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Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

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Auteur Message
Zed




Inscrit le: 21 Avr 2004
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MessagePosté le: Sam 18 Mar, 2017 12:15    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

J'ai enfin été rappelé par le Sce Fidélisation, voila ce qu'on me propose :

Je reste client NC, je garde mon Power + Family, BeIn offert pendant 1 an et une remise supplémentaire de 10 €. Je passe donc de 62.94 € à 37.95 €

J'ai demandé à ce qu'on m'offre une seconde LaBox (MultiTV), impossible selon mon interlocutrice.

Du coup je ne sais pas quoi faire, soit je reste avec cette proposition soit je résilie (pas de migration) pour passer chez SFR ou autre. Qu'en pensez vous ?

A combien se monte l'option MultiTv chez SFR et si il est possible de se la voir offrir ?

Merci à vous.


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angelio65




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MessagePosté le: Sam 18 Mar, 2017 12:36    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour J'ai renégocier l'année dernière au mois d'août pour un montant total de 49,98 € avec power plus Family OCS ciné + et Multi-TV
ils m'ont fait une super offre
concernant le multi tv il est facturé que 5 € mais je ne sais pas si ils le proposent encore car sfr le facture à 9,90 € bonne négoce à bientôt


Matériels : La box by Numéricable 100 Mégas - 2ème Décodeur HD simple
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angelio65




Inscrit le: 10 Avr 2011
Messages: 557
Réseau: St Symphorien BBH

MessagePosté le: Sam 18 Mar, 2017 12:38    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai oublié de rajouter que dans cette offre il y a également un portable illimité 3 Go inclus
Bye


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Zed




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MessagePosté le: Sam 18 Mar, 2017 12:40    Sujet du message: Répondre en citant

angelio65, merci pour ta réponse.

Comme je le disais dans mon précédent message, la personne que j'ai eu au téléphone m'a indiqué que l'option MultiTv n'était pas possible. Est ce que c'est dans mon cas uniquement ou en général je ne sais pas.


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steph_smm




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MessagePosté le: Sam 18 Mar, 2017 15:31    Sujet du message: Répondre en citant

Appel ce matin comme une fois par an depuis 15 ans au service commercial pour renouveler mon abonnement

Je tombe sur le service commercial qui me propose une offre 6e plus cher que ce que je paie et me dit : nouvelle politique SFR pas de possibilité de renouveler toutes les remises....soit....

Je vais sur le site, demande ma lettre de résiliation et obtiens le service résiliation, et la ce n'est plus le meme discours
Soit une offre SFR plus cher mais avec VOD illimité
Soit une offre NC, a 1 euro de plus par mois mais de ce que j'ai mais avec 2 cadeaux en plus sur 12 mois (bouquet jeunesse et cinema)
J'ai un Start qui passe de 25,87 a 26,81...

Donc aucun pb pour ma part, mais le service commercial est execrable.....alors que celui de la resiliation toujours aussi sympa

En esperant que rien ne change quand on sera migre chez SFR.....


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J R




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MessagePosté le: Sam 18 Mar, 2017 15:34    Sujet du message: Répondre en citant

Zed a écrit:
Comme je le disais dans mon précédent message, la personne que j'ai eu au téléphone m'a indiqué que l'option MultiTv n'était pas possible. Est ce que c'est dans mon cas uniquement ou en général je ne sais pas.

C'est la 2 ème LaBox qui n'est pas possible, l'option multi-tv est quant à elle possible avec un autre décodeur.


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Zed




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MessagePosté le: Sam 18 Mar, 2017 15:40    Sujet du message: Répondre en citant

Merci J R pour cette précision, si ce n'est pas LaBox c'est quoi ?


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J R




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MessagePosté le: Sam 18 Mar, 2017 16:29    Sujet du message: Répondre en citant

Comme tu peux lire dans ma signature j'ai la HD Memory Sagem en 2 ème box ou si tu passes chez SFR tu peux avoir une minibox.


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Zed




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MessagePosté le: Sam 18 Mar, 2017 16:37    Sujet du message: Répondre en citant

Effectivement, désolé j'ai pas fais attention.

Que ce soit chez NC ou SFR, en cas de MultiTV comment ça se passe pour BeIn ? C'est sur les 2 cartes à puces ou il faut la passer d'un appareil à l'autre ?

Merci en tout cas pour tes réponses.


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Zed




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MessagePosté le: Lun 20 Mar, 2017 20:41    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Pour information, je viens d'avoir à nouveau le Sce Fidélisation et j'ai donc posé la question concernant le MultiTV.

NC ne le propose plus, c'est uniquement chez SFR d'après la personne que j'ai eu au téléphone.


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