bonjour à tous
abonné fibre (FTTH) SFR depuis octobre 2016 (ville nouvellement fibrée à la même date)
Dans mon abonnement je devais être en 1G (on m'offrait même l'option booster qui permet de passer de 400 à 1 g soit disant)
sous speedtest ca me donne tjrs 400 en DL et 100 en UP
j'avais le 1er modem (le blanc) je suis passé au modem noir NB6VAC en passant que peut etre ca pourrait mieux marcher ...
le mode eco est désactivé, tous mes cables sont en 6a
j'ai appelé, twitté SFR plusieurs fois sans succès
Au sav technique on me dit "ah oui votre ligne est en 400, il faut demander au service commercial de vous la passer en 1g, nous on peut pas" mais quand on me passe le service commercial c est le drame... Ils comprennent rien (ils sont gentils mais ils parlent à peine français)
Si j'évoque l'option "booster" c est encore pire, ils sont perdus
Impossible de parler à quelqu un qui comprend mon souci
Apparement on doit juste m'activer l'option mais le service commercial ne comprend pas, j'ai l'impression de parler à une machine c est affreux
Si quelqu'un a une idée ou sait comme faire ?
peut etre que je m'y prends mal ? des retours de cas comme cela ?
Une manip sur le modem ?
je suis preneur de tout aide
ps: je peux vivre avec 400/100 mais bon si je peux avoir mieux (et j'ai payé pour) autant l'avoir !
merci à tous
Fibre Sfr 400mo au lieu de 1gbps ...
Bonjour
Passe par le sav par twitter ou par facebook, evite le 1023.
https://twitter.com/SFR_SAV
https://www.facebook.com/Assistance-SFR ... 806695310/
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