Hotline Free 24/24
- BARNABE
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Hotline Free 24/24
Salut,
Vu sur www.digitalworldpc.fr
Mise à jour: La hotline de Free ouverte 24h/24
Par Sandra Laffont
Alors que sa hotline est souvent pointée du doigt, Free fait des efforts. Sa ligne d'assistance est désormais joignable 24h/24, 7j/7, un moyen de mieux répondre aux attentes de ses abonnés.
Pour les clients qui ont problèmes persistants de connexion, il distribue également des cartes permettant de téléphoner gratuitement 30 minutes sur sa hotline. Elle fonctionne comme une carte téléphonique pré-payée. Il faut appeler, depuis un fixe, le numéro indiqué sur la carte. Ce dernier sonne occupé, il faut donc raccrocher. Un serveur vocal rappelle ensuite pour qu'on lui indique le numéro contenu sur la carte à gratter. Une fois cette procédure accomplie, on peut enfin joindre gratuitement la hotline.
Alors qu'Alice propose une hotline totalement gratuite ou que Club Internet permet de téléphoner à volonté sur son service d'assistance contre 4€ par mois, Free rattrape ici certains de ses concurrents sur le sujet sensible de la qualité du service d'assistance.
Si ça pouvait donner des idées à d'autres
A+
Vu sur www.digitalworldpc.fr
Mise à jour: La hotline de Free ouverte 24h/24
Par Sandra Laffont
Alors que sa hotline est souvent pointée du doigt, Free fait des efforts. Sa ligne d'assistance est désormais joignable 24h/24, 7j/7, un moyen de mieux répondre aux attentes de ses abonnés.
Pour les clients qui ont problèmes persistants de connexion, il distribue également des cartes permettant de téléphoner gratuitement 30 minutes sur sa hotline. Elle fonctionne comme une carte téléphonique pré-payée. Il faut appeler, depuis un fixe, le numéro indiqué sur la carte. Ce dernier sonne occupé, il faut donc raccrocher. Un serveur vocal rappelle ensuite pour qu'on lui indique le numéro contenu sur la carte à gratter. Une fois cette procédure accomplie, on peut enfin joindre gratuitement la hotline.
Alors qu'Alice propose une hotline totalement gratuite ou que Club Internet permet de téléphoner à volonté sur son service d'assistance contre 4€ par mois, Free rattrape ici certains de ses concurrents sur le sujet sensible de la qualité du service d'assistance.
Si ça pouvait donner des idées à d'autres
A+
Re: Hotline Free 24/24
Certes, on peu toujours rêver, même espérer, de plus ça ne coûte pas 0,34/mnBARNABE a écrit : Si ça pouvait donner des idées à d'autres
A+
Vous oubliez que noos avait mis en place un "Pack service plus" il y a 2 ans pour 5€ par mois et permettant l'appel sur un n° au prix d'un appel local et le déblocage d'un technicien dans les 72h pour tout problème technique. Mais l'offre n'a pas été reconduite faute de succès ! Pas si à la traîne que cela Noos finalement !
Bonsoiroleander a écrit :Vous oubliez que noos avait mis en place un "Pack service plus" il y a 2 ans pour 5€ par mois et permettant l'appel sur un n° au prix d'un appel local et le déblocage d'un technicien dans les 72h pour tout problème technique. Mais l'offre n'a pas été reconduite faute de succès ! Pas si à la traîne que cela Noos finalement !
mais ce service était réservé au pro uniquement !
et comme il doit pas y avoir beaucoup de professionnel abonné à noos
cela à fait un bide :?
- Frédéric Fellague
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