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demande de portabilite numero fixe vers sfr red fibre


 
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ferle69




Inscrit le: 18 Sep 2015
Messages: 14

MessagePosté le: Ven 18 Sep, 2015 16:54    Sujet du message: demande de portabilite numero fixe vers sfr red fibre Répondre en citant

bonjour
je vous expose mon probleme
j ai souscrit a une offre sfr red fibre avec une demande de portabilite de mon numero fixe qui a ete confirmer sur le bon de commande.
ma ligne fibre a ete activer le 3/09/2015 et n ayant aucune nouvelles de la part de sfr , je leur telephone et surprise il n ont aucune demande de portabilite alors que la demande a ete faite car confirmer par bon de commande
.j essaie par chat sur twitter et pareil ils me dise tous la meme chose que la demande n a pas ete faite
que puis je faire je n est pas encore resilier mon ancien abonnement free adsl et je sais de source sure que tant que l ancienne ligne n est pas resilier il est tout a fait possible de demander la portabilite
a l aide svp merci
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NakachNc




Inscrit le: 25 Fév 2013
Messages: 16

MessagePosté le: Ven 18 Sep, 2015 18:57    Sujet du message: Re: demande de portabilite numero fixe vers sfr red fibre Répondre en citant

ferle69 a écrit:
bonjour
je vous expose mon probleme
j ai souscrit a une offre sfr red fibre avec une demande de portabilite de mon numero fixe qui a ete confirmer sur le bon de commande.
ma ligne fibre a ete activer le 3/09/2015 et n ayant aucune nouvelles de la part de sfr , je leur telephone et surprise il n ont aucune demande de portabilite alors que la demande a ete faite car confirmer par bon de commande
.j essaie par chat sur twitter et pareil ils me dise tous la meme chose que la demande n a pas ete faite
que puis je faire je n est pas encore resilier mon ancien abonnement free adsl et je sais de source sure que tant que l ancienne ligne n est pas resilier il est tout a fait possible de demander la portabilite
a l aide svp merci



bonjour ,
oui si la linge n'est pas résilié vous pouvez toujours demandé la portablité de votre numero .
NB : l'encien contrat et le nouveau contrat doive porté le meme nom et prénom .
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ferle69




Inscrit le: 18 Sep 2015
Messages: 14

MessagePosté le: Ven 18 Sep, 2015 19:55    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour
oui tout es bon mais la demande ne se fait pas .
le service client me dise qu on ne peut plus la faire une fois l activation faite il me dise qu il y a eu un problème technique alors j ai contacter free adsl pour savoir si il on eu une demande de la part de sfr et ils m on dit qu il n ont rien reçus. je n arrete pas de les appeler et ils me dises que c est trop tard qu ils ne peuves rien faire . ma ligne fibre est activer depuis le 3/09/2015 et j ai toujours free adsl
est ce que un digiteam du sav de numericable peut il m aider mais je ne s est pas si ils peuves car moi c est sfr fibre mais comme maintenant c est sfr numericable
bon j espere que quel qu un pourra m aider
merci
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