :
Image
ok->datas illimitées sur ta ligne principale et sur les autres lignes téléphoniques combien peut-on mettre? ou reste-t-on à 20GO à partager sur les autres..ou 50GO?
content que le tchat ait pu débloquer ta situation..

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MacSIM
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Message par MacSIM » mar. 28 mars 2017, 19:29

40 Go à partager sur les autres lignes (ce qui correspond bien à ce qui est écrit sur le site sfr.fr) pour un Power 20 Go (pour les Power 50 Go c'est 100 Go à partager).

J'ai donc un Power 20 Go (enfin, 40 avec Family) à 27.99€/m (1ère année) devenu 4G illimité, et un Starter 2h (+ soir & weekend illimité, "merci" SFR pour l'option) avec 40 Go à 0€ (1ère année).

8o) Pas si mal quand on arrive à se faire entendre au service client ...
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alexis78150
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Message par alexis78150 » mer. 29 mars 2017, 09:09

Bonjour à tous,

J'ai ecris au chat hier d'sfr et on m'a dit que pour avoir accès à tous les extras, il fallait que je passe au forfait 50 gigas donc celui à 45 euros mais avec la reduction, ça me fera 35 euros et encore mieux je vais payer normalement 25 euros car j'ai la box sfr zive donc finalement, je vais payer même pas 10 euros de plus que mon forfait habituel ce qui me convient. Même si je suis reconduis jusqu'à avril 2018, cela n'est pas grave.

D'après ce que j'ai compris le forfait à 17 euros ou 20 euros c'est pour un extra.

Par contre, il faudra que je surveille ma facture de fin avril pour voir si c'est bien 25 euros que je vais payer.

Bonne journée
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Kal-L
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Message par Kal-L » jeu. 30 mars 2017, 11:33

Bon, c'est tout ok.

Changement pour le même forfait sur le web fait le 25/03 pour ma compagne (37,99€), le 20Go x2.

Le forfait indique toujours 20Go x 2.

Sauf que si l'on va dans l'application Mon Compte et qu'on regarde les options, il est bien indiqué Internet illimité en France Métropolitaine à partir du 30/03. Parfait !

J'ai fait pareil pour moi, et ce sera à partir du 26/04 (l'option est bien présente dans l'appli Mon Compte).

Donc jetez un œil à l'appli, vous verrez la date d'application de l'option si vous l'avez demandée (vous pouvez même le faire par le web en resouscrivant la même offre, on peut mêe gagner quelques Euros ;-) ).
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Kal-L
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Message par Kal-L » ven. 31 mars 2017, 01:49

À croire qu'ils ont lu mon message de ce matin. L'option a disparu pour mes deux comptes :shock:
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Message par Alexfun65 » ven. 31 mars 2017, 06:49

Kal-L a écrit :À croire qu'ils ont lu mon message de ce matin. L'option a disparu pour mes deux comptes :shock:
Salut,

Pareil pour moi l'option c'est effacé de ma liste !!!

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Message par alexis78150 » ven. 31 mars 2017, 08:44

Kal-L a écrit :À croire qu'ils ont lu mon message de ce matin. L'option a disparu pour mes deux comptes :shock:
Mdr la psychose... Moi c'est indiqué que mes options etc sont souscris jusqu'au 14/04/2017 et donc que ça devrait reprendre avec mon nouveau forfait je verrais bien
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Message par MacSIM » ven. 31 mars 2017, 13:05

L'option n’apparaît plus moi aussi sur mon compte :roll:

Pas de changement au niveau de la data consommé donc je suppose qu'elle est malgré tout toujours active :roll:

Quelle bande de nuls.
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Message par Kal-L » sam. 01 avr. 2017, 00:36

alexis78150 a écrit :
Kal-L a écrit :À croire qu'ils ont lu mon message de ce matin. L'option a disparu pour mes deux comptes :shock:
Mdr la psychose... Moi c'est indiqué que mes options etc sont souscris jusqu'au 14/04/2017 et donc que ça devrait reprendre avec mon nouveau forfait je verrais bien
Ma remarque était ironique, bien entendu.
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